第一章
1.管理的基本含义是什么？
管理是指管理者在特定环境下，对组织的各类资源进行的有效的计划、组织、领导和控制。
3.为什么说管理既是科学又是艺术？ 管理的科学性：存在着基本的客观规律
（1）管理具有系统性，非孤立存在，有客观规律。 （2）管理的基本理论和方法可以传授并指导实践。 （3）研究管理过程中客观规律的管理学已成体系。 管理的艺术性：
（1）管理的艺术性首先是以人为核心，有个人风格。 （2）管理的艺术性体现在灵活运用管理知识和技能。 （3）管理的艺术性还体现在能随机应变，灵活发挥。 （4）管理的艺术性还体现在在实践中创造性地运用。
7.为什么不同层次的管理者所具备的管理技能不同？ 这是因为不同层次的管理者在组织中的只能不同。高层管理者负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员；中层管理者负责制定具体的计划及有关细节的程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员；而基层管理者又称为一线管理人员，他们更多需要的是技术技能。
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9.什么是管理学及其研究对象？
管理学是一门系统研究组织管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的研究对象
哈罗德.孔茨：经营理论，管理科学 小詹姆斯.H.唐纳利：有限资源的管理 斯蒂芬.P.罗宾斯：管理
罗纳德.科斯：就是管理，不包括经营 芮明杰：有狭义和广义的两个方面
10.管理学的研究内容有哪些？ 1.生产力方面
研究合理配置人、财、物，使各要素发挥作用。
在企业里就是要合理组织生产和经营，提供好产品。 2.生产关系方面
研究合理处理人际关系，完善组织机构和体制。
建立和完善管理体制、经济责任制、经济核算制等。 3.上层建筑方面
研究使组织内部条件和外部环境相适应的问题。
使组织规章制度与社会政治、经济、法律等相适应。
第二章
2.西方古典管理理论包括哪些内容？ 西方古典管理理论主要包括：泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论
3.泰罗的科学管理制度包括哪些内容？如何评价？ 泰罗的科学管理制度主要包括：
（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理地利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。 （3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，以文件形式固定推广。
（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，把工人的劳动称为执行职能。 （6）泰罗还提出了在管理上要实行例外原则。 它的积极意义：
（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学管理引进了管理领域，这是管理理论的进步，也为管理实践开创了新局面。
（2）由于采用了科学的管理方法，和科学的操作程序，使生产效率提高2-3倍，推动了生产力发展。
（3）管理与执行职能的分离，出现了管理人员。 缺点：
（1）把人看作纯粹的“经济人”。 （2）把计划同执行完全割裂。
4.法约尔提出的管理活动职能有哪些？ 法约尔管理活动的五项职能
（1）计划，这是管理的首要职能；
（2）组织，包括组织机构、活动及相互关系制度等； （3）指挥，是指对下属活动的指导；
（4）协调，结合、统一、调和企业及个人的活动； （5）控制，保证实际工作按计划进行所进行的活动。
6.人际关系学说的主要内容是什么？如何评价？ 人际关系学说的主要内容有： 1．职工是“社会人”
强调金钱并非是刺激职工积极性的唯一动力。 新的激励重点必须放在社会、心理方面。 2．企业中存在着“非正式组织”
“非正式组织”以情感维系，影响着成员的行为。 “非正式组织”对组织来说，有利也有弊。 3．领导能力在于提高职工的满足度
生产效率取决于职工士气，职工士气取决于满足度。
领导的能力在于要同时具有技术—经济技能和人际关系技能，在于平衡正式组织的经济要求和非正式组织的社会需求。 人际关系学说的重要借鉴意义
1．指导思想上，反映了现代社会化大生产的要求，体现了以人为中心的管理思想。 2．具体理论上，存在着“合理内核”的成分，反映了大多数人的心理规律。 3．管理措施和研究方法上，具有更广泛参考意义。 局限性
1．理论和措施都以承认和维护私有制为前提。 2．对职工的满足，都以满足个人需要为激励动机。
3．离开了阶级分析来研究人的行为，把人看成抽象的人。
8.现代管理理论有哪些特点？
现代管理理论各学派，各有所长，各有不同。其共性可概括为： （1）强调系统化。
（2）更加重视人的因素。
（3）注重“效率”与“效果”的结合。
（4）重视管理方法和手段的科学化、现代化。 （5）强调不断创新。
管理学原理作业及其答案(第一次)
