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论秘书应具备的业务能力素质
作者：付蓉
来源：《办公室业务》2018年第02期
【摘要】秘书工作的特点决定了这项工作对从业人员综合能力有较高的要求，而所谓业务能力恰恰是一名合格秘书基本素质的体现。尤其是在现阶段社会发展的新形势下，秘书工作被赋予了不同以往的职能，秘书这个职业也起了越来越重要的作用。因此，要想成为一名合格的秘书，自身的业务素质必须过硬，才能应对越来越复杂的工作。
【关键词】秘书工作；认识事物能力；语言文字运用能力；组织协调社交能力
秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理日常事务、并为领导的决策提供服务的工作人员，其工作针对的主要是领导者，工作性质是辅助管理。秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的能力要求也很多。那么，一名合格的秘书从业者应该具备怎么样的业务能力素质呢？ 一、认识事物的能力
这种能力是指人们在经验的基础上，对客观事物的本质和规律能够正确把握。秘书工作综合性强，涉及范围广，经常会遇到各种各样的问题，这就要求从业人员具有较强的认识和理解能力。
二、语言文字运用能力
语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是各部门工作联系的枢纽，信息交汇的中心，这要求秘书从业人员必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。 （一）阅读能力。秘书人员需要经常性的处理大量文字材料，因此必须善于阅读。一是要会精读，对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言大义。二是要能够速读和泛读，善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨。
（二）言谈能力。语言能力是秘书的基本功之一。会说话这是一门学问，而且是事关办事成败的基础。秘书人员语言能力的基本要求是：口齿清楚，表达准确，简练明晰，措辞得体。懂得说话的艺术还包括了感染力、说服力、风度、礼貌等，需要从业人员由浅而深去掌握。 （三）理解和领会能力。要有较高的理解领会能力，要会听话并理解别人的话，关键要听得快，听得清，记得牢。秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，注意力集中，要具有灵敏的反应力和深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。
论秘书应具备的业务能力素质
