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EAP在现代企业HRM中的应用
作者：刘消寒
来源：《人力资源管理》2013年第08期
摘要：作为一种新兴的心理咨询模式，EAP在现代社会越来越广阔的领域中发挥着独特作用。本文探索了这种模式在现代企业HRM中的应用价值，以期能对企业HRM提升提供一定参考。
关键词：EAP（员工心理援助计划） 现代企业 HRM（人力资源管理）
EAP（Employee Assistant Program）即“员工帮助计划”，是组织通过专门的心理援助工作机构或工作者向自己的员工甚至其家属进行诊断和建议，帮助其解决心理和行为问题，改善组织气氛及提高管理绩效。
EAP发展至今已从最初酗酒、滥用药物等行为矫正，演化为对个人问题的全面帮助，涉及与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等诸多方面，其内容越来越多地与企业的人力资源管理（Human Resources Management，HRM）联系在一起。为此，本文认为，充分利用EAP，使之成为企业HRM的一项重要职能，必将有效提升现代企业的管理水平。
一、EAP在企业人力资源管理中应用的可行性
1.EAP的实施结果和HRM目标是一致的。从实施来看，EAP的应用提高了企业的留职率，提升了员工士气，对改善组织气氛、建立尊重员工价值、关心员工疾苦的文化有显著效果。同时EAP的应用促进了学习型企业文化的构建，员工更多开始自动自发地提高自身职业素养，更加主动地解决难题。EAP也帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，对改善管理风格、沟通组织关系、谋划工作设计等具有较大作用。EAP的实施结果与HRM渴望达到的目标是一致的。
2.EAP所涉及领域与HRM紧密相关。通过职业化的心理调查、评估等技术运用，根据行业特征和员工特质，EAP制定个性化、人性化的心理健康促进方案，包括职业心理健康，压力管理，工作与生活平衡，人际沟通与自我成长，优化管理风格，指导、协助离职面谈，分流人员心理抚慰，职业生涯规划，晋升迁职的调试，新环境适应，办公场所设计，野外拓展等等。而这些内容中有相当多的部分就是HRM目前正在做的工作。从这个意义上说，EAP是一种基于心理学的崭新的HRM模式。
3.EAP是HRM的有效补充。社会、经济、文化层面的诸多变化，致使非能力相关的因素对组织发展和员工个体成长的潜在影响越来越显像化，心理健康日渐成为影响员工绩效、员工工作和生活质量、团队整体效能的关键变量。由于EAP对企业提高劳动生产率以及形成健康
EAP在现代企业HRM中的应用
