工作计划自我评价

由天下分享时间：2024/12/26 1:47:25 加入收藏我要投稿点赞

工作计划自我评价

【篇一：标准化工作自我评价计划】

香根温泉度假酒店

2011年标准体系自我评价计划一、评价目的

对酒店已建立的标准体系进行评价，重点验证服务提供标准体系中的服务质量标准体系、服务管理标准体系、服务工作标准体系是否正常运行，是否符合酒店实际经营管理发展需求，以及是否符合评价依据标准的要求，以此推动酒店服务标准化工作稳步发展，顺利迎接国家、省、市标准化专家组织的标准化认定工作。二、评价依据：

1、gb/t24421《《服务业组织标准化指南》》国家标准和国家标准委、国家发改委等六部委发布的《关于推进服务标准化试点的意见》 2、gb/t15496-2003《企业标准体系要求》、gb/t15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、gb/t15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、

gb/t19273-2003《企业标准体系评价与改进》、gb/t13017-1995《企业标准体系表编制指南》、 gb/t13016-1991《标准体系表编制原则和要求》

3、标准化适用的法律法规要求三、评价范围：

标准化评价工作覆盖所有部门的标准化工作。四、评价组成员：组长：王嬿

组员：王少纯袁青敏于桂玲胡媛媛牟宝玉彭宝民刘延武吴吉昌陈现军

五、评价日期：

2011年9月21日---9月24日六、评价日程安排：

（一）评价首次、末次会的时间

1、评价首次会议 2011年9月21日上午9：30 2、评价末次会议 2011年9月24日下午15：30 （二）日程安排

1、9月21日下午，审核酒店各部门标准化宣传、培训工作。 2、9月22日，审核酒店各部门标准实施情况。

3、9月23日，抽查各部门员工标准化知晓情况。

4、9月24日上午，重点检查前厅部、客房部、餐饮部、温泉部服务规范、服务流程标准化实施情况。七、评价注意事项

1、在现场评价审核期间，各评价小组组员要严格执行回避制度，不得审核评价本部门、本岗位的工作，以确保评价工作的公正性。