《现代礼仪》期末试题
一、填空题(10分
1、 礼 仪 的 含 义 :_____________、 ______________、 ______________、 ______________、 _____________。
2、 现代礼仪的具体特征:_____________、 ______________、 ______________、 ______________。
3、 礼 仪 的 原 则 :_____________、 ______________、 ______________、 ______________。
4、职业素养包括:______________、 ______________、 ______________、 ______________。
5、个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪 容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定,是个人 ______________、 ______________、 ______________等精神内涵的外在表现。
二、单项选择题(5分
1、如果自己的求职面试不太成功,可以( 。 A 、直接起身离开 B、恭敬的向招聘者致谢道别 C 、哀求招聘者再给一次机会 D、起身点头示意然后离开 2、递接文件或名片时应当注意字体的 ( 。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方
C 、反面朝向对方 D、正反面都可以 3、按商务礼仪,引导者应在客人的( 。
A 、左前方引路 B、 左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路 4、一般情况下 , 男子不宜佩戴的饰物是 : ( 。
A、戒指 B、项链 C、耳环 D、手表
5、社交礼仪是人们在人际交往过程中所具备的基本素质,通过社交,人们可 以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;在社交活动中要遵循一定的社 交礼仪规范,以免在社交场合中失礼。
周末,陈先生接到邀请到上司潘经理的家中参加生日晚宴,宴会上宾客纷至, 大家谈笑风生,气氛十分融洽。
(1在这样一个场合,如果想介绍两个人认识的话,下列选项中错误的是: ( 。 A 、先把下级介绍给上级 B 、先把客人介绍给主人 C、先把晚辈介绍给长辈 D、先把女士介绍给男士
(2在这样一个场合,两人行握手礼,下列选项中正确的是:( 。 A、下级先把手伸给上级 B 、客人先把手伸给主人
C、女士先把手伸给男士 D 、晚辈先把手伸给长辈
6、张小姐毕业后在一家大集团工作。一次上级派她前往南方参加一个大型外 贸商业洽谈会,为此,她特地穿上名牌粉色上衣和蓝色裙裤。
根据你所了解的形象礼仪知识,判断以下衣着搭配不合理的一项 :( 。 A 、黑色西装、黑色皮鞋、白色袜子 B 、白色 T 恤、黑色球鞋、黑色袜子
C 、白色西装、黑色皮鞋、黑色袜子 D 、黑色 T 恤、白色球鞋、白色袜
7、材料一:在英特尔公司 8.8万雇员中进行的调查显示,平均每位雇员每天 收到 200封新邮件, 30%的邮件被认为是没有必要的。面对这么多邮件,雇员 一般每天都需要花 3个小时来处理。
材料二:某公司行政人员刚入职的小林一个月前接到一个任务,给 350个客户 发本公司《新产品发布会会议通知》 ,并要求电子邮件回执,可临近会议只剩 一周了,负责组织会议的技术部门竟然没有接到几个回执。
按以往的惯例这是不正常的,于是单位派销售部给各用户打电话落实,用户竟 然都说没接到邮件通知,单位人员再去追问小林,他信誓旦旦的说不止发了一 遍,可以查已发邮件记录,当查看小林邮件时,发现他发出的邮件没有明确的 主题内容,为了省事,他都写了个“小林” ,就群发了,结果没有人知道小林 是谁、是何内容,大多数人没看,就都按照垃圾邮件处理了。
(1上述两段材料不能得出如下结论:( 。 A、 职场人士每天都会收到很多邮件 B、 电子邮件不利于职场的沟通交流 C 、发送电子邮件时要注意突出主题 D 、电子邮件中有很多都是垃圾邮件 (2下列选项中不违反邮件礼仪的是:( 。 A 、在发送邮件使用空白的标题 B、对非常重要的邮件置之不理
C 、在邮件中表明欲将终止合同 D、 深夜时分时给对方回复邮件
8、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理,为一批机械设备的出口事宜, 携秘书韩小姐等若干人赶赴伊朗参加最后的谈判。
王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访, 不料正巧遇上 他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈,以办事效率高而闻名的王 先生对这样的安排表示不满,频频看手表。随后,东道主为表示对王先生一行 的欢迎,特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以简洁、脱俗的服饰向众人展 示中国妇女的精明、能干、美丽、大方 , 为此特地穿上白色无袖紧身上衣,下
穿蓝色短裙,在众人略显异样的眼光中步入会场。为表示敬意,主人向每一位 中国来宾递上饮料,而当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时, 主人立即改变了神色。
使王先生一行不解的是,在接下来的会谈中,一向很有合作诚意的东道主没有 再和他们进行任何实质性的会谈。
这则说明,在涉外交往中:( 。
A 、要尊重对方习俗 B、 要灵活而有耐心 C 、 要坚持平等相待 D 、要懂得欣赏差异 三、判断题(5
1、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 ( 2、在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。 ( 3、有人问路可以用手指指示方向。 (
4、行握手礼时 , 与多人同时握手时 , 可以交叉握手。 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 (
6、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一 方应当先被介绍给另一方。 (
7、陪同客人乘无人管理的电梯 , 由客人先进入并摁住开关。 ( 8、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。 (
9、与同学发生争执时应先冷静 , 理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或 与同学之间协调。 (
10、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼 , 但不必让其先行。 (
四、简答题 (10分
1、提高礼仪修养的途径有哪些? 2、怎样才能形成良好的礼貌修养 ? 3、现代礼仪的作用是什么?
4、规范指引手势分为几种?举例说明各手势使用的场合。 5、人际交往中使用称呼时有哪些禁忌? 五、论述题(10分
1、请详细谈谈电话通讯中的有关礼仪?
2、在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?
现代礼仪试题.
