市场营销部内部会议管理制度(002)1
政策与程序
POLICIES & PROCEDURES 属下酒店：
为了总结营销工作的成绩，分析营销工作存在的差距，发现工作中的不足以及做好有关精神上的传达，营销部需要制定营销例会制度。
总经理 营销总监 销售部经理 销售高级主任 销售主任 销售代表
一、市场营销部部门例会制度
市场营销部部门例会每周一次，由市场营销总监或销售部经理主持，市场营销部全体人
员参加。每周市场营销部部门例会主要包括：
(1)市场营销总监或销售部经理传达每周酒店例会精神、总经
理工作指示、酒店经营信息；
(2)检查销售指标完成情况，评估上周促销活动成效，分析市场拓展情况；
(3)每位销售经理汇报上周工作，做销售访问和接近潜在客户的情况，提出工作中的问题；
(4)分析处理客户投诉，分析客户的需求，研究新的组合产品； (5)分析、协调、帮助解决销售人员工作中的问题和困难； (6)讨论大型促销活动安排和重要客人接待方案；
(7)市场营销部总监或销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。
二、每日销售例会制度
为提高销售部的工作效率，加强销售工作的动态控制，销售部须坚持每日例会制度。
(1)、每日召开一次销售例会，时间安排由部门根据实际需要定，一般有每日早会、每日晚例
会。由销售部经理主持；
(2)、每日晚例会，汇报当日工作、走访客户情况、反馈市场信息、客户意见并就当日所遇问
题及时向领导请示，部门能够解决的问题，应及时解决，不能解决的问题，向店领导请示，尽量在24小时之内解决。
（3）、和同事一起分享销售拜访的经验，分析不足，共同提高出访质量和效率。
（4）、汇报当日完成工作指标状况。 三、各分部例会
各部经理每周定期召开例会，时间由各部经理定，对部门所存在的问题进行讨论，各
部所有员工都需参加。
一、由销售部经理负责定期（如月）向销售部全体成员进行培训；
二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；
三、由销售部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告
三、由销售部经理定期对执行此制度的情况予以奖惩。 无相关资料 --END--
市场营销部排班管理制度(001)1
政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
通过制定此制度来确保及时制定出市场营销部的排班表，贴在布告板上并依此下发，保证员工有足够的时间记下他们下月的工作、值班时间表。
营销总监 本部门所有员工
一、所有的排班表由各分部部门经理制定； 二、排班表复印件送交以下部门： *原件：各部门文员备案；
*复印件：张贴于部门布告栏；市场营销部秘书备份 *复印件人力资源部
三、排班表需在每月25日前制完并张帖在布告栏上； 四、此表为一月的排班；排班表包括部门所有员工的上班时间、班次与休息规定,从月初到月末结束。
五、员工每月一般休四天，安排员工休假要根据营业情况而定，一般除值班人员以外的员工均在星
期天休假；
六、排班表一经签发并公布于众不允许变动；
七、因为个人的原因，要求调换休息的员工可以填写“调休要求”申请。这个要求需得到部门经理或
总监的批准方可生效.
八、休假员工（包括：年假、病假、事假等）也应该在排班表中体现，注明原因。
九、为存档，排班表将保存完好，不能被损坏和被扔掉。这将与签进签出的记录有所联系，它记录
了所有的员工每月的出勤。
十、在“调休要求”得到部门批准和同意，员工因为更换新的班次没按要求上班，将会给予相应
的纪律处分。
一、由部门经理负责定期（如每周）向本部在职和新入职员工进行培训；
二、由部门经理监督以上内容的进行情况；
三、由部门经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告
无相关资料
市场营销部内部会议管理制度00.doc
