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管理团队的语言艺术

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管理团队的语言艺术

在卓越的团队里,你会发现他们总是节奏一致,甚至嘴里都经常说着同样的词语。

在宝洁,刚进公司的新人在汇报时说得最多的就是:“我这个模型… … ,从这三个维度来看… … ”;

在谷歌,从上到下都在谈着OKR,用着OKR……;

在华为,所有的人都在脑海中深植着一些话,例如“市场不相信眼泪”;

在联想,所有的人都在谈着复盘,做着复盘;

… …

老胡把这些叫作团队共同语,它会很神奇地让人们的脑电波处在相近的频道里,从而产生共识及一致的行为。

也有人说,我们公司经营情况不太好,但也有团队共同语,比如控制成本、赢得客户等等,为什么大家做的事情差异很大,甚至矛盾不断呢?

团队共同语并不是嘴巴里说出来那么简单,而是像企业CIS一样,不仅仅是看得到那些东西,而是要形成从理念、行为到可视化的一套贯穿系统,这需要领导者

亲自带领,并用语言和行为不断向团队传递,所有的人都照此行动起来时,就产生了组织的同频共振。

团队共同语有个最基本的作用:强化效应。

老胡经常给中高层讲课时,请他们记住这样一句话:“你倡导什么就要强调什么,你不强调就等于不重视”。

但很多领导者把自己认为很重要的观念和工作只是交待下去,内心想着这很重要,却在交待后不管不问,就等着收获结果。而下属很容易在工作中受到各种因素的影响,逐步忽略甚至遗忘。

要让一个理念或者工具方法在组织里应用起来并产生作用,是需要领导者亲自参与强化的,这包括以身作则和持续要求。

案例:你今天SWOT了吗?

特别佩服一家民营企业的董事长,他问老胡:

“胡老师,我有几个做企业的好朋友,发现他们都在用一种叫做SWOT分析的方法,一张纸就能把公司情况列清楚,对思考的策略非常有用,我是学化学专业的,对管理方法不太懂,您能否教我这个工具?”

说实话,当时挺诧异的,因为在很多人眼里,SWOT已经是很老套的工具了,虽然这个工具的确很有用,但绝大多数人都是简单填写,久而久之就只是知道,但却不用了。

老胡很仔细地教他使用,他以公司在某区域的市场突破为主题来做SWOT,每一步都非常认真,反复思考内外部因素,最终形成SO、WO、ST、WT等策略,做完后非常满意,因为这个过程带给了他很多的启发。

他很激动地说:“我们的中高层干部就是缺乏这种工具和思维的指导,又简单又实用,这应该在全公司普及。”

立刻召开了全公司主管以上大会,他首先把自己手绘的SWOT分析表给大家展示,讲到:

“我作为老板,也在学工具方法,既然化学专业出身的我都能够用好,而且觉得真的很有用,对情况的审视和选择行动的策略支撑非常有意义,那我觉得所有干部,所有员工都应该使用,也许这个工具还是有很多bug,但我现在要求大家必须使用。

那谁(公司餐厅厨师长属于主管级别,也参与了会议)也必须要用,哪怕你切个西瓜都要脑袋里给我过一下SWOT!现在开始,所有的周会、月会报告里面,我必须看到SWOT。”

散会后大家当然对新的要求有一些议论,但还是照做了。

管理团队的语言艺术

管理团队的语言艺术在卓越的团队里,你会发现他们总是节奏一致,甚至嘴里都经常说着同样的词语。在宝洁,刚进公司的新人在汇报时说得最多的就是:“我这个模型……,从这三个维度来看……”;在谷歌,从上到下都在谈着OKR,用着OKR……;在华为,所有的人都在脑海中深植着一些话,例如“市场不相信眼泪”;在联想,所有的人
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