西南科技大学城市学院
本科毕业设计（论文）任务书
题目名称 当代汽车服务营销策略的探究----以北京现代汽车4S店为例 学生姓名 题目来源 专业班级 学号 □教师科研 □社会实践□实验室建设 ■其它 题 目 □理论研究 ■应用研究 类 型 □设计开发 □其它 到 2010 年，我国汽车服务市场总额可以达到 3000 亿元，汽车服务产业已经进入中国国民经济主流，成为一个战略性支柱行业。能否建立起具有国际竞争力的汽车业服务体系，关系到我国汽车行业的发展和未来。特别是当国际销售潮流已经出现的历史性变化都与越来越细化的服务有关时，一个全新的服务的世纪就到来了。有观点认为，21 世纪的世界经济是出售服务的经济，在这个“出售服务”的年代，谁能取得最后的胜利，就看谁的服务更到位、更有特选题背景及目的 色、更受消费者欢迎。服务营销工作本身可以给公司带来丰厚的经济效益，更为重要的是，有正确战略指导的、全方位的服务营销工作，可以确保客户的满意度和忠诚度。因此，服务的竞争必将成为未来汽车行业竞争的主战场。以服务为导向，服务营销为途径，创建4S店自身的品牌是汽车4S店发展之战略措施。 多年以来，对汽车的热门话题几乎都倾注在制造业和产品上，对汽车销售及其服务业的关注度相对较小。然而随着汽车市场的发展，单凭产品的独立优势赢得竞争己非常困难，汽车售后服务建设已成为当今所关注的重心。本文运用市场营销、服务营销等理论，通过对现代汽车4S店服务营销策略的研究分析，构建汽车4S店服务营销策略的理论框架，为4S店服务营销实践提供理论资源和指导。 工作（一）总体要求 任务及要求 1.选题符合专业培养目标，难易度适当，具有理论意义或实际价值。 2.论文必须文题相符，概念清楚，思路清晰，层次分明，论据充分、可靠，引用正确，论证有力。 3.论文符合写作规范。 4.论文的字数要求在万字以上。 5.论文必须清楚反映自己的学术观点和学术水平，严禁抄袭。 （二）进度要求 2011年10月中旬——2011年11月中旬：选题，写论文提纲和开题报告； 2011年11月下旬——2012年4月初：写作论文初稿，论文修改及定稿； 2012年4月中旬——4月下旬：毕业论文答辩。 时间安排 以上内容由指导教师填写 指导教师 教师姓名： 学院 审核意见： 年 月 日 审核 组长签字： 年 月 日 签 字 学生接受任务签字
1. 开题报告: 2011年 10月 20 日 至 2011年 11 月 15日。 2. 完成初稿： 2011年 11月 20 日 至2012年 1月 7日。 3．答 辩： 2012年 4月 15 日 至2012 年 4 月 30日。 接受任务时间： 年 月 日 学生签名：
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