在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两方面来理解。
静态方面，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络，也就 是组织的框架体系。
动态方面，指维护与变革组织结构，以完成组织目标的过程。企业必须根据组织的目标, 建立组织结构，并不断地调整组织结构以适应环境的变化。
3. 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
管理系统理论将领导方式分为以下类型：
（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下 属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。
（2） 温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但
严加控制。
（3） 协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；
注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。
（4） 参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并阳情采用；鼓励下属
参与组织日标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决 定。
4. 协调组织冲突的对策有哪些？
通常，解决组织冲突的对策有以下儿种方法：
（1） 叵I避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑 制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方 法来解决冲突。
（2） 强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处
理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中, 往往以牺牲某一方的利益为代价。
（3） 妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势 均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。
（4） 树立更高目标。当其中一-方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行
合作并作出一-定让步，为完成更高的目标而统一起来。
（5） 合作。将冲突务方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里,
并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的 选择。
五.论述题（10分）
（本答案仅供参考，各要点应展开论述，否则酌情扣分） 试合理评价目标管理方法。
目标管理是一个全面的管理系统C它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高 效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是-?种通过科学地制定目标、实施目标，依 据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企 业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。
目标管理制度的优点：
（1） rr标管理能有效地提高管理的效率。 （2） 能有助于企业组织机构的改革。 （3） 能有效地激励职工完成企业目标。 （4） 能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：
（1） 目标制定较为困难。
（2） 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 （3） 日标成果的考核与奖惩标准很难统-。
（4） 企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
六.案例分析（10分）
（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可）
1. 保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。 2. 此案例说明了领导的权变理论。
因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽 约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。
3. 保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有： （1） 实现企业目标的方法，未能让员工了解。 （2） 用人方面欠妥，人员更换频繁。
（3） 社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。
《管理学基础》模拟试题.doc
