泰合商贸有限公司 招商部管理手册 - 图文

招

商

工

作

管

理

手

册

泰合新天地商贸有限公司 招商工作管理手册

前 言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决

办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！

泰合新天地招商部

2014年10月22日

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泰合新天地商贸有限公司 招商工作管理手册

目 录

前 言…………………………………………………………………………………………………………1 目 录…………………………………………………………………………………………………………2 第一章 组织架构图及岗位职责

一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章 招商管理制度及行为准则

一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5 二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………5-6 三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………5 四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………5 五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………5 六、仪容仪表基本要求 ……………………………………………………………………………………7 第三章 招商流程及奖罚方案

一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………7 二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………7 三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………7 四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………7-8 第四章 招商政策及区域规划

一、招商政策………………………………………………………………………………………………8-9 二、区域规划………………………………………………………………………………………………9 第五章 招商部相关表格及文件

一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………9 二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………10

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泰合新天地商贸有限公司 招商工作管理手册

第一章 组织架构图及岗位职责

一、组织架构图

招 商 总 监 招 商 经 理 招商内勤 招商主管招商主管招商主管 招商专员招商专员招商专员招商专员 招商专员招商专员招商专员招商专员招商专员二、岗位职责

一）招商代表工作职责：

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）； 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

4、负责办理租赁手续及必备文件，负责登记每天的客户资料；

5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务； 6、整理招商资料，确保资料整齐完整，负责接待每天的到访客户及来电； 7、负责办理已成交客户合同的签定，负责向主管汇报每天客户的情况；

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泰合新天地商贸有限公司 招商工作管理手册

8、负责跟进有希望但尚未成交之客户；

9、积极参与公司例会并提出招商一线中出现的问题和建议。

二）招商主管工作职责：

1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务； 2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；

4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 5、安排属下组员的每天工作内容；

6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 7、负责向经理汇报即时的现场招商情况； 8、负责监督招商组员的工作；

9、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市

场有待解决问题、成交因素等；

四）招商经理工作职责：

1、负责与其它部门的协调工作，负责分析攥写招商部门周、月报； 2、负责主持日常工作会议，招商人员的日常管理和培训； 3、负责制定每月招商部的工作内容及建议；

4、负责向招商总监或上级领导汇报每阶段的招商信息、情况； 5、负责对所有招商过程中出现的有关问题作出决策及解决；

6、负责及时发现招商团队中存在问题并予以解决，负责本项目重大客户的公关招商； 7、负责安排招商人员的实时市场调查工作；

8、定期向公司提交招商工作报告、招商分析报告、客户资料分析； 9、积极主动参与部门间例会及公司各类会议；

五）招商总监工作职责

1、负责招商部整体工作的把握和部署。

2、负责本部门范围内根据工作需要合理协调组织人员，理顺工作细节; 3、负责定期召开招商部工作总结会议，及时向总经理汇报工作进展情况;

4、负责听取部门经理每周总结当周工作进展情况，审核部门工作计划及监督计划落实; 5、负责做好情报收集和分析工作，包括本项目的销售情况，消费需求动态情况及竞争对手的

情报收集和分析工作，并及时呈报总经理;

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