关于6西格玛管理的推进与实施(doc 5页)
数高层管理团队成员支持，领导承诺程度增加。同时，他们建立了重要的6西格玛实施基础，以支持6西格玛的持续实施。比如，加大黑带和大黑带的队伍建设，扩大这只队伍占员工总数的比例。一些企业在这个时期可以实现黑带人数占员工总数的1%。他们培养了企业内部的6西格玛培训资源，建立了正规的6西格玛培训系统，有了企业自己的黑带和绿带的认证程序。对项目管理工作逐渐规范，包括项目的选择和定期报告与评审等，有了相应的标准和程序。但由于企业将6西格玛关注的焦点仅放在企业内部问题上，比如，放在降低成本、防止内部质量问题的发生等有限的主题上，没有将6西格玛与顾客和市场要求紧密结合，以及没有与企业发展战略紧密结合，随着时间的推移，企业从6西格玛中得到的效果在逐渐减小。
第三种推进方式是，企业将6西格玛的关注点放在了顾客要求和市场发展趋势上。通常，这些企业的领导具有从外（顾客/市场）向内的思考方式，而不是从内（公司）向外的思考方式。企业6西格玛的倡导者们清楚地知道，要使企业得以生存，他们必须紧紧地跟上顾客要求和市场发展趋势。他们认识到要使企业长期成功，他们需要了解顾客的需求并把自己视为连接于最终顾客的供应链中的一环。他们认识到一个成功的供应链的下家对自己的成功是具有极大的价值，因此，他们也将顾客参与列入他们的6西格玛战略之中。另外，他们还邀请他们的关键供应商，参与到6西格玛中来，以此延伸他们的6西格玛战略。他们与顾客和供应商们一起并为他们做6西格玛项目，这些都是促进或加强了对顾客的长期价值。所有这些工作都得到了企业最高管理团队的支持。
第四种推进方式是使6西格玛成为企业获得长期增长的一种工作方式。这些企业将6西格玛与企业发展战略紧密连接在一起，并且将6西格玛成功地溶入企业，建立了新的经营模式。虽然在推进过程中，企业也采取了逐步展开的方式，采用了阶段性的推进策略。他们也要经过一个导入阶段，以消除阻力，用事实说服人们接受6西格玛，也要有一个逐渐展开的加速过程。但他们与其他推进方式不同的是，不仅将6西格玛用于降低成本、提高质量和缩短周期，他们还将6西格玛作为经营增长的手段—培育新概念、开发新产品和服务、完成并购、或获得新的顾客。最终，他们关注这些为企业带来新利润的顶线增长业务和收益。通过将6西格玛设计DFSS的概念与研究、新产品和服务的开发、销售和市场、以及企业并购过程结合起来，他们成功地将6西格玛思维融于他们的企业增长和新过程的开发中。他们将6西格玛作为企业的核心战略运用于经营和运行自己的企业并实现其经营目标。这些企业在将6西格玛与企业发展战略结合上，有着明确的方向。并在6西格玛项目工作与企业战略目标的实现之间建立起清晰的联系。这种战略6西格玛的实施是由具有清晰的战略愿景的领导层来推进的，并且他们承诺在
企业中建立持续改进的文化。他们积极地和持续地推动6西格玛作为“我们的工作方式”。当然，这种方式为企业带来的回报是巨大而持久的。它使企业最终成长为6西格玛企业。
引入6西格玛管理对任何组织都是一种挑战。在推进6西格玛管理战略的过程中，组织要学习新方法，要克服各种阻力，要让组织中的大多数人接受这种新方法，要培育自己的专业人员，让自己获得经验，要应对内外环境的变化??，等等。所有这一切决定了，成长为6西格玛的企业不是一蹴而就的，需要经历一个推进过程。总结那些成功的和失败的推进经验，我们将6西格玛管理的推进过程归结为四个阶段，它们分别是：“导入”、“加速”、“成长”、“成熟”的阶段。在推进6西格玛管理的每个阶段上，其主要方向、工作重点、关键角色的作用、以及组织环境都是在发生变化的。因此，在6西格玛推进过程中把握转折点并将成功的关键因素正确地纳入推进计划是非常关键的。我们提出四个推进阶段是为了引导组织成功地实现阶段转换。让我们来概要地看一看每个阶段的内容。
第一阶段：导入阶段。
当组织决定实施6西格玛时，那么它的第一次转折发生了。实施6西格玛将引起组织明显的变化，实施6西格玛的决定会打破组织的看似平静的现状。比如，企业的现任经理们的管理理念可能与6西格玛所倡导的正好相反，6西格玛的实施会引起人们在观念上的冲突。组织在这一转折点上应建立一个清晰的愿景和方向。要有一个切实的实施6西格玛的理由，并把这一信息传递到组织的所有层次。实现这一转折，组织应该：
? 为组织实施6西格玛建立愿景或者说找到一个切实的实施6西格玛的理由； ? 选择一个有经验的6西格玛咨询服务提供者；
? 制定一个长期的推进计划，这个计划可以是概要的，但应包括量化目标； ? 在长期计划的基础上，组织一轮6西格玛黑带培训和项目实施，应提供资源和人才，
并在6个月的时间内赢得一场短期战役的胜利； ? 培养出企业实施6西格玛的第一批“种子选手”。
第二阶段：加速阶段。
在第一轮项目完成后，下一个关键的转折便开始了。人们开始考虑下一步应该朝哪个方向走。虽然通过第一轮项目工作，企业获得了初步的结果，也有了实施的热情和积极的参与者。但这时是一个关键的转折点。如果没有下一步的正确部署，6西格玛就会是一个短期的流行而
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