亚信联众科技（中国）
有限公司
笔试面试强化训练手册
亚信联众科技（中国）有限公司笔试面试强化训练手册
2011年9月
目录
一. 行业常识 ........................................................................ 3
1.1. 1.2.
亚信联众科技（中国）有限公司 .............................................. 3 Tibco 公司 ................................................................. 3
二. 软件常识 ........................................................................ 4
2.1. 22
BOSS 系统 ................................................................. 4 CRM 系统 .................................................................. 5
三. 技术常识 ........................................................................ 8
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4.1. 4.2. 4.3.
Java ................................................................................................................................ 8 XML/DTD/Schema ....................................................................................................... 10 Oracle ......................................................................................................................... 15 Unix&Linux ................................................................................................................... 16 体现“虚心上进”的精神面貌 ............................................... 18 体现“不耻下问”的学习态度 ............................................... 18 体现“责任感”的团队合作 ................................................ 18
四. 员工文化常识 ................................................................... 17
五. 英文常识 ....................................................................... 18 六. 笔试全真考题 ................................................................... 18 七. 附录 ........................................................................... 19
7.1. 7.2.
Oracle 常见命令表 ........................................................ 19 Unix常见命令表............................................................ 28
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一. 行业常识 1.1. 亚信联众科技（中国）有限公司
（了解即将加入的工作环境，掌握企业发展的基本常识，达到知己知彼，百战百胜。
）
亚信联创股份有限公司（ Asiainfo-Linkage. Inc.NASDAQ代码：ASIA）于2009年12月6 日，由亚信集团股份有限公司和联创科技（南京）有限公司宣布合并而成，是中国最大、全 球收入和市值均第二大的电信
BSS/OSS提供商。
亚信联创致力于为全球信息服务运营
商提供高效的IT解决方案和服务，帮助运营商应对市场变革，构建更为稳固的最终用户关 系和更为创新的最终用户体验，成就运营商走向卓越。
其中专注于电信软件研发、系统实施、现场服务的技术人员超过
亚信联创拥有员工10000人，
7100人。公司总部设在北
京，在南京、上海 、杭州、广州、成都、福州、沈阳、天津、长沙以及美国、香港设有分 支机构，并在新加坡设有海外公司。亚信联创拥有 亿人民币的研发基金，拥有
10大技术研发中心，每年将投入超过
。
3
61项中国、美国注册专利（含申请中）
1.2. Tibco 公司
（亚信的开发环境将会学习及应用到 Tibco designe江具。项目接口基本都会基于 Tibco Designer的流程可视化开发工具来设计开发， 尤其是亚信EAI组将应用专业的 Tibco Designer 工具来绘制业务流程图。因此，在基于代码的编程思想的基础上，还需要拥有基于流程的 设计思想。比如现在要连接数据库， 用Tibco来编写，你得建立一个http connection的控件， 建立以jdbc connection的控件，这些控件以后将被别的流程来引用， 提供的。）
TIBCO是一家有着20年历史的老牌中间件公司。致力于EAI企业应用集成产品和解决方 案的领域。TIBCO软件公司是世界上最大的独立业务整合软件公司，
亦是领先的实时业务解
全 18位。
而这些控件均为Tibco
决方案提供商。我们公司的宗旨是努力不懈地为客户找出最艰难的业务挑战并加以解决。 球员工人数1500人。总部在美国硅谷。NASDAQ上市企业。在纯软件公司全球排名第 是金融行业上软件产品的供应商，在美国与 领域中，处于世界范围内 No. 1。
TIBCO软件公司（NASD:TIBX）致力于研发企业软件，帮助各大公司在面向服务的架构
BEA齐名。最大的竞争对手仅为
IBM。在EAI
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（SOA）和业务流程管理 （BPM）方面取得成功。面对着 3,000多家客户，TIBCO为世界顶级 的企业创造了优异的 业务认知度和灵活性 Now®\。
一这就是 TIBCO所谓的\
TIBCO软件公司的软件产品包括有：消息中间件
（MOM）、企业应用整合（EAI卜电子商务
整合（B2B）、面向服务架构（SOA）业务流程管理（BPM）、业务活动监控（BAM）、主数据管理
（MDM） 其中，TIBCO Designer是一个基于流程的可视化开发环境， TIBCO里面封装了很
多拖拽
即可使用的适配器（组件），如JDBGTCP JSM RMI、SOAR。。（当然也可以自己添加
adapter）。 开发人员在开发的时候只需要根据自己的流程画出自己的“流程图” ，不需在去做底层的开
发，这样使设计和开发人员可以把更多的精力用于实际业务的处理。他的安装目录会发现 Spring的部分组件和JDOM、log4J等Jar包含其中。其实他的基本实现原理还是基于 甚至就直接使用 Spring的jar。
IOC的，
二. 软件常识
2.1. BOSS 系统
（BOSS系统是亚信长期致力于创新和发展的业务方向，了解亚信的发展，就需要了解 他所经营的业务应用，BOSS就是亚信所做的非常具有代表性的软件产品）
BOSS（Business & Operation Support System）。BOSS名称是由中国移动联合多家咨询公司
为传统电信企业计费系统起的专门名称， 是世界上第一个对电信计费系统命名并制定相关标 准。该系统由电信部门的计费系统发展而来，基本功能包括用户资料管理、计费、出帐、结 算等，负责登记用户资料、开启或停止对用户的服务、实时的根据不同套餐资费标准计算手 机、固定电话用户通话时的消费金额，
准实时及定期计算用户帐单，
实时或定期结算用户漫
游费用。后来又增加了用户信用控制功能， 实施即时停机。随着电信企业的不断发展，
负责实时计算预付费用户现金余额， 对欠费用户 BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资
源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
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电信业务运营支持系统（BOSS）面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支 撑系统（BSS与运营支撑系统（OSS）是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合 了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统
管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一 起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方 向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
BOSS系统包括产品管理、融合计费、综合结算、综合帐务、采集预处理、服务开通、
合作伙伴管理、基础管理等功能域，进一步提升了欠费风险控制能力，梳理了计费、出帐、 信用、积分等关键流程，明确了产品管理功能在
CRM和BOSS的分工和部署。
22 CRM系统
（CRM系统是目前亚信为中国移动北京、上海、南京分公司所做的项目，是最基础软 件应用识背景）
CRM （Customer Relationship Management ）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企
业用CRM来管理与客户之间的关系。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策 略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流 程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
CRM既是一种崭新的、国际
领先的、以客户为中心的企业管理理论、 商业理念和商业运作模式， 也是一种以信息技术为 手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM系统包含市场营销、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产
品管理、基础管理等功能，进一步深化和客服系统应用和数据的整合， 整合，实现统一、跨渠道的营销服务管理和支撑。
通用的CRM系统功能架构如下图所示：
加强经分互动、渠道
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