案例问题
1． 这个案例所表明的矩阵型组织有哪些优点？
答：
? 有效利用资源、职能专业知识可供所有项目使用，有利于促进学习、交流沟通、
注重客户需求
? 项目能够成为工作的重点，同时可以分享各个部门的技术人才资源，减小冗余。 ? 对客户的要求和内部的要求反应快、灵活。 ? 有利于公司领导和同事间对项目和人事的信任。
? 当有多个项目同时进行时，公司能够平衡资源，保证各个项目的顺利进行能提高
项目之间的灵活性。
2． 这个案例所表明的矩阵型组织有哪些缺点？
? 项目拥有两个以上的经理：项目经理和职能经理，很难分清楚醒目和只能上的权
利范围，引起管理上的混乱。
? 没有明确的负责者，项目的各个方面会受到影响。 ? 由于资源的共享，会引项目经理之间的争夺。
3．詹妮弗应怎样解决这一情况？
答：詹妮弗应该讲朱莉、杰夫、泰勒叫到一起，开会商量，针对两个项目，将泰勒的时间精力进行划分，泰勒经继续进行原来项目的收尾工作，同时呢，又要抽出一部分时间来接手杰夫的项目，由于新项目的开始阶段，工作多为收集信息等任务，泰勒应该将跟多的精力放在原先的项目上，尽早结题。又因为泰勒已经对于原先的项目已经厌倦了，同时可以安排一个助手或徒弟交由泰勒来进行教授关于原先项目
的各项任务和技能。这样泰勒就能慢慢的从上一个项目中脱手，从而将更多的时间和精力放到杰夫的项目中。
4. 应该怎样做以避免或者减少上述情况的发生？
答：
? 公司在进行项目之前，明确各部门和项目经理的职权范围。
? 项目进行的过程中明确分工，实行任务责任制，创建良好的监管机制。 ? 公司项目之间、经理之间、员工之间应该加强沟通。
? 建立完善的培养机制。成立相应的培训体制，为公司创造更多的人才，或者更多
的从外部引进人才。
? 加强公司的文化建设，统一公司内部人员的文化向导，减少不必要的各种矛盾和
事件。
MULTI-PROJECT 项目组织与团队分析(ppt65-71页)
