成功是失败之母，一切都是努力的结果
××公司人力资源管理体系咨询项目建议书（修订稿）
（可编辑）
××公司人力资源管理体系咨询项目建议书(修订稿)
机 密N省Y汽车销售服务有限公司重新审视和优化组织结构，建立与战略规划相匹配的、行业领先的人力资源管理体系―N省Y公司人力资源管理体系咨询项目建议书(修订稿) xxxx此报告供客户内部使用，未经远迅战略书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。远迅非常荣幸为N省Y汽车销售服务有限公司提交本项目建议书，在阅读本文件前，请确认接受此知识产权条款知识产权条款本项目建议书宜严格保密。N省Y汽车销售服务有限公司 下简称“Y公司”)同意不向非Y公司及相关公司责任职员之外的任何人展示、阅读或传递由远迅公司提供的与此项目相关的资料。在Y公司和远迅公司签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归远迅公司所有，项目建议书中的内容不能由Y公司向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，Y公司应将本项目建议书归还远迅公司，并保证没有留存本项目建议书的复印件。引言3月14日远迅战略咨询总裁孟凡宇、副总经理叶靖及项目经理徐晖先生等三人与N省Y汽车销售服务有限公司董事长王子龙先生、总经理肖恺先生就Y公司公司的项目咨询要求和相关背景进行了充分的沟通。根据沟通的情况，结合远迅目前对Y公司汽车销售服务有限公司业务和内部管理的初步了解的基础上对本项目建议书进行了修订。本修订稿阐述了远迅对本项目的理解和意见，并介绍
了可能采用的方法与步骤、所花费的时间以及可能参与本项目的专业人员简历，为双方进一步明确项目合作关系而准备。本修订稿将作为远迅和Y公司汽车销售服务有限公司下一步沟通、并达成合作意向的基础。本项目建议书中的称谓及缩写:Y公司汽车销售服务有限公司:Y公司、客户、委托方远迅战略咨询:远迅、顾
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成功是失败之母，一切都是努力的结果
问、受托方本建议书分六部分展开远迅对咨询需求的理解远迅的解决思路任务安排与时间计划项目组织与报价可能参与项目的核心人员介绍附:远迅公司相关经验介绍Y公司公司至成立的短短几年来超常规发展，营业额高速递增，营销网络遍布全区;公司同时也非常注重内部管理的提升，将绩效管理体系列为本年管理改善的重点工作内部管理重要举措营销服务体系建设企业文化建设ISO9000认证ERP系统导入绩效管理体系建设完善资料来源:Y公司公司网站组织结构与岗位部分组织架构与业务发展存在不相适应，如完整的事业部(品牌部)管理机制的确立岗位职责不明确，工作流程不清晰人员配置员工普遍认为工作超负荷，压力大员工存在心理不平衡因素而制约了积极性的提升人员流动率较高人员发展“内蒙没有人才”，适应业务快速发展胜任岗位要求的人员缺乏“重点培养的几个人都让人寒了心”薪酬部分关键岗位的薪酬水平市场竞争力较差薪酬结构不合理绩效管理除业务代表及维修工外，对其他人员没有建立合理的考核激励体系员工对年内进行绩效考核及相应薪酬调整有很高的期望公司人力资源管理专业人员匮乏，相关制度建设处于初级阶段通过初步的访谈分析，及与Y公司公司高层的讨论、沟通，远迅认为Y公司在组织架构及人力资源管理体
系中还存在较多的问题访谈、沟通中反馈的问题问题分析公司的组织架构和“四位一体”的品牌运作模式需要梳理、优化，以强化总部的管控职能部门和岗位职责界定的不清晰，导致工作分派的不确定性、临时性，挫伤了员工的工作积极性员工认同公司业务发展所带来的事业发展机会，成为吸引、激励和保留人才的主要因素，但公司的物质激励机制相对滞后，不利于核心人才的吸引和保留公司的人力资源管理体系应与公司业务发展规模和速度相适应，起到有效的支持与促进作用;公司需要完善与优化以人才培养、考核与激励的人力资源管理体系远迅认为，Y公司公司当前应建立基于公司战略规划的组织结构，清晰界定部门职责，并开始人力资源管理体系建立的工作考核管理可能的咨询需求薪酬管理建立人力资源管理体
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系，规划公司核心人员的“选、育、留”机制部门职责确保公司业务的可持续发展组织结构人员配备????首先必须解决的问题，是通过组织结构重新设计和部门职责的明确，建立起公司运行的秩序因此，远迅认为本次项目的核心任务是基于公司未来的战略规划，优化组织架构，并初步建立人力资源管理体系任 务描 述结合公司发展目标，明确其组织、人力资源的要求梳理、明确公司各职能部门和事业部的组织功能定位，确定总部与各事业部的组织管控方式及业绩考核要求审视、优化Y公司公司的组织架构及岗位职责划分初步建立Y公司公司人力资源管理体系着手人力资源管理平台的建立梳理、明确公司各部门主要岗位职责划分，制定、完善公司各主要岗位职位说明书设计公司的绩效管理体系，为绩效考核管理体系E化提供接口对薪酬结构与薪酬水平提
出改进建议制定公司的人力资源规划，建立公司的培训管理制度、招聘管理制度建立员工职业生涯规划体系目录远迅对咨询需求的理解远迅的解决思路任务安排与时间计划项目组织与报价可能参与项目的核心人员介绍附:远迅公司相关经验介绍远迅认为，企业人力资源管理是一个基于公司战略规划的、由不同功能模块组成的完整体系招聘/配置人员招聘人员配置人员发展/职业生涯培训梯队建设招聘/配置人力资源规划人力资源结构现状分析人力资源需求预测内外部人力资源供应人力资源计划和执行职业生涯人力资源管理制度战略规划制定公司战略愿景及各阶段发展目标、措施岗位设计人力资源规划战略规划业绩考核岗位设计组织功能设计岗位设计业绩考核建立完整的考核体系报酬激励报酬激励薪酬体系物质激励事业机会其他激励战略层面战术层面工具层面因此，远迅将首先将对Y公司公司的发展战略?/ 远迅客户示例 /紧紧依托**集团和电力行业市场，发展成为管理信息化和生产信息化的专家;建设成为中国一流、亚洲领先的专家型工业IT公司发展定位集团信息化的推动者信息化规划的领先者信息化建设整体服务领先者信息类产品和市场创新的领先者深刻理解电力行业和其他基础工业的企业(集团)战略和管理要求，结合对信
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息技术广泛了解和丰富实施经验，成为信息化规划的领先者通过整合各方面的咨询和实施资源，逐步丰富项目管理和实施经验，成为信息化建设整体服务的领先者成为**集团及其下属企业信息化的有力推动者，为集团内部的信息化提供全方位的服务通过全面服务集团信息化建设，把握市场机遇，培育创新机制，逐步发展成为信息类
产品和市场创新的领先者战略描述全面推动集团实施以信息化带动现代化，实现电力主业“管理信息化，经营网络化，生产自动化，电厂智能化” 。在为主业服务的过程中站稳脚跟，锻炼队伍，开拓市场，将**信息产业真正发展成为**非电产业的先导产业，成为**集团发展最快的新经济增长点之一。在跨行业的发展中，建成具有一定知名度并拥有“**”品牌的企业信息化整体解决方案和工业企业自动化系统提供商，使公司最终发展成为具有核心业务竞争力的中国有实力的工业IT公司之一。7>2012年2007年软件销售收入3亿元，行业外市场占比40,代理商**家新产品当年销售收入占比5-10,销售收入1.2亿元典型外部客户5个1-2个新产品进入试运行阶段代理商**家销售收入0.25亿元通过行业认证典型内部客户3个销售收入3.7亿元,其中行业外市场占比50%项目实施人员占比60-70%行业应用服务销售收入1.5亿元成立合资公司项目实施人员占比50%行业外成功案例3个销售收入0.1亿元核心合作伙伴1-2家典型成功案例3个获得一级资质销售收入26亿元，其中自有产品占比75,新产品当年销售收入占比5-10,自动化业务销售收入10.5亿元，其中自有产品占比50,核心供应商2家销售代理**家销售收入2.5亿元确定3家核心供应商销售代理**家?和战略规划进行确认/ 远迅客户示例 /2004年程序文件流程图以程序文件方式详细描述关键业务过程、相应责任人和和过程文档要求图形化表示了流程程序，作为讨论的对象和程序文件的附件对Y公司公司当前的关键流程?/ 远迅客户示例 /和组织结构进行梳理、审视董事会总经理总经理助理常务副总经理
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副总经理总经理办公室人力资源部后勤部消费信贷部玖阳运输公司解放品牌经理东南佳宝品牌经理大众品牌经理包头佰阳公司乌海子公司乌盟子公司鄂市销售代表处巴市销售代表处财务部营销部资料来源:根据Y公司公司提供资料整理结合并参照Y公司的战略规划对Y的组织架构和运作机制进行优化，明确总部对事业部的管控方式和业绩要求董事会总经理总部职能部门总部职能部门品牌扩展品牌B品牌C品牌D品牌A区域1地域拓展区域2区域3区域4总 裁总 裁研发财务总裁开发财务 市场 产品事业部 产品事业部1产品事业部2 产品事业部研发研发财务制造财务制造组织结构的变革和演进通常是由于企业业务结构、运作目标、环境等因素变化而导致的职能式矩阵式 只向有限市场提供有限品种产品或服务 公司规模较小或极大 组织目标强调内部效率和技术质量事业部式 战略目标同时强调提高内部效率和外部适应性 公司战略趋于多元化，提供更多种产品或服务，并扩展到更多新的市场领域 公司目标是强调对外部环境的适应 公司规模较大，需要分权以快速决策和增加灵活性内部系统增加创造性而企业生命周期也对企业的组织形式有不同的要求提高团队工作提高效率，小公司思维创新学习组织继续成熟规 模核心资源集中控制衰退动态网络组织提供明确的方向危机:需要恢复活力事业部制控股放权危机:需要处理太重的官僚习气矩阵及多维组织职能式管理危机:需要领导代表控制危机:需要领导1创业阶段2集体化阶段3规范化阶段4精细阶段总部对事业部的管控有三种典型模式可以选择或组合与公司内部业务的内在联系程度共享业务型独立型技能
分享型财务和投资导向型战略导向型操作导向型管理模式管理整个 多元业务组合分享经营技能尽可能利用业务之间协同效应集中于几 个相对类似的市场，紧密的经营一体化的业务共享中央业务系统投 资、监控和买卖各种独立的业务公司总部角色战略战略战略战略战略 战略战略营销营销营销营销营销营销营销运营运营运营运营运营运
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