一、单项选择题 1．“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（ A ）更切合英文的原意。 A、公众关系
2．公共关系“传播管理职能说”的提出者是（ C ） 詹姆斯?格鲁尼格
3．国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（ C ） 职能。咨询 4．英国学者弗兰克?杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（ B ） 传播职能 5．公共关系的主体是（ C ） 社会组织 6．公共关系的客体是（ B ）公众
7．公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（ A ）的特点。群体性 8．组织处理公共关系的方式是（ B ）传播沟通 9．“众望所归” 说明了舆论的哪方面作用（ B ）鼓动作用
10．在组织形象地位图中，处于象限Ⅱ的公共关系状态具有的特征是( C )、低知名度、高美誉度 11．在组织形象地位图中，处于象限Ⅳ的公共关系状态具有的特征是 B、高知名度、低美誉度 12．在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）、象限Ⅰ 13．对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（ B ）、组织形象要素表 14．形成舆论的关键是（ A ）、告知公众
15．公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（ A ） 组织（或集团）关系形态 16．公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（ C ）业缘关系 17．“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（ A ） A、制约和监督作用
18．在组织形象地位图中，处于象限Ⅰ的公共关系状态具有的特征是 A A、高知名度、高美誉度 1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在（ A ） A、美国 2、现代公共关系的前身是（ A ） A、报刊宣传运动 3、巴纳姆的公共关系信条是（ A ） A、凡宣传皆好事 4、“报刊宣传运动”出现的背景是（ A ） A、“便士报”运动 5、“海斯神话”的制造者是（ A ） A、巴纳姆 6、1906 年艾维?李发表了（ A ），提出了“门户开放”原则。 A、《共同原则宣言》 7、（ B ）被称为“现代公共关系之父”。 B、 艾维?李
8、艾维?李的公共关系信条是（ B ） B、公众必须被告知
9、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的标志是出现了（ A ）的 概念。 A、问题管理
10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（ D ） D、《有效的公共关系》 11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ） A、《公众舆论之凝结》 12、（ D ）标志着现代公共关系理论的成熟。 D、《有效的公共关系》 13、艾德华?伯纳斯的公共关系信条是（ C ） C、投公众所好 14、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件。 A、市场经济的发展 15、现代公共关系观念的核心是（ C ） C、公众导向观念 16、随着可持续性发展理论的提出，（ A ）越来越被重视。 A、环境公关 17、提出“普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是（ D ） D、 格鲁尼格 18、各类公共关系公司的发展将推动（ A ）的发展。 A、公共关系产业化 19、（ B ）为现代公共关系活动的开展提供了技术保障。 B、大众传媒的发展和完善 20、（ A ）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。 A、人文主义管理思想 21、组织形象的客观基础是（ A ） A、产品形象 1．（ A ）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。 A、CS
2．（ B ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 B、BIS
3．宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ A ） A、实力广告 4．以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（B ） B、观念广告
5．企业识别系统中的灵魂和动力是（ B ） B、MIS
6．企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（ D ） D、公益广告 7．（ C ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 C、VIS 8．CIS 作业的关键程序是（ B ） B、策划设计阶段
9．对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ B ） B、公共关系人员的角色
10．在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（ A ） A、双方相对而坐 11．（ A ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 A、企业识别系统 12．（ B ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 B、企业行为识别系统 13．（ C ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 C、企业视觉识别系统 14．海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告（ A ） A、观念广告 15．菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告（ A ） A、观念广告 16．企业识别系统中的灵魂和动力是（ A ） A、企业理念识别系统 17．（ A ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 A、CIS
1．根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（ C ） C、积极公众、消极公众 2．根据组织的价值取向，可以将公众分为（ C ） C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众 3．“三思而后行”是何种性格的行为特征（ C ） C、理智型
4．对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ B ） B、边缘公众 5．与组织最具有直接利益关系的外部公众是（ A ） A、顾客公众 6．（ A ）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。 A、员工关系 7．目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（ C ） C、意志型 8．几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（ D ）原则。 D、连续原则
9．人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（ D ）作用的结果。 D、刻板印象 10．以下哪种从众行为表现为“心服口服”（ D ） D、表面从众，内心接受
11．公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（ A ） A、逆向型转变 12．（ D ）是顾客对企业良好行为的持续程度。 D、顾客忠诚度
13．根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（ B ） B、顺意公众、边缘公众和逆意公众 14．组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ A ） A、引起公众注意 15．组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，称之为（ C ） C、目标公众 16．酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（ A ） A、首要公众 17．（A ）是组织公共关系传播的竞争重点。 A、边缘公众
18．当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（ B ） B、潜在公众 19．根据公众的组织状态，可以将公众分为（C ） C、零散型公众和组织型公众 20．个性心理特征的核心部分是（ B ） Ｂ、性格 21．所谓（ A ），指的是组织所面临的公众环境。 A、泛公众
22．公众分析的关键是（ A ） A、识别公众的权利和需要
23．公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（ B ） B、顺向型转变
24．在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（B ） B、媒介 25．影响人们态度形成的核心因素是（ A ） A、价值观 26．在态度的构成中，基础性的要素是（ A ） A、认知
27．组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（ C ） C、转轨型转变
28．虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（ A ） A、潜在公众 29．在态度的构成要素中，核心性因素（ B ） B、情感
30．在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（ C ） C、优先公众 31．根据公众的重要性程度，可以将公众分为（ A ） A、首要公众、次要公众 32．“随大流”是一种典型的（ A ）心理表现。 A、从众心理 33．态度形成和改变过程的开端是（ A ） A、模仿（服从） 34．根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ D ） D、非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众 35．以下哪种从众行为表现为权宜从众 （ A ） A、表面从众，内心拒绝 36．以下哪种从众行为表现为暗从众 （ B ） B、表面不从众，内心接受 37．关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是 （ A ） A、模仿（或服从）-同化-内化 38．在空间上接近的对象容易被感知为一个整体，这是知觉对象组合的（A）造成的。 A、接近原则
39．由于（C）的作用，当几个对象共同包围在一个空间时，人们往往把它们组合成一个整体被感知。 C、闭锁原则 40．如果一些对象的性质或形状相似，则它们容易被组合成一个整体进而被感知，这是知觉组合的（B ）。 B、相似原则 41．（ C ）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。 B、顾客接受度 1．研究传播控制方面的理论是（ D ） D、“把关人”理论
2．受众选择的3S理论，主要研究的是（ D ） D、公众接受信息的心理过程
3．拉斯韦尔的5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（ D ） D、传播者-信息-渠道-接收者-传播效果
4．以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（ D ） D、噪音
公共关系单选
