2020年质量工作计划--完整版

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1、合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作 阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多.

2、降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方 式的合理运用。

3、减少不良成本包括报废，返修，材料，工时，设备的折旧，调查，处理，检 验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成 本。

12、客户投诉

参照目前的投诉作业程序进行，但是增加下列事项： 当调查出原因后，必须即时制定出改善措施 将改善措施落实到工序上实施，并确认效果

品质部定期跟踪投诉改善效果，包括对作业指示等标准化管理的审核 制定月报表，发行到相关部门指导生产改善

13、文件管理与统计控制

根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种文件 清单，按时做成各种质量报表，常用软件：WOR，DEXEC，LPOINT等，常用手法 有：QC七大工具，SPC统计过程控制等。

14、相关部门协调工作

为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常会与其 他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握部门工作职责。

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15、部门目标

根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标（依据公司具体情况定）。

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