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质量管理年度工作计划内容
一般来说,质量管理年度工作计划主要分九个部分:
工作重点 供应商质量管理
行业(企业)标准的推广 检验工具 成本控制 客户投诉 绩效考核 教育培训
品质改善活动推进 一、明年工作重点
采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。 制定部门质量目标:包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格 率等,以确保品质监控的质量。
加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识,提高检验人员综合 能力,以便在产能扩大,部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。 加强团队管理,减少人员流失,增进协作意识,确保部门完整性。 加强制程质量控制,设计QC工程图,搭建质量控制的整体框架。 完善质量控制流程和检测手段:建立和完善进料、制程以及成品出货检验 之作业流程和检验标准。
客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入,质量工程师 也没有完全介入到客诉的分析和改进中,改进不彻底。今年在处理质量投
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诉的过程中,要更加重视反复出现的问题,必要时提出预警,积极预防。 做到召集相关部门进行原因分析,及时制订整改措施、预防措施,协 客助服人员在三天内回复给客户,质量管理部监督执行并追踪处理情。况 质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建对,设各部门的体系文件重 新检讨,真真正正做到说、做、写一致,并分阶层培训,普及ISO知识, 对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职;责对管理者进行ISO 强制培训及考核等,并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
分析过往一年的质量问题,体现了现有品质控制手段不够完善,有。洞漏 主要是对产品检验手段和检验技导,乏缺的术致很多问题分析得不够全面 彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。
2、供应商质量管理
签订质量保证协;议
交货时必须提供产品出货检验报告; 加强来料数量、包装外观等确认;
制作供应商质量月报表,定期召开供应商质量会;议 跟进供应商质量改善行动; 供应商审核与评价;
供应商评级管理:月批合格率≥95%为A级;月批合格率<95%或≥85% B为级;月批合格率<85%为C级;对被评为C级的供应商发出纠正预 防措施报告,要求其改善质量,对整体素质较差的供应商建议剔。除
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3、行业(企业)标准的推广
行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员, 收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些资料转化为 本公司的内部文件。
对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内 部及客户方推广与应用。
为加强行业标准的应用,需在公司内开展相应的内部学习培训,并进行定 期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟 悉行业标准。
4、检验工具的添置、校正及保养
建立设备管理台帐,申请表; 建立设备领用借用登记表;
制定设备定期点检计划,对设备进行维护和保养; 测量系统分析;
制定检验设备、仪器、工具的操作指导; 必要时根据操作指导制定培训教材。
5、成本控制
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