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浙江广播电视大学形成性测评系统 课程代码：3309005 参考资料 试卷总分：100
单选题(共20题,共40分) 1.(2分)
导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A、组织中个体自以为是的态度 B、组织中个体差异的客观存在 C、组织中个体假设相似的存在 D、组织中个体利己动机的存在 参考答案：B 2.(2分)
赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、效价因素 参考答案：A 3.(2分)
某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A、历史标准 B、计划标准 C、最高标准 D、年度标准 参考答案：A 4.(2分)
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 A、积极强化 B、消极强化 C、惩罚
D、自然消退 参考答案：A 5.(2分)
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 A、地位差异 B、目标差异
C、缺乏正式沟通渠道 D、协调不够 参考答案：A 6.(2分)
即时控制通常指的是（ ）。 A、现场控制 B、前馈控制 C、反馈控制 D、全面控制 参考答案：A 7.(2分)
依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A、内容 B、范围 C、对象 D、环节 参考答案：D 8.(2分)
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 A、情绪 B、信息操控 C、选择性知觉 D、非语言提示 参考答案：C 9.(2分)
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 A、领导 B、组织 C、控制 D、决策 参考答案：C 10.(2分)
人员控制系统的控制对象是（ ）。 A、各级管理者 B、员工的行为 C、人事部门 D、主管人员 参考答案：B 11.(2分)
( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A、口头沟通 B、非语言沟通 C、书面沟通
D、电子媒介沟通 参考答案：C 12.(2分)
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，
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