交通事故应急处理预案
1 目的
为了提高控制交通突发事件的能力，建立交通抢险、救援和应急处理机制，以确保在发生重、特大交通事故后能够快速反应，有效、有序地进行抢险和救援工作，最大限度地减少人员伤亡、经济损失和造成的不良影响，根据《中华人民共和国道路交通管理条例》特制定本预案
2 适用范围
本程序适用对交通事故的处理。 3 定义 无 4 职责
4.1 驾驶员在驾驶途中发生交通事故，需第一时间向安全主管汇报，
同时向当地交警部门或打110报警，并协助安全主管处理事故； 4.2 安全主管负责事故处理，办理扣车、评估定损、保险理赔、车辆
修复的有关手续和事故处理报告，并及时向车队长汇报； 4.3 车队长协助安全主管处理重大事故，并向上级主管领导汇报。 5 工作程序 5.1 事故快速处理
5.1.1 驾驶员发生交通事故，需第一时间（能否不用第一时间这样的
说法，准确地说应该是在多少分钟/小时（等等）内）向安全主管汇报，同时向当地交警部门或打110报警，安全主管接到报案后，应指导肇事驾驶员对事故现场采取应急措施，通知保险公司并立即赶赴事故现场，协助或听取现场交警部门处理事故现场，并向车队长报告现场情况；
5.1.2 如该事故接受交警的快速处理,当事驾驶员或在场安全主管应
草拟现场图，
事故责任书（需注明责任划分，登记各方车牌号和驾驶证号和双方驾驶员签名），标记好事故现场车辆位置后把车辆停放到安全位置，并按5.1.1执行。 5.2 重大事故处理
5.2.1 驾驶员按5.1.1执行，车队长接到报告后即时向上级主管领导
报告并赶赴现场协助处理事故；
5.2.2 肇事驾驶员应积极保护好事故现场，抢救伤员，积极搜集旁证，
或请车上乘客或路人作证；
5.2.3 肇事驾驶员协助到场安全主管和交警处理事故现场； 5.2.4 根据交警部门预约时间，安全主管与当事驾驶员到交警部门办
理有关手续：事故伤人的，按主办交警的指示在交警队或医院交纳事故按金和医疗按金(重大死亡事故的，要到当地宾仪馆进行验尸、交纳验尸费)，提供担保书；
5.2.5 事故车辆被扣，安全主管应负责办理被扣车辆放行手续。到受
理交警部门对肇事车辆办理评估、验车，交纳评估、验车及拖车费后，凭交警部门开出的事故车辆放行条取回车辆。 5.3 事故报告
5.3.1 安全主管根据事故现场情况，向车队长和上级主管领导报告； 5.3.2 安全主管书面通知调度主管,停止肇事驾驶员的驾驶工作； 5.3.3 肇事驾驶员回车队协助事故的调查处理，向安全主管如实填写
交通事故材料；
5.3.4 安全主管根据事故情况，一般事故7天内（经济损失300元以
上）填写“交通事故处理报告”，向车队长汇报；重大事故24小时内向上级主管领导汇报，3日内递交交通事故处理报告给上级主管领导，并按照政府安全管理部门规定的报告程序执行。 5.4 事故车辆的修复
5.4.1 事故车辆需要修复的，安全主管将事故车辆车牌号及需修复的
要求，及时通知保险公司进行核对价格后，才进行修理； 5.4.2 现场结案（交警快速处理或当事双方协商解决）的轻微碰刮事
故，安全主管确认驾驶员支付的，经修理厂现场估价并经确认后，通知当事驾驶员交修理厂方或公司财务有关费用； 5.4.3 事故车辆到修理厂后，安全主管应及时通知保险公司到厂定
价，或以保险
公司定价为准，由修理厂和保险公司进行协商确定估价； 5.4.4 安全主管确认定价（估价）后，要求修理厂按保险公司规定对
事故车辆进
行拍照，并督促修理厂实施修复，在修复过程中要跟踪检查，
随时掌握车
辆修复进度和修理质量；
5.4.5 事故车辆修复完工，安全主管应及时验收，向修理厂结算，索
取修车发票
（以保险公司核定金额为准）；
5.4.6 事故车辆的维修执行《车辆维修管理程序》。
5.5 事故结案和保险理赔
5.5.1 交警部门裁定事故责任，调解双方达成协议，了结案件。如达
不成赔偿协
议，则应积极做好通过法院诉讼方式解决案件的准备； 5.5.2 事故结案后，安全主管复印肇事驾驶员驾驶证、肇事车辆行驶
证各一份，填写《保险公司机动车辆保险出险报案表》一式二份另附一式三份《保险公司险赔款收据》，以及持事故所有单据送保险公司办理赔偿手续；
5.5.3 接到保险公司通知后，到保险公司领回赔偿支票和赔偿清单交
回公司财
务部，并进行核对、冲减借款。 5.6 对肇事驾驶员的处理
5.6.1 安全主管对肇事驾驶员做出相应的行政处理(候派、降级使用
或停止驾驶工作)和依据《驾驶员管理制度》经济处理； 5.6.2 车队长对处理加具意见,报上级主管领导作出批复； 5.6.3 车队长将处理意见结果及时通知调度主管作出安排，由调度主
管根据处理结果对肇事驾驶员进行候派管理或安排复职。 5.7 事故资料的存档
5.7.1 安全主管将事故责任认定书、事故报销单、保险清单、事故材料表、驾驶员事故赔偿处理意见书等资料进行存档，并填写“车辆出险记录”。
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