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2016年功能科质控方案
按照医院医疗质量、安全管理的有关规定,结合医
院创建“三级精神病专科医院”、“优质医院”的工作要求,科室成立新的质控小组,结合科室自身特点及发展要求特制订以下方案: 一、 质控组织
为确保质控工作完成,特成立本科质控小组 组长: 副组长: 组员: 业务质控组: 报告质控组: 危急值质控组: 二、 质量控制目标
严格按照《三级精神病医院评审标准实施细则》(2011版)对功能科业务、专业各项指标要求,狠抓落实,下大力气,全面完成各项质量控制指标及任务,确保辅助医疗质量达标。
三、 质控任务
包括基础质量、环节质量、终末质量三个方面。
1、基础质量方面:主要体现在对医护人员业务培训考核方面制订相应的学习、考核计划,强化医护人员的基本功。
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2、环节质量方面:主要针对医疗日常运行中方方面面的各个环节,包括危急值制度建立及质控、诊疗患者质量等。 3、终末质量方面:主要抓报告质量把关,坚决做到不合格报告不出科,并落实奖罚。 四、具体措施:
1.由质控组长监督并考核质控小组的实施。
2.医院每次下发的文件及每次会议精神科室要组织学习并有记录,质控方面由 负责记录。
3.每周四是科室质控日,科室质控小组要开质控小组扩大会议,质控小组及科室全部成员都要参加,要总结上周在基础质量、环节质量及终末质量存在的问题,并落实奖惩及提出整改意见,质控医师要做好记录。
(一)各种登记本(检查登记本,危急值登记本等)检查由质控医师负责检查汇报,质控小组讨论,并提出整改意见。 (二)对日常运行中各个环节中发生的问题平时查,发现问题及时改正。
4.每月月中月末科室组织业务学习,就本专业相关知识组织大家学习,并有培训资料,留作科室业务学习资料。 5.每月召开一次质控小组会议,分析本科质量方面存在的问题,并在全科会议上进行通报点评,每季度进行一次小结,每半年进行一次总结,落实奖罚,切实做好医疗差错纠纷事
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故防范,特别要注意各项医疗操作规程的检查及时纠正缺陷及化解苗头,防患于未然。
五、奖罚制度
为保障科室正常运行,切实将各种规章制度落实到位,保证医疗质量,保障医疗安全,鼓励先进,鞭策后进,科室采取一定的奖罚措施是必要的,为此科室根据自身特点及医院要求,制订了功能科科奖罚制度(附件一)。
功能科
2016-11-15
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附件一:
功能科科室管理细则(修订)
全科人员必须遵守医院的各项规章制度,爱院如家,维护医院利益,服从医院工作安排。加强科室组织纪律,工作质量、业务学习及医德医风教育,特制定科室管理细则如下:
一、 工作质量
1.服务态度:具有良好的医德医风,做到语言和气、态度和蔼。对于态度生硬者,发现一次扣考核分1分;无故和病人及家属争吵者,扣除当月奖金的10%。
2. 信息查对:检查时查对患者姓名、性别、年龄是否与申请单一致,确定检查部位。错检病人扣考核分5分。
3.检查准确:检查报告书写规范,清晰,诊断明确,无漏诊、误诊。检查报告与图不符者,一次扣考核分5分,造成严重后果,扣除当奖金的10%,并在科室做出书面检查。
4. 报告及时性:心电图、超声影像、脑电图、经颅多普勒等常规检查项目出具结果≤10分钟;急诊检查结果随检随出。以上科室超时报告结果的扣考核分0.5分。
5.确保危急值处置得当:功能科人员不熟悉相关危急值制度和工作流程,不知晓项目扣考核分1分;功能科人员未按要求向临床科室报告危急值结果,一次扣考核分1分;《危急值报告登记本》登记不及时、漏登或缺项过多,扣考核分0.5分。
6.不私自收费:如有违犯,扣除当月奖金,所收金额加倍退还。
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向病人及家属赔情道谦,在科室做出书面检查。性质恶劣者,交院领导处理。
7.团结协作、不推诿病人:工作中有意刁难、托延,不能很好团结协作,无故推诿病人,发现一次扣除当月奖金的30%。
二、 业务学习
1.专业学习笔记每周检查一次,(周五检查)缺少一次扣考核分1分,并在2天内补齐。
2. 科室讲课听课次数:按照每月安排组织学习,讲完由主任及本部门人员评分,不合格的口0.5分。
3. 学习内容力求少而精,以实际工作中发现的问题(列专题)与基础理论实践操作专题相结合
三、综合管理
1. 擅离岗位:串岗时间超过20分钟(含20分钟)扣除考核分2分。
2.迟到早退:发现一次扣考核分1分。30分钟以上,无特殊原因按半天旷工处理,扣除当月奖金的10%。
3.上班干私活、吃早餐:科室发现一次扣考核分1分,院领导发现一次,扣除当月考核分5分。
4.私自外出:按擅离岗位条款处罚。严重者按旷工处罚。上班期间有事需外出者,必须向科主任请假,同意后方可离开。
5.节假日值班:坚守岗位,不得脱岗、串岗、迟到、早退,如有脱岗串岗迟到早退现象按旷工、迟到条款处罚。
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