5个为什么分析培训
五个为什么分析定义5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起
–恰当地定义问题。–不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。–解释根本原因以防止问题重演。–文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”）问题1 – 为什么?1 – 原因2 -为什么?2 -原因3 -为什么?3 -原因4 -为什么?4 -原因5 -为什么?总体5个为什么图表5 –根源2017-3-5
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5个为什么分析 阿波罗13氧气舱爆炸 1970年4月13日氧气舱内的风扇开启后氧气舱爆炸
为什么爆炸会发生？
电线使风扇变成拱形并引燃舱内的氧
气
为什么会被电线弄成拱形?
导线中心被引爆为什么中心被引爆?
绝缘被烧坏为什么绝缘被烧坏?
在前导系统测试过程中氧气舱过热
为什么氧气舱过热?
氧气舱中的加热器通常会维持舱内的压力，但在舱内被清空后（也就是测
试结束后）没有被关掉
为什么加热器没有被关掉?
2017-3-5
为什么加热器没有被关掉? 切断电源的开关可以在舱过热时自动关掉加热器，可是它失效了。
为什么开关会失效?
在测试中它超过了额定电压。工程师们确信舱内的液氧可以使开关保持冷却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速
地变热从而失效。
为什么加热器首先被启动？当测试结束时舱内的氧气并没有彻底清除干净(为了安全起见，测试结束后
舱内不应留有氧气)
为什么舱内没有完全被清空?在前导系统测试中插口管被震松了。
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5个为什么分析前期分析u5个为什么分析，类似于原因-和-结果图表以及FMEA的图表，在不希望得到的结果发生前可以用它来“集体讨论”这种结果的潜在原因
–在改进品质的努力中被用来使慢性浪费的原因理论化（也就是生成一项新的品质控制“区”）–常用做前期的错误验证u其他诊断技术（Juran的品质控制手册）
–––––––集体讨论 —结构树名义上的集体技术 —相互联系程度情节连接板 — 程序结果过程表表格排列 —距阵因果图表（鱼骨） — 对照单力场分析 —Pareto 分析引力图表4
2017-3-5
5个为什么分析问题的解决uu5个为什么分析有助于解决零星的品质缺陷引发的问题5个为什么分析被用作一个的解决实际问题过程的一部分，即根源调查
–一个对形势较好的理解（通过研究征兆）和对问题精确的定义应该在做5个为什么分析前完成–根源调查可能有时候要用到5个为什么分析，但永远不会受此限制–Delphi-E&C是指在所有需要5个为什么分析的调查里的“ 5个为什么问题的解决过程”中，他们的纠正和预防措施过程u5个为什么图表用来鉴别和证明问题和根源之间的因果关系链（3个P）
–为什么问题会发生？（各部分）–为什么问题会触及到顾客？（保护顾客）–为什么“体系”会失败？（过程）2017-3-5
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