态度要和蔼，工
作中必须做到工完料净场地清。、环境卫生及绿化：3
⑴各班组保洁人员要严格按西固公司《环境卫生管理标准》
认真做好保洁工作，的要求，》卫生标准及考核细则《及物业公司
厂区广场，应随时进行清扫，保持道路干净彻底，下雨天及下雪
积雪进行清扫。应及时对积水、天后，卫生间卫生洁具做到清洁，
无水迹、无头发、无异味；墙面四角保持干燥、无蛛网，地面无
脚印、无杂物。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑，
卫生用品保证齐全，无破损。纸篓及时清理，保持卫生间内空气
清新。
⑵绿化工要严格按《环境绿化管理标准》的要求，进行绿地
的保洁、浇水、草坪修剪、树木修型，及时清理枯草树木。栽种
％，三年树90％，两年树木成活率不低于85树木成活率不低于
厘米，冬、春季15％。春、夏季草皮不长于95木成活率不低于
厘米。草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有10不长于
厘米的杂草。浇水及时，无漏浇，不发生跑8棵高度超过5多于
水、泄水现象，树木生长茂盛，无枯黄、枯死现象，绿化带内无杂草、垃圾等现象。
⑶厂区及福利区的生活垃圾必须做到日产日清，对产生的生
产及建筑垃圾，必须在规定的期限内完成。
、设备维修：4
⑴在设备检修中，各班组要严格按施工工艺进行设备的大、
小修，保质保量，精心维修，确保检修质量。对达不到保养周期
的班组，将给予考核。
对所属设备进行物业部综合管理制度》⑵各班组应严格按《
检查，并做好检查记录。对发现的问题应及时安排处理，如所属
因联系不应及时与维保单位联系进行维修。设备是外包维修的，
及时等原因，造成职工投诉，将给予考核。
要求，做好物业部综合管理制度》⑶各检修班应严格按照《
按时完成月度工作计划工作及公司安排的各项临设备维修工作，
时性工作。对不能按时完成的班组视情节进行考核。
⑷在物业管理部全面推行执行四小时汇报制，各班组对上级
安排的各项工作，在安排后四小时内将完成情况向部门进行汇
报，对不及时汇报的班组将进行严肃考核。
、班组建设：5
⑴各班组要打破平均主义，体现按劳分配、多劳多得、奖勤
提高职工学习的热情、促进广大职工的工作积极性，罚懒的原则，
提高、掌握工作技能的热情，增强工作责任心，提高工作效率，
促进各项工作任务的完成。
要求各班组对所有物品⑵经常对各班组班容班貌进行检查，
要定置摆放，班长日值、安全学习记录内容必须充实，记录要完
整。
建立各班材料出入库台⑶对各班组材料备品进行清查整理，
帐，部门对各班组材料做到心中有数，统筹安排，对各班材料每
周进行对帐，每季度对各班组材料使用情况及库存进行检查登记，进行有效管理。
三、通过本次活动，物业管理部各班组要达到以下标准：
、劳动纪律： 1
⑴各班组没有迟到、早退、中途溜号、脱岗等现象，上班时
按规定着装整齐。
出工不出力的现收工早，⑵彻底杜绝个别班组职工出工晚、
象。使每一个职工对安排的工作都能积极主动及时完成。
工作时间无扎堆聊天的⑶杜绝上班期间干与工作无关的事，
现象，全班人员服从班长安排。、服务态度：2
⑴全部门人员能规范使用文明用语，接待每一个职工家属
时，要礼貌待人、耐心细致、热情服务，不与职工家属发生任何
冲突，职工家属投诉率为零。
⑵到职工家中服务时，语言要文明，态度要和蔼，进入职工
家中时，要套上鞋套，工作完成后，做到工完料净场地清。、环境卫生及绿化：3
提升物业服务质量转变工作作风
