2015年公司培训组工作计划
XX年培训组将以终为始，不断转变工作作风，持续创新工作思路。将优秀的培训方式及内容运用到实际工作中。
1、新员工方面：持续做好五项工作,规范培训流程,提高新员工培训质量
一是做好新工岗前鉴定，细化新员工岗前鉴定内容,对新员工理解沟通能力进行充分把关，选择适合的人才。
二是根据培训密集程度,合理设置培训课程：人员稳定期系统全面讲解业务知识;招聘密集期重点业务强化授课。
三是在做好新员工业务知识全面培训的同时，将新工分为西安、地市两区，加强分区业务重点培训，促进业务能力提升。
四是加强三大训练，即知识库点击训练、ng系统及辅助查询系统操作训练、场景还原训练。从而进一步提升新员工实战能力，： 五是做好新员工关怀，稳定新工队伍：对进入新工分部的员工，定期进行电话关怀，帮助新员工答疑解感，适应新的工作环境。对有离职意向的新工，做好二个面谈，培训师与新员工面谈、培训管理与员工面谈，了解员工离职原因，安抚挽留。 2、在岗员工方面：
围绕热线人员能力提升，开发出适合热线人员的精品课程
开展标兵员工经验巡讲，请标兵员工将工作中优秀经验、方法传授给其他员工
利用典型案例，开展场景模拟分析演练培训，加强员工记忆，帮助员工提升解决能力。
将标准话术、知识库路径、标杆案例分期编制成掌上手册，并对员工进行下发，强化员工自学提升。 加强员工网上学院学习课程管理
按季度组织在岗员工进行能力达标测试，对未达标人员进行下岗培训。
3、班组长能力提升：
搜集一线管理人力能力提升培训需求，做好XX年外部培训课程的申请与开展工作。
每季度组织至少一次班组长管理能力培训。
要求班组长以上管理人员每月自学一门网上学院课程（如商务礼仪、时间管理、沟通技巧等），提高管理能力。月底培训组统一考试。
每半年进行一次班组长能力评估测试，并将成绩建档管理，做为班组长晋升依据。
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2015年公司平安夜祝福短信
平安夜，平安为你开道，幸福与你环抱，挫折见你赶紧让道，烦恼忧愁通通走掉，开心快乐给你与众不同的关照，圣诞来到，祝福短信送上！
平安夜，平安年，平平安安建家园！和谐路，和谐街，和和美美奔小康！春联红，灯笼红，红红火火过兔年！中国富，中国强，中国富强不可挡！
平安夜，平安结，平安心，平平安安一生一世。快乐日，快乐月，快乐年，快快乐乐一年一年。预祝平安夜快乐，一生平安！
平安夜，平安的一页，让我为你默念《圣经》中幸福的一页，平安果，平安的度过，让我为你记录生命中快乐的经过，朋友，
祝你平安夜，平平安安。平安夜彩信
平安夜，你有一种健康将会永久，圣诞节，你有一种快乐将会保留，狂欢夜，你有一种幸福将会来到，我真诚的保佑你，如意顺心，天长地久！
平安夜，你要与平安约定在一起，与幸福拉勾不弃不离，与快乐牵手相偎相依，与流星默契的许个小心愿：我愿相伴你每一天，祝你平安夜快乐！
平安夜，你要安安稳稳地睡觉，攒够力气第二天快乐地生蛋，过几天再快乐地圆蛋。为庆祝生蛋圆蛋的快乐，再欢天喜地快快乐乐地过年！
平安夜，母鸡说：主人我想下蛋。主人说：等等吧！今夜你尽管快乐，明天是良辰吉日，你再生蛋，让正在看短信的那个朋友生蛋快乐！
平安夜，落叶飞舞着，温馨洋溢着，真情荡漾着，祝福伴随着，多少个不眠之夜都不及今天的平安夜来得幸福而快乐，温暖着这个不一样的夜晚。
平安夜，鹿儿车，铃儿响叮铛，圣诞老人，一路摇着我期盼的小铃铛。剩单的我默默祈祷：平安夜、圣诞节，快快来一个剩单人，剩单男女，要在节日中疯狂！
平安夜，空气中充满欢乐笑声，袜子装满四季平安，火炉燃烧着幸福火焰，烟囱飘出吉祥云朵，短信翩翩写满祝愿：祝你平安夜平安，快快乐乐过圣诞！
平安夜，举家亲，围着火炉大宴宾。平安夜，合家欣，欢歌笑语真温馨。平安夜，不辞辛，团圆狂欢火热心。平安夜，气象新，唱起圣歌报佳音。祝平安久久！
平安夜，话平安，祝你在家事顺，在外挣钱，平平安安又一年；圣诞日，道心愿，愿你身体康健，福寿无边，顺顺利利添财源。祝你节日快乐，好运连连！
平安夜，话平安，海上生明月，天涯共此时！又是一个浪漫温馨的平安夜，有没有想我啊？没有甜言蜜语，千言万语只汇成这一句普通的祝福：平安夜快乐！
平安夜，短信来。信上说，不管外面风雨，不管别人浮沉，我只愿看短信的人：生活平平静静，外出平平安安，做事平平稳稳，新年平平顺顺！圣诞快乐！平安夜彩信贺卡
平安夜，点起一盏烛光，照亮我们的前程；燃烧一座火炉，温暖我们的人生；挂起一只袜子，装满我们的梦想；垒砌一个烟囱，让幸福自由上升，发一条短信愿你永远幸福！
平安夜，道平安；彩灯结，祝福飘；钟声响，祥瑞添；牵挂情，藏心间；送祝福，愿心欢；美梦圆，好运连；福禄寿，样样全；幸福满，事遂愿！祝圣诞节快乐！
平安夜，藏平安，尝平果。送你一个红平果，祝你身体健康常快乐！送你一箱脆平果，祝你全家欢乐福满多！最后送你一车平安果，祝你平平安安万事和！
平安夜，奔热闹。人潮如织、左冲右突；尖叫不绝、交通堵塞；拉着队伍、大棒挥舞；音乐狂曲、转圈跳舞…亲爱的，我们
一起：平平安安狂欢闹！
平安夜，报平安，愿你一家子都安康；圣诞节，狂欢夜，送你一桌子美酒宴；圣诞人，圣诞树，保你一辈子有吃住；送大礼，赠吉祥，愿你一生幸福绵长。
公司培训组就业计划.doc
