学院 广州市交通技师
期末试卷
广州市交通高级技工学校
2019～2020 学年第 一 学期 科目 《电商运营实践课-数据分析》
考试[ ] 考查[√] 闭卷[ ] 开卷[√] A卷[√] B卷[ ] C卷[ ] D卷[ ]
班级 姓名 学号
题号 配分 得分
一 20 二 10 三 10 四 20 五 40 总分 100 阅卷人 一、单项选择（共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. 大部分淘宝客每天都会登录一个网站，那就是（ ）. A、 阿里巴巴 B、 淘宝网 C、 淘宝联盟 D、 天猫
2.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？ A、10件 B、15件 C、20件 D、30件
3. 店铺各页面被查看的次数是？ A、 浏览量 B、 成交转化率 C、 回头率 D、 访客数
4. （ ）是淘宝网官方推荐的沟通工具。 A、 QQ B、 微信 C、 阿里旺旺 D、 电话
5. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ ） A、 通过年龄挖掘 B、 通过职业挖掘 C、 通过生活挖掘 D、 通过能力挖掘
6. 下面哪个选项不能提供店铺相关数据（ ） A、生意参谋 B、 数据魔方 C、 淘宝指数 D、 Photoshop
7. 安全定价法也称满意价格策略。安全定价法的公式为安全定价=宝贝成本+正常利润+快递费用，其中正常利润一般为宝贝成本的30%—60%。例如，一套衣服的成本是180元，正常利润为120元，快递费用为10元，因此，这套西服的安全定价法定价应为（）元
A、 300 B、 320 C、 310 D、 360
8. 如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下那种方式进行优化（ ） A、 页面描述优化 B、 优化直通车关键词 C、 关联推荐 D、 优化宝贝标题
9. 卖家通过买家信用分析，发现店铺的购物人群以新手买家为主，此时应如何优化店铺（ ）
A、 做好购物引导及售后保障工作 B、 加强关联营销 C、 注重情感营销 D、 降低商品价格
10. 直通车的扣费原理是（ ） A、 按照展现量 B、 按照展现时长 C、 按照佣金比例 D、 按照点击扣费
二、多项选择（共10分） 1 2 3 4 5 第 1 页 共 3 页
1.做直通车的时候，选择什么样的宝贝推广效果会比较好？() A、有成交，有好评，比较有爆款潜力的
B、加购收藏率比较高，被市场接受，有竞争力的
C、选择成交概率高的宝贝，让我们引进的流量能够有更好的成交 D、选择店铺无人问津的小东西，增加其曝光率。 2、以下属于免费流量的有（） A 搜索流量 B 自主访问流量 C 钻展流量
D 双十一活动流量
3. 为了提高买家客单价及购买频次，下列方法使用正确的是？ A、 建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B、 优化硬广营销文案 C、 制定合理的商品定价
D、 建立完善的客户管理营销体系
4、某网店客服A每班平均可以接待咨询200个，咨询后平均有60%的客户会下单，而客服B每班平均可以接待咨询240个，咨询后平均有55%的客户会下单，以下说法正确的是（）
A 客服A与客服B的工作效率相同 B 客服A的沟通能力强于客服B C 客服A的咨询转化率高于客服B
D 若两人接待客户的平均客单价相同，则客服B的销售额比客服A高
5、某网店老客户购买率1月份10%，2月份为8%，3月份为5%，以下说话正确的是（）
A 该网店的回头客购买人数逐月减少 B 该网店的老客户回购率持续下降
C 可能因为网店对老客户的营销力度不够，导致客户粘性降低
D 可能竞争对手推出了更具备优势的同类商品或进行了持续性的营销活动，导致老客户流失
三、判断题（共10分） 1
1.直通车是通过关键词竞价排名，按点击扣费的店铺引流工具。 A、对
2 3 4 5 B、错
2.一款商品的页面价格100元，商家设置的淘宝客佣金比为8%，那么顾客通过淘宝客推广的链接产生购买行为，确认收货后，推广者可以拿到18元的佣金。
A、对 B、错
3.流量是衡量淘宝网店运营成功与否的参考指标之一。 A、 对 B、 错
4.淘宝直通车是通过关键词或类目搜索，显示在搜索页面右边和最下面页面右侧的位置，按点击付费的引流工具。
A、对 B、错
5.钻石展位是靠展现来扣费的。 A、对 B、错
四、数据处理（25分）
1.根据表格中已有的数据,补充表格中的缺失数据（保留2位小数）（9分）。 2.制作“时间”与“访问深度”的二维柱状图（可使用excel完成，然后复制图表到试卷中。图片标题为“访问深度”，柱形图上的“访问深度”需显示具体数据。）（10分）
3.根据表中数据，请问哪天的客人对网页体验度较好？？（6分） 时间 浏览量 流量 访问深度 11月5日 3000 1500 2 11月6日 3500 2400 11月7日 6800 2260 3 11月8日 5800 2 11月9日 3000 1.5
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五、实例数据分析（35分）
以下是一家电子产品的生意参谋后台截图，电子产品行业的平均支付转化率是6%，请分析
1. 根据图表中的数据,哪种“ 流量来源”的支付转化率需要优化？(10分) 2. 请详细说出提高支付转化率的方法（不低于100字）。(25分)
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2019~2020学年第一学期科目电商运营实践课-数据分析
