自建简易呼叫中心平台
贺小慧
【期刊名称】《中国有线电视》 【年(卷),期】2015(000)001
【摘要】With the advancement of triple play , the network operators is becoming more and more fierce com-petition .How to stay in the competitive market of their clients , to develop some new customer again at the same time , it requires network operators should not only have a good network quality , but also has a good serv-ice system ,marketing .%随着三网融合的不断推进，各网络运营商的竞争也越来越激烈，为了在这竞争激烈的市场中留守住自己的客户，同时又能发展一些新的客户，网络运营商不仅要有好的网络质量，更要有好的服务体系与营销手段。 【总页数】4页(13-15,16)
【关键词】三网融合;网络运营;呼叫中心 【作者】贺小慧
【作者单位】湖南有线耒阳网络有限公司，湖南耒阳421800 【正文语种】中文 【中图分类】TN943.6 【相关文献】
1.浅谈自建呼叫中心系统 [J], 李涛; 陈卓 2.利用电话语音盒自建简易呼叫中心 [J], 杨卫国
3.外包呼叫中心平台的发展及NGCC外包平台优势分析 [J], 马晓军; 陈晓勤
4.“互联网+”在呼叫中心平台的应用研究——以某国有银行J客服中心为例 [J], 杨晓斐
5.从实际出发正确选用呼叫中心或“呼叫中心+CRM” [J], 宋俊德
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