圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第十三章 企业文化
13.1 复习笔记
一、企业文化概述 1．企业文化概念
就企业特定的内涵而言，企业文化就是处于一定经济社会文化背景下的企业在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的、日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯、规章制度和外显形象等内容的总和。
2．企业文化的基本结构
从企业文化的内涵来看，企业文化是由理念文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次所构成的。这四个构成要素之间相互联系、相互作用，构成企业文化的全部内容，如图13-1所示。
图13-1 企业文化结构示意图
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圣才电子书 www.100xuexi.com（1）理念文化
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 企业理念文化，即精神层面的企业文化，是企业在生产经营过程中，长期受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种文化观念和精神成果，是企业文化的核心。通常包括企业核心价值观、愿景、使命、企业精神等内容。
①企业核心价值观。企业的核心价值观是企业长期坚持的基本信仰和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。
②企业愿景。企业愿景是由企业内部的成员所制定，描绘企业发展的宏伟蓝图，体现企业永恒的追求，是对“我们代表什么”、“我们希望成为怎样的企业”的持久性回答和承诺。
③企业使命。企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。 ④企业精神。企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。 （2）制度文化
企业制度文化是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。它是一种约束企业和员工行为的规范性文化。企业制度文化主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。
①企业领导体制。企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中主要是领导制度。
②企业组织结构。企业组织结构是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。
③企业管理制度。企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性的，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
（3）行为文化
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 企业的行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐生活中产生的活动文化。它包括在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象。
从人员结构划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为。
①企业家行为。企业的行为文化主要是企业家导向的，它深深地烙上了企业家的个性、志趣情操、精神状态、思维方式和目标追求，企业家行为是企业行为文化的核心。
②员工行为。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度，企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。
（4）物质文化
物质文化是物质层面上的企业文化，是企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。它主要包括企业产品结构和外表款色、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施以及厂容厂貌标识等。
外层的物质文化是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，它是企业文化的最外层，集中表现了一个现代企业在社会上的外在形象，主要体现在以下几类：
①企业的产品。企业生产的产品和提供的服务是企业生产的经营成果，它是企业物质文化的首要内容。
②企业名称和企业象征物。企业名称和企业象征物都是企业文化的可视性象征之一，能充分体现出企业的文化个性，显示出企业的文化风格。
③生产资料。物质文化载体中生产资料包括建筑物、机器工具、设备设施、原料燃料等。这些都是企业直接生产力的实体，是企业进行生产经营活动的物质基础。
3．企业文化的影响因素 （1）产业特色
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 目前，世界公认的四大产业为农业、制造业、服务业和创新产业，这四大产业的特性有着非常明显的差别。下面以制造业和创新业为例来说明产业特色.
①制造业以体力和技艺、机械加工能力和管理组合作为生产力的主体，大部分生产都是透明的、外在的，劳动强度和技术熟练程度都可以量化到每个人，科学与理性是管理的主要特性，产品主要满足人们的物质生活需要。
②创新业的产业特性与制造业的产业特性迥然不同。它主要以知识、智慧和思维方法合成生产力的主体，高素质的个人始终在团体能力之上，脑力劳动决定了创新的过程基本上都是在“黑箱”中进行的，劳动的强度、思维的速度和敏捷性根本无法量化，只有外化为具体的产品时我们才能间接感受到它的存在，产品也主要满足人们的精神需要。
因此，制造业的企业需要塑造一种以“管”为主，强调服从、纪律、集体和严格的企业文化；与此形成鲜明对比的是，创造业的企业则需要塑造一种以“理”为主，以弹性工作制和人性化环境为依托，能够充分显示人的个性和创造力的企业文化。
（2）社会文化
社会文化主要包括民族文化和区域文化两个部分。
①民族文化是几千年沉淀下来的具有民族特色的民族价值观、民族道德和其他行为准则。每一个民族都有自己的文化模式，民族的发展历史、传统观念、价值观念、语言行为等都是独一无二的。
②区域文化是一种由观念形态、物质形态以及制度形态等多种文化形态构成的复合体。不同区域有着特定的地理环境，地理环境作用于人的生产生活方式，并通过生产和生活方式影响到人的气质、习俗和价值观念。
企业文化是社会文化的一种亚文化，它根植于企业经营特定时空内的社会文化中，是社会文化的具体体现。
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圣才电子书 www.100xuexi.com（3）企业家文化
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 不同的企业家有着不同的精神世界追求、不同的管理艺术风格，这往往是企业文化独特性的来源之一。首先，企业的经营哲学、经营宗旨等关系企业文化核心内涵的问题从一开始就是由企业家的价值体系、知识、胸怀和情操决定的。不同的企业家对于把企业办成什么样子、企业的最高追求目标是什么、企业把什么作为最高信条或行为准则等问题有着截然不同的观点。其次，企业文化的内容、管理方法与企业家的管理风格有着密切关系。处于同一产业的不同企业，由于企业家的不同，企业文化的价值观、行为准则往往会存在比较大的差异。
4．企业文化的作用
(1)企业文化对企业发展的积极作用主要有以下四个方面：
①统一员工的思想。经过长期有效的宣传和推行，良好的企业文化可以引起员工的共鸣，使员工的思想统一到企业文化的要求上来。
②指导员工的行为。在良好的企业文化的影响下，员工会逐渐形成共同的价值观、共同的奋斗目标和共同的事业，并最终使员工的行为体现为共同的文化。
③弥补管理的不足。良好的企业文化可以在一定程度上弥补管理监督和规章制度的不足，使员工在没有人监督的情况下也会按照企业文化的要求认真而有效地工作。
④突出企业的特色。良好的企业文化一定要有企业自己的特色，否则，企业就不需要煞费苦心地创建自己的企业文化。
（2）企业文化为企业带来一定的制约作用，主要体现在以下三个方面：
①对企业变革的影响。一般情况下，根深蒂固的企业文化容易束缚企业的变革。如果企业的共同的价值观与进一步提高企业效率的要求不相符合，就成了企业发展的阻碍。
②对多样化的影响。由于民族、性别、道德观等差异的存在，如果新聘员工与企业中大
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安景文《现代企业管理》笔记和课后习题详解-企业文化(圣才出品)
