为不满，向信息化项目部经理进行了投诉。
根据以上案例，回答11~15题。
从案例中可以看出A公司的信息化项目处在（）阶段。 A．启动B．可行性分析 C．控制D．计划
A公司在一些项目盲目启动、盲目建设，建成后才发现已经不适应业务的变化说明（）出了问题。
A．范围管理B．成本管理 C．时间管理D．风险管理
小W在与业务部门的沟通中发现他们只关注项目管理中非常具体的（）。
A．项目核算问题 B．整体项目管理的模式 C．业务与产品开发过程结合起来 D．利用产品数据管理系统
小W反映的问题说明在A公司开展（）的重要性。 A．项目组合管理
B．整合项目管理技术方法 C．成本管理 D．团队管理
如果你是小W你应该向公司做（）建议。
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A．对干系人进行项目管理知识培训 B．采用项目组合管理方法推进项目管理 C．高层人员应对项目管理有足够支持 D．以上都是 案例（二）
重庆联通在CDMA精品网络建设伊始，公司首先确立了CDMA精品网络建设的“四满意”原则“用户满意、政府满意、企业满意、股东满意”原则，遵循该原则，重庆联通改变过去按投资总额决定建设规模的管理模式，制定了详细而周密的“六保一控”的过程控制指标，即：保证工程质量、工程进度、无线网络覆盖、交换网络质量、无线网络质量、客户反馈效果，控制工程费用，创建全新的工程评价体系。并在常规工程评价管理指标基础上，创新地增加网络效果、客户满意、工程费用等综合评价指标，将工程建设与市场发展、财务管理和客户满意度有机结合起来。“通信工程项目管理目标评估新模式”有效地解决了通信建设中一些普遍存在的质量、进度、效果等问题，使工程建设的效率、效果、效益均能达到预期目标。目前，在GSM网络十期工程建设、市话项目的建设、支撑系统的建设等项目建设管理中已成功运用该体系，并取得较好效果。
根据以上案例，回答16~20题。
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16、公司首先确立了CDMA精品网络建设的“四满意”原则，表明公司（）。
A．要顾客需求 B．要要采用先进技术 C．要整合项目管理各要素 D．以上都是
以下（）没有体现“六保一控”的过程控制指标的含意。 A．成本控制B．质量控制 C．风险控制D．时间控制
以下（）属于“通信工程项目管理目标评估新模式”增加的创新综合评价指标。
A．网络效果B．工程费用 C．客户满意D．以上都是
案例说明重庆联通在CDMA精品网络项目建设中改变了只从（）角度考虑项目管理思路。
A．投资B．质量 C．顾客D．时间
“通信工程项目管理目标评估新模式”类似于（）的项目管理方法。
A．成本——效益分析B．PCT测试 C．风险评估D．意见反馈
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第六章团队管理
一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”）
各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，便形成了异质性团队，效果最佳。（）
团队成员之间的地位和身分最好有差距，相差大点更好。（）
价值观法适用短期团队的培养，而任务导向法强调的是长期团队的培养。（）
确保批评针对事实，不要针对个人。（）
学习是发展至关重要的一个因素，但它还不是发展的全部。（）
二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
以下（）不是优秀的团队的基本特征： A．明确的目标B．相互间信任 C．严密的组织D．公认的领导
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以下关于团队工作的优势的不正确表述是（）。 A．协作
B．技能与技术的使用更充分 C．能较灵活地适应快速变化的环境 D．团队成员的个性更强
在团队组建之初，团队成员比较关注（）。 A．成员关系
B．工作的目标和工作程序 C．制度建设 D．是否有发展前途
关于保持团队共同意识的优势的错误表述是（）。 A．人们有一种归属于团队的感觉 B．共同对付外部压力 C．团队内部交流得到改善 D．解决问题的能力提高
会议很容易在细节上陷入困境，最好的解决方法就是围绕（）。
A．重要议题 B．集中于正确的事情 C．一定要做事先约定的事 D．坚持观点
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管理方法与艺术 - 图文
