重量 毛重 40Kg 可选件： 磁卡阅读器 232接口，2/3磁道可选 特点 纤细娟秀,时尚淡雅 型号 QH-I-15 配置 厂家型号 AU/TFT A级 尺寸 17” 分辨率 1024×768 显示器 颜色 16.7M 亮度（cd/m2） 250 对比度 300∶1 主板 2串1并 4USB 商业机 CPU PIV SDRAM 256MB 硬盘 标准硬盘(希捷 80G) 主机 声卡 主板自带 显卡 主板自带 键盘 超薄，PC兼容，USB接口，维护使用 操作系统 Windows 2000/Xp 数据库 Microsoft SQL Server 2000 网络 网络接口 100M TCP/IP RJ45 型号 北洋 BT-T080 打印机 规格 热敏，80MM，150mm/s，全切/半切纸型 General 触摸屏 防暴防尘，15”表面声波触摸屏 Touch 环境条温度 0-60℃ 件 电源 重量 可选相对湿度 供电 毛重 磁卡阅读器 40%-80%（不结露） AC220V±10% 50HZ±5% 55Kg 232接口，2/3磁道可选 厚重稳健,简洁大方 件： 特点
3.2 显示部分
3.2.1 窗口条屏
窗口条屏主要用于显示顾客、业务受理号码及宣传、服务用语，如“正在办理”、“暂停办理”、“对公业务”、“欢迎光临”、“第A032号前来办理”等信息。
我公司窗口条屏设有φ、φ等多种规格，可组合成4汉字、8汉字以及双行6汉字等多种型号显示屏。双行6汉字显示屏上行可显示业务类型，下行显示叫号信息，大大方便了对用户的引导。
显示屏点阵部分采用进口LED室内单/双色模块制作，柜台编号可用点阵部分显示，屏体表面采用美国GE进口PC面板，整屏平整，耐用，显示效果好。
功能特点
中英文全兼容显示，还可显示其它图文文字；
显示内容可存储48条广告信息，以特技方式循环播放；
可选择设定15种基本进屏方式和15种基本出屏方式其中之一种；
无线通讯方式，应答方式通讯协议，抗干扰能力强，通讯距离可达到200米以上；
支持双行乃至多行显示，各行显示内容可独立配置，以不同特技方式显示。
3.2.2 综合显示屏
综合信息显示屏主要用于动态显示所有等待服务的顾客号码以及相关的业务信息。显示屏具有亮度高、视角大、响应速度快、可视距离远、规格品种多、使用寿命长、应用范围广等特点。显示屏软硬件技术要求均符合国家及行业标准（电子部《SJ-T11141-03》）。
综合信息显示屏设有φ、φ等多种规格，可组合成6×8汉字和8×8汉字等多种型号产品。显示屏采用进口LED室内单/双基色模块制作，表面采用美国GE公司进口PC面板，整屏平整，耐用，显示效果好。
功能特点
中英文全兼容显示，还可显示其他图文文字；
显示特技方式可选择设定15种基本进屏方式和15种基本出屏方式其中之一种； 无线通讯方式，应答方式通讯协议，抗干扰能力强，通讯距离可达到200米以上；
综合信息显示屏支持多区域显示，各区域显示内容可独立配置，以不同特技方式显示，如最上一行显示时间温度，最下一行显示滚动业务信息等。
3.3 呼叫部分
3.3.1 物理呼叫器
呼叫器（Operation Terminal）又称呼叫控制器、呼叫终端、操作器，是工作人员通过按键完成号码呼叫、重呼、转移，身份登录、暂停服务等多种功能的终端设备。呼叫器分为物理呼叫器和虚拟呼叫器两种。物理呼叫器面板上有14个功能键，并配有双排15位LCD显示屏，用于显示呼叫信息。
呼叫器通过与评价器PJ-Ⅰ共用一个无线收发器实现无线通讯功能，两个设备也同时由无线收发器进行集中供电，一个柜台使用一个无线收发器即可完成终端设备的数据交互，大
大简化了系统的布线。
主要功能
每日上下班（登录、退出）
正常业务流程（呼叫确定、评价、重呼） 特殊业务流程（暂存、转移、选呼、查看） 其他情况（暂停、宣传、求助、潜力客户）
系统编号和地址设定（系统编号默认01，地址
可设置为01~254）
利用呼叫器的“转移”功能，客户如果需要在多个业务窗口办理业务时，只需一次取号，可多次使用，不需重复排号。
而且通过呼叫器的“潜力客户”功能，柜员识别到大客户后很容易即可把相关信息传送到大堂经理处，有效防止优质客户的流失。
3.3.2 虚拟呼叫器
虚拟呼叫器可安装在柜员PC终端，包含物理呼叫器的所有功能，同时兼有内部即时通讯的功能，保持大堂经理和柜员的双向无缝沟通。同时采用虚拟呼叫器还省却了硬件设备的添置费用和后期维护费用，可有效节约总体采购成本。
3.4
客户评价部分
评价器放置于每一个业务服务窗口外，用于客户对该窗口柜员的服务进行评价，客
户只需按键即可点评员工服务质量。PJ-I型评价器主要针对高端用户，该评价器采用了精致的蓝色背光液晶显示器，8行120汉字超大屏幕显示，对顾客的操作进行智能导航，同时可以播放编辑的一些宣传图片或者人性化信息。
PJ-I型评价器即可与排队系统结合、也可独立组成评价系统或与柜台终端业务系统组合成服务评价系统。通过修改银行端程序，系统在每个柜员业务办理完毕后自动提示客户进行评价，不需柜员手工干预。如果客户办理多笔交易则只需对柜员评价一次，系统通过设置一个延时变量（可改），如果在上一次评价后的指定时间内又有新的交易发生则不需评价，否则评价。
评价器可以通过无线或直接接在柜员终端的辅口，如果是接辅口则需通过配置文件
来生效。评价器评价数据实时传送并存储在后台集中式管理，可随时统计分析、柱状、饼图、曲线等多种表现形式。 功能特点
评价器外型美观，款式新颖，结构设计科学合理，符合人机工程，大屏幕蓝色背光显示
可进行服务满意、一般、不满意的评价
不满意评价有二级菜单提示，可对服务态度、服务效率等多方面进行二次评价。
优美柔和女声、屏幕信息引导客户进行服务评价
空闲时段可显示当天天气信息、广告宣传信息，信
息内容可由分行统一设置，网点服务器定时对其下载更新。
3.5 语音部分
语音呼叫系统主要用于提示顾客办理业务，根据营业厅的布局特点，可采取两种语音系统分布方案，一种是利用取号机内部的音响系统，适用于一些较小的营业服务大厅。另一种是配置专业功放和吸顶喇叭，适用于一些较大的营业服务大厅。
智能排队管理系统语音部分借鉴了微软的TTS技术，将录制好的语音片断，通过我公司语音转换及合成技术，实现文字到语音的自然流畅转换，力求语音效果音质优美、清晰流畅。同时系统还提供丰富的背景音乐支持，并在叫号时自动降低音量，保证叫号信息的清晰完整。
系统特点
优质的语音效果
语音片断是由专业播音员，采用专业播音设备，在全密封环境下录制。录制过程无任何杂音，声音清晰、柔美、动听。
双语言叫号
针对目前发展，语言叫号预留双语言功能，可实现国外人直接取英文票号，用英语叫号；也可以实现叫完中文语音再叫英文语音；全方位满足客户需求。
排队机方案及资料
