什么是价值观？
是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成了价值观体系。
简单来讲：
? 是企业处理事情的方法；
? 是企业上下一致共同遵循行为准则。
——企业文化是思想，企业资源是肢体，企业产品是所产生的价值！
2、步步高企业文化是什么？
（1）企业的愿景
成为更健康、更长久的企业。
（播放段总十年记念晚会讲话 07:00—14:00）
（2）企业的核心价值观
? 本分 ? 诚信 ? 团队 ? 品质 ? 消费者导向
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（3）企业的使命
? 对消费者：提供优质的产品与服务。 ? 对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。 ? 对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。 ? 对股东：使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。
（4）企业经营理念
? 秉持“焦点法则”，巩固企业根基。
? 集中优势力量和资源于本业，不轻易涉足不熟悉的行业。 ? 牟利于社会，服务于社会。
3、企业文化对于企业的重要性？
企业发展一年靠领导，企业发展三年靠制度，企业发展十年靠文化。
– 导向功能：成为更健康、更长久的企业。 – 约束功能：本分 – 教育功能：诚信 – 凝聚功能：团队 – 促进有效管理功能：品质
– 提高经济绩效功能：消费者导向、经营理念 – 激励功能：企业使命
四、企业文化：代理商篇
1、代理商的愿景：
? 成为更健康更长久的专业营销公司。
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2、代理商的核心价值观：
? 本分、诚信、团队、服务品质、客户导向、执行力
3、代理商的使命：
? 对客户：及时提供优良的产品和服务（售后、培训、技术支持、市场维护、广告、投诉处理）。
? 对员工：遵守承诺，保持尊重，提供稳定的收入及良好的发展机会。 ? 对步步高：执行总厂（一代）的销售政策，完成销售任务，维护好各级销售通路及步步高品牌的美誉度。
? 对市场：建立及维护健康稳定的市场体系，遵守公司的价格体系，拥有合理的市场占有率，有长期合理的投入观念。
4、经营原则
? 对经营：合法、诚信、短期利益与长远利益相结合。 ? 对公司：合理的利润和健康长久的发展。
? 对合作伙伴：遵守商业承诺，诚信守诺，互惠互利，共同做大生意。 ? 对利润：获得合理稳定的利润回报。 ? 对竞争对手：公平竞争，不主动攻击对手。
五、请谈谈以下问题
1. 对步步高的了解程度？ 2. 企业文化对企业的重要性? 3. 步步高的企业文化是什么？ 4. 企业文化如何在工作中体现？ 5. 在工作中如何传播企业文化？
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结束语：
没有优秀的企业文化就没有优秀的企业； 没有优秀的企业就没有优秀的员工； 没有优秀的员工就没有优质的产品； 没有优质的产品就没有属于我们的市场。
优秀企业文化+优秀企业+优秀的员工+优质的产品=更健康、更长久的企业。愿我们与步步高一同成长。
————完————
附：核心价值观讲解
一、核心价值观：本份
? 做正确的事情（有所为有所不为），然后把事情做正确。 1、专注所从事的事业，打造核心能力。
步步高同时起步的搞多元化经营的企业相比，发展速度和经营效果都好得多。每个企业的人力财力都是有限的，什么都做，有可能什么都做不好。
步步高对于产品所在行业有个要求：必须做到前三名，不然就不做！
2、 我们有什么工作有什么关系呢？
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专注于自己所从事的工作，把结果放到第一位。 小故事： 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到田边的时候却发现耕机没油了；原来打算立刻去加油，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几只马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上?? 这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没加，猪也没喂，田也没耕。最后什么事也没有做好。
二、核心价值观二：诚信（诚实、诚恳、信用、信任）
? 百德诚为先，百事信为本。
? 不轻易的承诺，如果承诺了就一定要做到。
诚信，一个朴实无华的字眼，却蕴藏着深刻的道理。“狼来了”这个祖祖辈辈交口相传的故事的传说告诉我们，诚信是多么地重要，它与一个人的品质，尊严，甚至性命相关
段永平曾讲：“在离开小霸王时，我和老板有一个口头约定，就是离开小霸王后一年内不再做同样的行当，不和小霸王在国内竞争。
段永平还是坚守了自己的诺言。
诚信是做人之道，立身之本。只有讲诚信，内不欺己，外不欺人，生活、生意、工作才会变得实实在在。
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步步高企业文化讲义
