汽车营销与服务高素质技术技能 人才 素质结构 职业道德素质、思想政治素质、人文素质、身心素质、工匠精神 知识结构 专业理论基础、文化基础、行业规范、相关法律法规、相关业务知识 能力结构 合作能力、语言表达能力、创新创业能力以及核心专业技术能力、创新创业能力 1、素质结构
（1）热爱汽车服务、忠于职守、依法管理、团结协作、接受监督、廉洁奉公；
（2）爱国守法，坚决拥护中国共产党领导；
（3）具有职业领域刻苦钻研的精神、传承大国工匠精神 （4）具备人文知识（历史知识、文学知识、政治知识、法律知识、艺术知识、哲学知识、宗教知识、道德知识、语言知识等）、人文思想、人文方法、人文精神（世界观、价值观、民族精神、时代精神）；
（5）良好身体素质和抗压能力。 2、知识结构
（1）具备基本的计算机操作能力
（2）具备汽车产品市场调查的能力
（3）具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识； （4）具有较强的汽车构造和汽车商务知识； （5）具备较强的汽车销售、汽车售后服务技能； （6）具备从事二手车评估与销售的能力；
（7）具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力； （8）具有一定新能源汽车知识，能快速适应市场变化； （9）具有一定的企业基层管理知识。 3、能力结构
具有基本的科学文化素养，一定的专业知识和比较熟练的职业技能；具有继续学习的能力和适应职业变化的能力；具有创新精神和实践能力、立业创业能力。具体体现为：
(1)制定工作计划能力；
(2)具有发现问题、解决问题的魄力和能力； (3)良好的岗位创新能力；
(4)具有职业或行业工作中必须具备的某项专门技术技能的专业核心能力；
(5)具有良好的人际交流和沟通能力； (6)具有创新和创业精神；
(7)具有良好的团队合作精神和客户服务意识。 4、本专业学生职业内涵的占比图
通过对相关企业的调研发现，就业单位对学生的综合素质要求比较高，需要发展均衡的学生。在学校掌握的专业知识是一方面，具备高尚的道德品质和忠诚的心，踏实肯干，人际交往能力好的学生往往更受青睐。
（二）汽车营销与服务专业培养规格定位
社会和市场需要我们的学生具备:思想品德高尚、专业基础扎实、技能突出、适应力强、具备发展能力、具有职业道德、创新精神和竞争意识的高素质技术技能型专门人才。学校可以从以下三个方面来培养符合规格的高素质技术技能型专门人才。
1、利用校企合作平台，打造优质的实践教学环境。
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提出“要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨、以就业为导向、走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才”因此，职业教育需要学校与企业合作建立校内实训基地，并且要不遗余力的整合资源，及时提高、更新实训基地的条件及设备，确保学生有一个真正练手的地方，达到在学校学的技能就是以后工作要用到的技术的目标，完成校企之间的“零培训”上岗。
还要与企业建立长期稳定的校外实训基地，有针对性的组织学生
下企业实践，让学生在做中学，在学中体现价值。我们还要与企业多沟通交流，从企业中获得最新技术，并及时更新教学内容。
2、进行深入的课程改革，打造专业特色精品课程。
根据专业调研结果，专业开设了《汽车营销基础与实务》（使学生具备汽车顾问式销售能力）、《汽车维修接待》（使学生具备汽车售后服务能力）、《汽车保险与理赔》（使学生具备汽车保险营销力和简单鉴定评估能力）、《二手车鉴定评估》（使学生具备二手车销售与鉴定能力）。这4门课程是学生专业学生的核心课程，学习应对4门课程进行课程建设与课程改革，如打造精品课程、网络教学共享平台等。还有集中优势师资教授专业核心课程，让学生学有所得，学有所用。
3、继续加强师资队伍建设。
《汽车营销与服务专业》教师团队是一支年轻的教师队伍，需要有经验丰富的专业带头人和骨干教师为专业建设添砖加瓦。根据专业培养需求，教师中应具备的职称等级为：副高和中级，职业等级为高级技师和技师，以老带新，可促进年轻教师队伍快速成长，确保教学任务的顺利开展和培养的学生在各个方面达到社会和市场的认可。
在学习专业课的同时，还要注意培养学生的人文素质、专业理论基础知识、语言表达等职业核心能力。组织专业的教师团队分类型，分时间段对学生进行培养教育，提高学生的个人综合素质。
汽车营销专业人才调研报告
