（2）企业对汽车营销与服务的高职人才的要求多表现在：需要有良好理论知识和营销能力；需要有一定的汽车评估实践能力；有良好的人际交往能力；有一定的企业管理能力；具有健康的体魄，较强的心理调节能力和良好的心理品质，具有与人合作的团队精神和积极向上的创新精神的专职技术人才。
（3）现代汽车技术的进步需要汽车营销人才所学知识和能力技能跟上发展，需要专业培养能增加现代汽车维修所需的知识和技能的学习。
（4）企业对学生的技能要求，是具备基本的汽车结构原理知识，
具备基本汽车保险知识和一定汽车评估实践能力的专门型人才。
（5）专业培养需要加强企业实习课程，甚至跟踪实训课程的开展。需要专业培养多与企业进行沟通和合作，让学生能够进行顶岗实习，以学到的理论，结合企业的实际操作，不断提高学生的能力。
（6）专业培养需要进行教学改革，教学中注重学生对实操能力的培养，多进行理论与实践相结合的实践活动。教学应注重教学跟实习相结合，学生边学边实习，能采用“教、学、做”一体的教学模式。在提高学生实操工作经验方面，应多以实际操作中出现的问题进行教学，应教给学生同样的问题多方面的解决方法，提高学生解决实际问题的能力。
（四）成都市同类学校类似专业的对比分析 学校名称 四川城市职业学院 专业名称 汽车营销与服务 在校生规模 校企合作单位名称 200 四川南骏集团有限公司 四川现代汽车有限公司 成都市公共交通集团公司 四川工程职业技术学院 汽车营销与服务 54 德阳众杰汽车服务有限公司 德阳珠江小汽车修理厂 本专业与一汽丰田、华晨宝马、上海通用、东风雪四川交通职业技术学院 汽车营销与服务 270 铁龙、东风标致、一汽大众、上海大众、东风本田等世界知名汽车制造厂商和区域汽车检测企业合作 成都航空职业技术学院 成都农业科技职业学院 汽车营销与服务 100 形成“捷豹、路虎”，“中德班”等多个人才定制班 比亚迪电子精密金属工厂 一汽大众、成都建国汽车成都工业学院 汽车营销与服务 100 贸易有限公司、成都三和汽车服务有限公司、成都港宏汽车、广汇申蓉汽车汽车营销与服务 100 股份有限公司、四川安捷车业有限公司、马立可汽车服务连锁有限公司 四、调研结论 通过企业走访、问卷调查、查阅相关文献，我们初步得到如下结论：
（一）汽车营销与服务专业培养目标定位 本专业可以培养学生具体的职业岗位要求是： 职业岗位分析表 序号 职业岗位群 工作职责分析 1-1熟悉汽车结构等相关理论知识； 1-2良好的口才与营销能力，善于和客户沟通并解答疑问； １ 销售顾问 1-3有良好的团队合作精神； 1-4熟悉汽车销售流程，了解汽车上牌流程，利用专业技能解决销售中的各种问题； 1-5了解消费心理学相关知识，善于开发潜在客户 1-6娴熟的驾驶技能。 2-1丰富的汽车结构与维修知识； 2-2 能收集和分析当地汽车二手车市场和竞品二手汽车二手车评估 车信息、动向； 负责二手车市场调研与分析； 2-3较强的沟通、销售技巧，具备二手车评估师资格者优先考虑。 2-4具备良好的服务意识，身心素质好。 2-5娴熟的驾驶技术 3-1能有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通； 3-2能熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知汽车维修服务接待 单，出具接车单； 3-3能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象； 3-4能掌握消费者行为学的内容、影响消费者行为的因素体系等相关消费心理学知识，能够针对性的销售汽车，并有效的开发潜在客户。 3-5娴熟的驾驶技术 2 3 4-1熟悉汽车保险理赔条款及程序； 4-2负责联系和承接企/事业大宗顾客车辆维修、保4 查勘定损员 养业务的洽谈； 4-3负责事故车辆维修进度，事故车信息反馈工作； 4-4熟悉办公软件，具有熟练的驾驶能力。
本专业需要培养学生职业能力结构图：
汽车营销专业人才调研报告
