汽车营销与服务专业 人才需求调研报告
2016年 6 月
一、调研背景 （一）调研目的
1、了解汽车服务行业的最新市场动态与企业需求。
2、针对汽车营销与服务市场的人才要求，掌握人才需具备的综合素质是什么，企业用人的标准是什么。
3、了解专业培养学生对口的典型工作岗位的职业能力需求的更新。
4、为优化专业课程设置提供市场理论依据。 （二）调研意义
1、培养出符合市场需求的具有汽车理论知识、市场营销和评估实践能力的高素质技术技能型专门人才。
2、使毕业学生能对口就业，为汽车服务企业提供有汽车专业基础的储备管理人才。
二、调研基本信息 （一）调研时间 2016年3月-6月 （二）调研对象 1、5家汽车保险公司； 2、7家二手车置换企业； 3、15家大型汽车销售公司；
4、20多家综合性汽车维修企业。 （三）调研内容
1、汽车营销与服务行业最新的市场动态与企业需求
2、从业人员的素质（职业道德素质、思想政治素质、人文素质、身心素质等。）
3、从业人员的知识结构（专业理论基础、文化基础、行业规范、相关法律法规、相关业务知识等。）
4、从业人员的能力结构（合作能力、语言表达能力、创新创业能力以及核心专业技术能力等。）
（三）调研方式 1、问卷调查法 2、询问调研法
3、现场观察法（企业内部） 4、文献调研法
三、调研分析（黑体、四号）
（一）汽车营销与服务专业市场、企业现状未来发展趋势 据中国汽车工业协会近期发布的统计数据显示，截至2015年底，全国机动车保有量达2.79亿辆，其中汽车1.72亿辆。2015年新注册登记的汽车达2385万辆，保有量净增1781万辆，均为历史最高水平。汽车占机动车的比率迅速提高，近五年汽车占机动车比率从
47.06%提高到61.82%。汽车产业已经成为我国的支柱产业之一。根据公安部提供的数据，截止2015年底，全国有40个城市汽车保有量超过100万辆，成都市汽车保有量达到400万辆，仅次于北京，全国排名第二 。由此可得，成都市汽车行业发展速度迅猛，汽车后市场发展潜力巨大，汽车营销与服务专业人才需求量很大，而且高职以上的专业人才更是奇货可居，供不应求。
众所周知，汽车工业有汽车前市场和汽车后市场之分，随着人们生活水平的提高，汽车销售、汽车保险、汽车的保养维修以及二手车评估与置换等汽车后市场项目已经变成汽车消费市场的主流。据统计，成都市场有汽车销售企业200多家，主流汽车保险公司20余家，汽车维修保养与汽车二手车由于产业规模的差异，数量更是不计其数。汽车营销与服务市场的发展趋势以后将向新形态汽车销售、汽车二手车与保险方面倾斜。现在新车的销售模式固定，汽车行业竞争激烈，更加透明和便捷的新形态汽车销售模式更符合市场规律。往后走，中国汽车的报废制度也将逐渐正规化、强制化，2-3年后，中国将出现二手车交易的井喷。汽车保险保费收入占财产保险收入的70%，汽车保险的领域的就业前景也是很好的。根据上述分析可知，汽车营销与服务行业市场前景广阔，未来有很大发展空间。
（二）成都市区域经济对本专业人才需求的分析
通过调查，目前成都市区拥有4S店200余家，初步形成5大汽车销售、维修集团，从地形布局上看，成都市汽车4S店主要分布在机场路、羊西线、红牌楼、火车南站、三圣乡、五桂桥、东三环、武侯大道八大板块。通过调查统计，这些4S店的汽车服务专门需求量大约为5000人左右，尤其对具有高级理论知识与企业管理高级复合人才非常紧缺。每一辆汽车都需要买保险，汽车的使用与汽车保险密不可分，保险的销售与理赔就业前景广阔。中国巨大的汽车保有量是二手车市场的一个大背景，中国强制实施汽车报废制度势在必行，所以专业的二手评估师、销售员也是有很大需求的。基于上述理由，我们学校有责任和义务开设汽车营销与服务专业以符合成都市经济发展的需求。
（三）汽车营销与服务行业对本专业人才需求的分析
根据我们对成都市汽车相关企业进行了调研，在与企业的技术骨干和企业领导的交流中，我们得到了企业对汽车行业看法和对专业教学的意见，主要概况有：
（1）所有参与调研的企业都表示在现阶段对汽车营销与服务的高职人才需求还是很大的，加上汽车服务市场更注重管理人才的培养，对具有高素质、高学历的专门技能型人才需求量巨大，要求也越加严格。
汽车营销专业人才调研报告
