部编新版必修上册优质课件《心有一团火,温暖众人心》
第一课时
教学目标：
1. 思维发展和提升：梳理课文内容，明确文章的结构思路。 2. 审美鉴赏和创造：分析人物形象，学习塑造的方法。
3. 文化理解和传承：体会张秉贵的良好服务态度，学习人物优秀品质。
教学重难点：
人物形象分析，学习人物优秀品质。
教学过程：
导入：
1988年，北京市王府井大街上的百货大楼门前举行了一个铜像落成揭幕仪式。铜像的黑色大理石基座的正面镌刻着老一辈无产阶级革命家陈云题写的镏金大字：“一团火”精神，光耀神州。这个头像是不是高官显贵，也不是名人大家，他是北京市百货大楼的一名普通的售货员——张秉贵！此后，王府井百货每一家新的分店开业，最为隆重的仪式就是由集团领导将象征“一团火”精神的服务火炬交给当地管理团队，从第一家分店开业到现在从未间断。张秉贵有什么特别之处？今天我们来学课文《心有一团火，温暖众人心》。
预习字词检测：
熙熙攘攘：熙熙：和乐的样子；攘攘：纷乱的样子。形容人来人往，非常热闹拥挤。
体贴入微：体贴：细心体谅别人的心情和处境，给予关心和照顾；入微：达到细微的程度。形容对人照顾或关怀非常细心、周到。
和颜悦色：颜：面容；悦：愉快；色：脸色。脸色和蔼喜悦。形容和善可亲。 全神贯注：贯注：集中。全部精神集中在一点上。形容注意力高度集中。 全力以赴：赴：前往。把全部力量都投入进去。
座无虚席：虚：空。座位没有空着的。形容出席的人很多。
传诵：①辗转传布诵读(多用于诗词、文章等)；②辗转传布称道(多用于名声等)。特别注意：传颂，传播颂扬，重在颂扬；传诵和传颂比较，诵一般指扩大说的范围，而颂是称赞的意思，多指传播名人名事。
学习活动一：梳理本文内容
整体感知，通读课文，归纳一下全文主要写了那几方面的内容。
【明确】第一部分（1-6），正面叙述张秉贵的热情服务。 第二部分（7-14），写张秉贵遇到不讲理的顾客时的服务态度和家里孩子生病时的工作态度。 第三部分（15-18），写张秉贵的成长道路。在解放前后的不同境遇，使他充分认识到新中国翻身做主人的美好，决心做好本职工作报答党的恩情；为了提高服务质量，张秉贵利用业余时间学习钻研，提高业务水平。
第四部分（19-20）写张秉贵的的事迹广为传颂，得到人群众的普遍赞誉。
学习活动二：分析人物形象
通读课文，找出文中所写的张秉贵的有关事迹，分析张秉贵良好的服务态度，主要表现在哪些方面。 【明确】（1）很有精神，动作迅速、待客热情。他拿糖，一抓就准，卖得很快，态度热情，让人心里暖呼呼的。
（2）主动、周到、耐心。一位抱小孩的女顾客来买糖，还没轮到她买，孩子哭闹，张秉贵就先给了小孩一块糖吃着，轮到她的时候再算账，并且还用小纸袋装几块糖让小孩在路上吃，考虑的比做妈妈的还周到。一位着急赶火车的外地顾客来买糖，张秉贵从他的表情判断他有急事，就主动问他是不是着急，并在征得前面的顾客同意后，先为他服务。
（3）工作二十二年，从未对顾客发过一次火，红过一次脸，态度总是和蔼可亲。遇到不讲理的顾客，他耐心地做思想工作；自己家里有不顺心的事，他尽力克制自己，像往常一样热情接待顾客。
（4）他严格要求自己，做到了顾客买与不买一个样，买多买少一个样，生人熟人一个样，大人孩子一个样。用心中的一团火，温暖人民群众。
学习活动三：学习人物品质
结合文本内容，分析张秉贵热情周到的服务产生的原因是什么。学习张秉贵的优秀品质。 【明确】（1）新中国成立后，他感受到了党的温暖和关怀。在旧社会他受尽资本家的压迫和凌辱，新中国成立后，他翻了身，打心眼里感谢党和毛主席，决心做好本职工作，报答党的恩情。在他认为多销货多卖钱就是做好本职工作，怠慢了买的少的顾客的时候，党支书找他谈心，告诉他“我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务好”，他深受触动，及时端正了自己的服务态度。
（2）顾客的尊敬和爱戴，更坚定了他为人民服务好的决心。一位生病的女顾客，希望买含糖分少的点心，张秉贵耐心给她介绍各种糕点的味道，并帮她挑选了两种合适的点心，顾客很感激，过了几天，带来家乡的大枣和梨感谢他。还有一次，他到东风市场一家饭馆吃夜宵，因为顾客满座了，他买了一盘炒面在店里站着吃，饭馆的大师傅，认识他，到他那买过糖果，知道他站了一天柜台很辛苦，主动给他送来了凳子让他坐下。想到他在旧社会受到顾客的欺凌，两相比较，他深深感到了新社会人民群众对他的尊重和友善，他决心全心全意为人民服务好。
（3）为社会主义事业做贡献的思想觉悟。张秉贵认为为顾客服务好，让顾客在工作岗位上心里热乎乎的，就能激发出更大的革命干劲，投入社会主义建设，这也算他们售货员为革命事业做了一点贡献。
（4）主动熟悉商品，钻研业务，当好顾客的参谋。公休日他到糖果厂参观，了解糖果的制作过程；下班后，他到医院，向医生学习营养知识；卖糖果时，他虚心向顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道；自己花钱买了230多种糖果品尝。他掌握了丰富的商品知识，成了顾客的好参谋。
课堂总结：
文章记叙了全国劳动模范、售货员张秉贵热心服务群众，刻苦钻研业务，全心全意为人民服务的事迹，赞扬了他心有一团火、给广大顾客带来温暖的热情的服务态度，展现了新中国成立后，普通劳动者崭新的精神风貌。我们以后可能从事各种不同的工作，但不管干什么，像张秉贵这种热心、爱心、强烈的服务意识、干一行爱一行的敬业精神是值得我们学习的。
作业：
有人认为张秉贵没有做出什么惊天动地的大事，不值得人们如此颂扬。对此你如何看待？作为中学生，我们应如何向张秉贵学习，实现自己的人生价值？
【示例】张秉贵虽然没有做出什么惊天动地的大事，但是他从点滴小事做起，脚踏实地地工作，为他人和社会做出了贡献，在平凡中实现了自己的人生价值，同样值得人们尊敬和颂扬。我们向张秉贵学习，就要树立正确的人生目标，努力学习，掌握本领，从小事做起，服务他人、奉献社会，提升自己生命的价值。
部编新版《心有一团火,温暖众人心》优质课教学设计方案(二)第一课时
