前
一、品牌定位
期运营方案
两大品牌一个店。中高档及低档各一个品牌，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。
二、操作流程
提交运营方案淘宝新店注册选择产品模特及摄影公司拍摄 及选片产品上传网店装修推广客服和物流 三、人员分工表（店长美工文案客服仓管）
人员 网店店长 网店美工 工作内容 备注 人数 主要负责淘宝网店运营、1 店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做制定淘宝推广方案，根据好淘宝网店整体工作。同网络需求，随时调整运营时负责淘宝网店推广的方案。 实际操作，淘金币、聚划算等活动策划 1 负责产品拍摄、图片处理，宝贝描述优化，设计配合店长参加淘宝活动促销海报，活动图片，网报名。 店的装修维护和更新！ 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导、在个大论坛发贴撰写软文！辅助运营部做广告 负责产品上架、订单打印、主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 负责检查产品、包装、做好发货记录。 1 发现问题及时通知网店店长，加以更正。 企划部文案 1 客服 仓管 1 四、运营规划第一个月 （一）店铺装修
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，
一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描
述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！
3、做开业促销策划。
当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商
品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。
产品描述一定要体现以下几点：
a.产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等
b.产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
c.产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐；
d.宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。
2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。
a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息
b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等
c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。
3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。
a.搜索自然排名
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。 b.直通车竞价排名
类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。 c.数据分析
每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议
五、淘宝商城常规运营列表：
项目类别 项目 概述 店铺设置流程及重点操作内容提示 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 淘宝搜索引擎优化 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 避免触犯淘宝规则 客服部 负责在淘宝社区用主ID发帖，带活跃发贴，回贴，帮助买家答疑免费资源类 淘宝社区，淘宝江湖 （侧重买家），通过发贴ID引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位 动店铺人气。运营推广部 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：人力成本银币赚取00以后淘宝网工作人员会作审核，成本 不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品 推广部 加入促销帮派，争取免费帮派推淘宝帮派 广资源 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派， 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率 人力成本官方人际关系维护成本 常规 配合 人力成本 常规 费用项 项目操作权重
商城和淘宝C店前期运营策划书
