IT专业服务已经上升到集软件、硬件、网络、咨询、培训等诸多元素于一身的综合解决方案,称为“IT业的第三产业”。据报道,国外企业一般愿意投入IT系统总费用的40%左右经费来购买相应的服务,另外,IT专业服务正从产品的束缚中解放出来。有偿服务正成为IT专业服务业未来发展的趋势。
国内IT费用开支的重点集中在能够触摸和感觉到的东西即硬件上。但是发展趋势表明大量的IT经费将很快转移到软件和服务上。据IDC预测,今后3-5年中,亚洲客户的硬件支出占IT总费用的比重将下降到一半以下,服务经费开支将上升到超过30%。国内市场上IT专业服务费用的比重将略低于亚洲平均水平,会达到约20%左右。
图1-5:国内IT市场构成比例趋势
服务
软件
硬件
资料来源:IDC/综合分析
IT教育与培训是目前IT市场需求十分活跃而且供给远远小于需求的专业服务业务,也是能率先直接产生规模经济效益的IT专业服务业务,许多IT公司已经开始关注并投入力量开发这种技术服务业务。由于中国的人口多,地域大,因此IT产业的市场规模也是非常大,所以IT教育与培训的市场需求也十分巨大。不包括没有开发出来的潜在市场需求,中国每年的IT教育与培训的市场需求就在10亿元人民币以上,并预测这个市场需求将以每年50%以上的速度增长。
1999年上半年,中国信息服务市场(其中包含咨询监理、外包、信息服务等业务)实现销售额108亿元人民币,与去年同期相比增长31%。1999下半年信息服务业市场规模将超过135亿元,比上半年增长26%左右;1999年全年信息服务业市场规模将达到244亿元,比去年增长30%左右。国内1999年在大型网络系统方面的投资可达400亿元。按5%这个较低的咨询设计收费标准计算,咨询市场容量为20亿元。按更保守的计算口径得出的咨询市场容量是亿元。考虑各方面实际因素,估计市场容量为8亿元左右。
国外的IT外包服务已经有10多年历史。据IDG报告,2000年,全球IT系统外包业务市场将达到1510亿美元,另据美国Gardner Group公司报
告,到2001年,全球的外包市场将达到1366亿美元。根据信息产业部计算机与微电子研究所对我国IT行业1999年上半年市场的统计表明,我国IT专业服务市场实现销售额108亿元人民币,预计全年实现销售额250亿元人民币,按国际通行算法,我国今年IT外包服务的潜在市场需求为40亿元人民币左右。 2风险及对策 公司自身风险
IT专业服务中的全新业务模式
清华万博的一些IT专业服务业务,如咨询监理、IT外包业务和培训的特许经营服务等等,在国内尚属全新业务,所需大量的业务运作的对比资料和经验可能不足。
清华万博的核心管理层具有丰富的企业管理经验和行业背景,通过合理的战略和管理体系将很快培养起企业的运营能力。清华万博将通过引进国外高级IT专业服务专家、选送内部管理者出国培训、同国外大公司进行项目合作等方式最快速最大程度地吸取国外先进的业务运作经验,并组织专门人才进行本地化,使之适应国内行业和市场的需要。
客户行业特定的专业知识 外包业务的发展趋势是面向客户定制业务,协助客户进行业务方向拓展,提高客户业务运营能力。因此要求外包提供商对于客户所在行业具有相当的认识,往往IT企业在此方面需要投入较多的资源。
清华万博首先以自身优势明显的IT行业为主要客户拓展方向,在发展中不断积累通信、制造等需求量很大的行业专业能力。考虑与行业中的有关企业或部门进行项目合作,共享资源。考虑与行业中的企业的IT部门合作成立服务于该行业的IT专业服务公司。
战略中潜在的低收益性 清华万博把一定量的业务放在Internet信息服务业务上,近期其中的ICP业务,如教育热线、IT职业信息服务等的盈利状况尚不乐观。这样的战略需要海量的资金和人力投入,且市场变数会影响预计的经营状况。
清华万博坚信自身的专业优势和独特的业务模式,配合资本市场运作,从而形成清华万博的Internet信息服务很好的回报前景
对设备供应的依赖 清华万博的业务要依靠大量的IT设备,这些第三方产品的供应和销售情况会影响到清华万博的各项业务。设备的采购窒碍会直接减低清华万博的业务量,设备的质量问题会直接影响清华万博的服务质量。
公司将通过培训等业务与IT和网络设备供应商结成战略同盟,从而建立独立的供货渠道,避免供货延期、短缺以及设备质量问题。
对Internet国内发展水平的依赖 现阶段国内Internet发展与国际水平尚有相当大的差距,例如,上网人数、带宽、四大互联网相互之间的连接带宽、中文内容的缺乏等等。
但是,包括教育网(CERNET)和商业网在内国内互联网络的通信质量和速度将不断改善,而且国家已把国内互联网之间的相互连通作为急需解决的重要问题。因此,可以预见国内的上网人数将会高速增长,而且网上中文信息也将大大丰富。 竞争风险
未来的竞争将加剧 IT专业服务市场潜力巨大,而且关联到几乎所有国内增长最快的行业,众多企业虎视眈眈。预计1-2年内,大型IT企业、大型其他行业企业和各种IT专业服务公司纷纷考虑由原先热门的系统集成业务拓展到前景更光明的IT专业服务业务。清华万博在IT专业服务行业已占有一定的先机,但是,如投入的资源不足,机会可能会失去。