运营部工作流程培训计划.doc

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2015年运营部工作流程培训计划1

2015年运营部工作流程培训计划

为更好的让运营部员工掌握部门内部的各项流程，特此制定如下制度：

1、针对新入职员工，部门统一时间及地点利用会议室进行流程的培训，并融

入到实际工作，此项工作流程培训由运营部服务组服务组推进，每月11日开展此项工作；

2、各区域主管应按照公司流程指导区域内员工开展各项工作；

3、运营部员工不定期需参加部门内流程培训，针对目前情况对于部门流程进

行改进及提出合理化建议；

4、运营部服务组定期对于各区域员工的工作流程如岗位工作流程等进行考

核，并按照公司要求各岗位掌握本岗位的工作流程等； 5、将相关工作流程以书面形式下发到区域主管处，区域内不定期进行学习梳

理。

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具体培训计划如下： 培训时间培训内容培训人

2月11日员工一日工作流程等流程运营主管 3月11日运营部员工岗位职责等流程运营主管 4月11日下发物业维修单等流程运营主管 5月11日退换货等流程运营主管 6月11日处理客诉等流程运营主管 7月11日进出货等流程运营主管 8月11日供应商进场等流程运营主管 9月11日供应商撤场等流程运营主管 10月11日办理入职等流程运营主管 11月11日办理离职等流程运营主管 12月10日申请延时用电等流程运营主管

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