《有效沟通技巧》期末考试（20）成绩： 100.0分
一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）
1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（2.0分）2.0 分 A、五 B、六 C、七 D、八
正确答案： D 我的答案：D
2为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。（2.0分）2.0 分 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听
正确答案： B 我的答案：B 3下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分）2.0 分 A、手势 B、表演 C、眼势
D、下意识动作
正确答案： C 我的答案：C
4在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分）2.0 分 A、正确 B、错误
正确答案： B 我的答案：B
5以下（）属于批评别人时恰当的方式。（2.0分）2.0 分 A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会， B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻 C、对事不对人，避免人格攻击 D、确保表情非常严肃，声音严厉 正确答案： C 我的答案：C
6关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。（2.0分）2.0 分 A、需要同时关注语言信息和非语言信息 B、语言信息和非语言信息可能是不一致的 C、非语言信息一般比语言信息更加真实
D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 正确答案： D 我的答案：D
7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分）2.0 分 A、50% B、60% C、70% D、80%
正确答案： D 我的答案：D 8通过眼神的接触，可以（）。（2.0分）2.0 分 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对
正确答案： D 我的答案：D
9独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（2.0分）2.0 分 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑
正确答案： D 我的答案：D
10以下出自《孙子兵法》的话是（）。（2.0分）2.0 分 A、静坐常思己过，闲谈莫论人非 B、世界上不缺少美 缺少的是发现 C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 正确答案： D 我的答案：D
11为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。（2.0分）2.0 分 A、有选择地倾听
B、提问来印证自己的理解 C、发表个人见解 D、不断称赞对方
正确答案： B 我的答案：B
12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（2.0分）2.0 分 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 正确答案： C 我的答案：C
13沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。（2.0分）2.0 分 A、高学历 B、判断力 C、软实力 D、控制力
正确答案： C 我的答案：C
14关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分）2.0 分 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 正确答案： C 我的答案：C
15下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分）2.0 分
A、地域偏见 B、设置条件 C、拖延时间 D、以上都是
正确答案： D 我的答案：D
16人际沟通要实现的目的不包括（）。（2.0分）2.0 分 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、控制他人
正确答案： D 我的答案：D
17“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。（2.0分）2.0 分 A、赞美 B、期待 C、批评 D、讽刺
正确答案： C 我的答案：C
18大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）2.0 分 A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360
正确答案： C 我的答案：C
19最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。（2.0分）2.0 分 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
正确答案： C 我的答案：C
20在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。（2.0分）2.0 分 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交
正确答案： C 我的答案：C
21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。（2.0分）2.0 分 A、六 B、七 C、八 D、九
正确答案： C 我的答案：C
22听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。（2.0分）2.0 分 A、移情倾听 B、客观倾听
C、冒犯性倾听 D、期待性倾听
正确答案： C 我的答案：C
23下列属于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0 分 A、强化 B、压抑 C、掩饰
D、以上都是
正确答案： D 我的答案：D 24《安慰》的作者是（）。（2.0分）2.0 分 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛
正确答案： C 我的答案：C
25（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（2.0分）2.0 分 A、消极性 B、积极性 C、排他性 D、包容性
正确答案： C 我的答案：C
26关于非语言信息的理解，错误的是（）。（2.0分）2.0 分 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 正确答案： C 我的答案：C
27解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。（2.0分）2.0 分 A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉
正确答案： C 我的答案：C 28倾听时需要关注的是（）。（2.0分）2.0 分 A、语言信息和非语言信息 B、内容信息和关系信息 C、说话者的自我陈述 D、以上各项
正确答案： D 我的答案：D
29解决表层和深层关系的重要环节是（）。（2.0分）2.0 分 A、破译理解 B、评估判断 C、密切关注 D、记忆保存
正确答案： C 我的答案：C 30积极的倾听技巧不包括（）。（2.0分）2.0 分 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问
C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳
正确答案： D 我的答案：D
二、 判断题（题数：40，共 40.0 分）
1面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）（1.0分）1.0 分
正确答案： √ 我的答案： √
2成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
3萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
4在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
5在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √ 6说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）（1.0分）1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
7沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×
8通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×
9让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）（1.0分）1.0 分
正确答案： × 我的答案： ×
10假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×
11倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×
12谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
13性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
14沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： × 我的答案： ×
15对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
16人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）（1.0分）1.0 分 正确答案： √ 我的答案： √
17在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）（1.0分）1.0 分
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