? 智慧：判断与决策能力、知识、语言感染力等 ? 与工作相关的特质：成就与成功的欲望、责任感等 ? 个性：机敏、有创造性、自信等。
附：吉赛利的管理能力理论、斯托克迪尔的个人因素理论、包莫尔的十要素理论。
二、领导行为理论：
1、勒温的三种领导方式 专制、民主、放任
2、领导行为四分图理论：（Consider, Initiate）
? Consider：建立信任的气氛，尊重下级意见，关注下级的感情和问题。 ? Initiate：制定计划和程序，明确职责关系，确定工作目标，严格要求下属。
3、领导方格理论：
三、菲德勒领导权变理论：任务导向（低LPC值）与关系导向型（高LPC值）
四、豪斯的目标—途径理论：
指导型：让下属明确任务的要求，决策都有领导做出。 支持型：与下属友好相处，关心下属，公平待人。
参与型：与下属商量，征询下属的建议，允许参与决策。
成就型：提出有挑战性的目标，要求下属有高水平的表现，鼓励并对下属的能力
表示出充分的信心。
五、生命周期理论：指示、推销、参与和授权
Mature：心理与工作的成熟程度，即完成某一具体任务的能力和意愿的程度。
六、魅力型领导理论：通过个人能力对追随者产生深刻而非凡的影响。
魅力型领导者的关键特点：
? 自信、有远见：认为未来一定比现状更好。 ? 清楚表达目标的能力：清晰地描述宏伟的前景 ? 对目标的坚定信念：愿意从事高风险的工作 ? 具有环境的敏感性： ? 高的情绪智力： ? 有创新意识：
七、交易型与变革型领导：（巴斯） 1、交易型领导：（如菲德勒、目标——途径理论）
领导者认可下属的需要和渴望，并明确要满足这些需要和渴望，下属应该达到什么特定的目标或履行哪些职责。下级只需按领导的指示去实现指定的绩效目
标，便能为其提供所需的奖励，其实质是一种交易。交易型领导倾向保持组织内的稳定性，而不是加剧变动。
? 一致的奖励：努力与奖励相互交换，良好的绩效是奖励的前提。
? 积极的例外管理：监督和寻找不符合规范和标准的行为，并采取改正措施。 ? 消极的例外管理：只有在没有达到标准时才进行干预。 ? 自由放任：放弃责任，回避决策。
2、变革型领导者：
鼓励下属为组织的利益而超越自身利益，并对下属产生深远而又不同寻常的影响。在不忽视具体领导事务的前提下，注重改造或创造组织文化或价值观，以此鼓励下属做出比原来期望更高的业绩。 ? 具有领导魅力：
? 具有感召力：传达高期望，使用各种方法强调努力，用简单的方法表达重
要的意图
? 智慧性的刺激：鼓励智慧、理性活动和周到细致的解决问题的活动 ? 个性化关怀：关注每个人，根据每个人的不同的情况进行培训和指导
第三节 如何成为一个领导者 一、 开始象一个领导者那样思考
确认发生了什么事；
用所知道的有关领导的方法和理论解释在正在发生的事； 然后做出明确的反应。
二、 发展判断力
正确地定义问题的性质； 丰富你的知识；
抛弃在决策过程中的偏见； 有创造力； 运用地觉；
不要过分执着于你的某个判断； 确认时间的选择是正确的。
三、 发展其他方面的特质
如自信和相关的专业知识。
四、 提高个人的威信和权力
五、 帮助别人分享你的愿景
保证你的下级认识并了解你的愿景、任务和目标。
六、 运用其他管理技巧进行领导
选择正确的追随者；
适当地安排工作：标准明确、让下属做感兴趣的事、建立高凝聚力的团队。
第十章 激 励
第一节 激励的基本概念（Motivation） 一、 含义：
通过内部或外部的刺激，影响人们的需求或动机，从而加强、引导和维持人们行为的活动或过程。
二、 激励的本质
? 人们的行为是由什么激发并赋予活力的：动机怎样产生？ ? 是什么因素把人们已激活的行为引导到一定方向上去的。 ? 这些行为是如何保持与延续的
三、 激励的过程模型 模式一： 需要 动机 行为 目标
模式二： 满足需要 新的 紧张解除 需要 行 为 未满足 目 标 动 机 积极 寻找解 的需要 行为 挫 折 除紧张 更紧张 消极 行为 需要：对某种事物的渴求与欲望。 动机：激发、引导和保持一个人行为的直接动力和原因。
动机基本特点：
? 动机与需要不同，动机通常是由需要唤起的。 ? 动机是个人与环境相互作用的产物。
? 动机不是一个人的内在特质，即一些人具备而另一些人没有。
第二节 激励的基本理论
激励理论是关于激励的基本规律、原理、机制和方法的概括总结。
一、需要激励理论
需要激励理论试图解决是哪些因素能激励工作中的员工。它所关心的是如何确定个体的需要和动机，以及这些需要和动机是如何起作用的。该理论关注各种不同类型的诱因与目标，个体努力达成这些目标以使自己能够得到满足，同时也使工作完成得更好。
1、 马斯洛的需要层次理论 代表作《动机与个性》。
? 生理的需要：即对食物、水、住所等的需要。 ? 安全的需要：对安全、稳定和安全环境的需要。
? 社会（归属）的需要：对社会交往、友谊和爱的需要。如良好的人际关
系。
? 尊重的需要：被人尊重、认同与欣赏。
? 自我实现的需要：发挥潜力，成长与成功等。
分析：高层次需要与低层次需要特征（动机强度、是否习得）。
2、 奥德弗的ERG理论 ? E：existence ? R：relationship ? G：growth
与马斯洛的需要层次理论的差异：（1）多种需要可以同时并存，并不遵循逐级上升的严格过程。（2）高层次的需要受到抑制而未能得到满足，那么低层次需要的愿望将为更加强烈（受挫回归）。他并不认为只有低层次的需要得到满之后，高层次的需要才能起到激励作用，也不认为只有缺乏才是激发这些需要的唯一途径。
3、 赫茨伯格的双因素理论
? 保健因素：与工作环境和工作条件相联系的因素。防止产生不满情绪。 ? 激励因素：与工作内容相联系的因素；产生满意感和持久的积极性。
4、 麦克利兰的成就激励理论
? 三种需要：权力、成就和归属（友谊）。
? 高成就需要者的特征：适中的风险态度（成功概率接近50%）、及时的信
息反馈、全身心地投入工作和对成就的满足。 ? 高成就需要者未必是一位优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言。
他们感兴趣的是自己如何把工作做得更好，而不是如何影响其他人做好工作。归属和权力需要与管理的成功密切相关。最优秀的管理者通常拥有高权力需要和低归属需要。
二、过程激励理论
管理学原理讲义稿
