第八章 人员配备
组织设计只为组织系统的运行提供了一个基本的框架。组织要发挥作用，还需由人来操作，因此，必须为组织机构中的不同岗位选配合适的人员。这是组织设计的逻辑延续。
第一节 人员配备的概念 一、人员配备的含义
对组织所需的各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，从而保证组织的正常运转并实现预定的目标。
二、人员配备的任务 1、满足组织的需要：
? 使组织系统正常、有效地运转 ? 维持成员对组织的忠诚 2、满足组织成员的需要：
? 使每个人的知识和能力得到公正地评价、承认和运用 ? 使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高
三、人员配备的原则
? 系统开发原则 ? 选贤任能原则 ? 适才适用原则 ? 群体相容原则 ? 协调发展原则
四、人员配备的一般程序
? 人员规划 ? 职务分析 ? 选骋与录用 ? 人员培训
第二节 职务分析和人员选骋 一、职务分析（职位说明） 1、含义：
对组织中某个特定职务的设置目的、性质、任务、权利、隶属关系、工作条件和环境以及任职人员应具备的资格条件等进行系统的分析和研究，并制定出职务规范和工作说明书等人事文件的过程。
2、主要内容：
? 确定工作岗位的名称、所属的部门、所需完成的具体任务、需采用的一般
方法和步骤等；
? 确定人员录用或上岗的最低条件；
? 确定各工作岗位之间的相互关系，建立沟通的程序和方式； ? 确定衡量工作数量、质量和效率等方面的标准；
? 确定职务的背景：工作计划、工作条件、组织内外环境等；
二、人员选聘
1、 原则
? 公开、公平、竞争原则 ? 全面考核原则 ? 择优录取原则
2、选聘的方式 外部招聘：
? 优点：具有“外来优势”（被骋者没有历史包袱）、有利于平息和缓和组织内部人员的矛盾、能为组织带来新鲜空气、选择余地大； ? 缺点：外来人员不熟悉组织内部情况也缺乏一定的人事基础、对应聘者的情况不能深入了解、对击内部人员的士气；
内部提升：
? 优点：有利于选骋的正确性、有利于鼓舞士气、有利于吸引外部人才、有利于迅速地开展工作；
? 缺点：引起同事的不满、造成“近亲繁殖”现象、选择余地小；
第三节 管理人员的配备
一、合格管理人员应有的基本素质 1、良好的能力素质：
组织协调能力：对人和资源的整合能力。 制定决策的能力： 创新能力： 应变能力：
转化能力：将创意转化为可操作的具体工作方案的能力。 2、合理的知识结构：
良好的专业技术知识 丰富的社会人文知识
随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息 3、良好的道德品质和心理素质
有使命感、勇于开拓、勤奋好学、乐观热情、诚实守信 自信、意志坚强、积极向上的追求和价值观 4、健康的身体
二、管理人员的培训 1、培训的种类：
职前培训：分配工作前的培训，分一般性培训和专业性培训； 在职培训： 脱产培训： 2、培训的方法：
理论培训： 职务轮换：
设立副职：让受训者同有经验的管理者一同工作。
研讨会：由上层管理人员同受训者一起讨论各种重大问题。 辅导：传、帮、教。
第九章 领导
第一节 领导的概念(Leadership) 一、领导的含义
就是领导者对组织中的成员（个体和群体）的行为进行指挥、引导、指导和施加影响的过程，其目的在于使个体和群体都能自觉而且有信心地为实现组织的目标而努力。
领导是一种影响力，是以人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地为实现组织或群体的目标而努力（孔茨）。
包含几层意义：
? 领导是领导者与被领导者之间相互作用的过程，是一种人际关系现象：领
导的职能是与人的因素密切相关的。 ? 领导的实质是影响：既包括领导者对被领导者的影响也包括被领导者对影
响的接受和服从；影响是人们自觉或不自觉地运用权力来对别人施加作用的过程或结果。
? 领导具有高度的目标指向性：引导和鼓励被领导者为实现组织的目标做出
最大的努力和贡献；
二、领导内容
1、指挥引导：在组织的集体活动中需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩和运筹帷幄的领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。
2、沟通组织协调：帮助和引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，并协调好组织目标和个人目标的关系，使全体人员充满信心；同时协调各部门、各类人员的活动，以加速组织目标的实现。
3、激励：运用各种沟通手段和激励方法来调动全体成员的积极性，使组织成员始终保持高昂的工作热情和士气。
4、鼓舞：领导者本人的表率作用，可以极大地调动每一个员工的工作热情。 5、设计和维护一个良好的工作环境：合理的报酬、良好的工作条件、明确的工作目标和责任、协调的人际关系、通畅的内部沟通网络、适度的指导和帮助等。
三、管理和领导
? 管理：是管理者依据法定的职权规定下属的工作方向和方式，即对下属的活动进行计划、组织和控制等，是强制性的，是硬约束，下属不一定认同，也不一定因此做出自己最大的努力。
? 领导：是领导者运用权力特别是影响力引导下属为实现目标而努力的过程，人们是心甘情愿地。
领导者
管理者
依靠心灵 关注人 有远大理想，给人以希望 能改变追随者的精神境界 创新的 、灵活的 充满热情 富有想象力 凭个人魅力 通过影响力
依靠头脑
关注系统与结构
理性的决策者或问题解决者 用头脑去建立并达到目标 分析性的、稳定的 理智稳重 深思熟虑 凭职位力量 通过命令
四、领导者的权力及其影响
1、领导者的外在权力（由其职位衍生出来）：
? 法定权：组织内各等级的领导职位所具有的正式权力，通常由组织按一定
的程序和形式赋予领导者。其作用基础是职位的权威性。凡是处于某一职位上的领导者都拥有一定的法定权力，可在职权范围内行使运用，被领导者必须服从领导者依权发布的指示和命令。 ? 奖赏权：决定给予还是取消奖励、报酬的权力。其作用基础是利益性尊重，
当下属认识到服从领导者的意愿能带来更多的利益满足时，就会自自觉地接受其领导，领导者也因此享有相应的权力。
? 强制权：对下属在精神或物质上施加威胁，强迫其服从的权力。其作用基
础是建立在惧怕惩罚的基础上。
2、领导者的内在权力（取决于领导者的个人因素）：
? 表率权：因领导者的特殊品格、经历、个性或个人魅力而形成的权力。其
作用基础是建立在下属对领导者的尊重、信赖和感性认同的基础上。 ? 专长权：由于具有某种专门知识、技能而获得的权力。这种权力建立在敬
佩和理性崇拜的基础上。
3、领导的影响方式：
? 外在影响：以外在权力为基础，主要通过推动、强制等方式发生作用，对
被领导者的影响带有迫性和不可抗拒性，被领导者的心理和行为表现为消极、被动的服从。
? 内在影响：建立在内在权力的基础上，主要着眼于以领导者的良好素质和
行为吸引、感化被领导者，通过激发内在动力以潜移默化、自然渐进的方式发生作用。受到内在影响的职工多以积极、主动、自觉的态度接受领导。
第二节 领导理论
一、领导特质的理论：领导者不同于他人的基本特征和素质。
? 生理特质：行为、精力和体质等
? 社会特质：名声、威望、社会及人际交流能力等
管理学原理讲义稿
