6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 一卡通系统 （a）前端设备
１．读卡器：对读卡器刷卡的灵敏度进行测试。
２．单元保护器：单元保护器对读卡器以及店锁之间的电源电压是否正常。 ３．联网控制器：联网功能正常调节，测试与服务器通讯是否正常。 （b）传输系统
１．信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无线路干扰，有无氧化。
（c）监控中心
１．中心主机：联网通信测试，保障通信正常。 ２．通信器：工作状态是否正常。
每周提供三次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送主管部门负责人。
建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。
加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。 、服务响应
故障响应体系中提供的客户响应方法有： 1、电话支持 2、远程维护 3、现场维护 4、故障报告和预防
我们将客户的故障分为四个级别，有对应的响应方法和时间：
第一等级：网络系统或主机系统严重故障，系统瘫痪2小时内我们会响应，并派工程师12小时内到达现场解决问题；
第二等级：系统严重故障，部分服务不正常，但系统仍可运行，我们将在2 小时内响应，并在24小时内派工程师专人处理，直至故障解决；
第三等级：系统个别服务不正常，但不影响整个系统运行，本地服务公司将在24 小时内响应，并派工程师解决处理；
第四等级：不影响系统正常运行的一般性故障，我们将通过远程网络、电话进行远程维护，必要时可安排工程师现场处理并给出系统的故障的预防和处理方案。 ①真正实现“客户为关注焦点”、“合同执行合格率达100％，顾客满意 率达99％”的原则，完全按照
GB/T19000－2000，即ISO9000：2000 标准进行项目运作。
②确保系统的稳定、可靠的运行 ③故障的及时响应和问题的解决 ④客户个性化服务需求的充分满足 针对本项目的技术服务支持及服务的承诺
对本项目除了提供常规的售后服务和技术支持以外， 在维护期内还特别提供以下售后服务和技术支持承诺：
实时技术支持: 接到要求时向客户单位提供如何使用系统的咨询。 为联网线路的全天全年的实时连通提供技术保障； 数据库内容维护提供7x24的全年实时技术支持。
故障响应: 接到要求时向客户单位提供如何使用系统的咨询。 可应客户单位要求在2小时响应时间内就本系统内容提供维护服务；
热线服务: 我们提供热线电话或Email、传真等其它途径随时回答客户单位的各种技术问题并在
24小时内提出解决方案。
定期跟踪：我们随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，我们可派遣技术人员去现场解决存在的问题。我们会定期派遣技术人员现场回访，
了解现状，听取意见和建议，解决存在的问题。在保证期内，客户单位若提出应用修改意见，如属开发量较小（累计不高于20人/日）的工作，我们不再收取额外费用；
（三） 工期及作业进度计划安排
施工进度总体布置安排 总目标
根据招标文件要求本工程计划工期： 合同签订后至 2014 年 6 月 30 日完工，工期约 180 日历天。
施工准备阶段
进场后按施工组织设计展开临设布置工作，各种技术准备，人、材、机等资源的准备，在规定的时间进场，以满足工程的开工条件，及时向监理业主开工报告。同时主动和设计单位联系，争取早日进行设计交底，了解设计意图及相关细节，明确质量要求，针对图纸上存在问题、管线敷设位置之间的矛盾、设计是否符合施工条件等进行图纸会审。通过设计交底，尽可能将图纸上的问题解决在工程开工之前。确认车站内的设备运输路径，在这一阶段要安排施工机械设备、检验试验机具进场，为系统设备安装及管线敷设做好充分的准备。
施工进度计划安排
工程总进度计划是根据与深圳供电局有限公司签订的工程合同为准，以整个工程项目为对象，
综合考虑各方面情况，对工程施工全过程做出战略性部署，制订工程总体计划，明确工程总工期及各主要施工阶段的开始与结束时间，确定各单项工程或分项工程的施工顺序及相互衔接关系。通过计算确定关键工序路径，明确施工主攻方向。工程总进度计划必须报业主或监理审批后实施，并接受业主或监理工程师的监督检查。
年度及季度计划
年度及季度计划是根据已批准实施的工程总进度计划并结合计划期内的实际情况编制的，其主要内容是确定计划期内应完成的施工内容、工程数量、施工产值及工程质量和文明施工应达到的指标，对施工所需的劳动力、设备、材料及主要施工机具的进退场时间作出安排，确定为完成施工进度计划而采取的措施。年度及季度计划也必须报业主或监理审批后实施，并接受业主或监理工程师的监督检查。
月作业计划
月作业计划是将年度计划及季度计划的具体分析，是将施工指标层层分解到项目经理部，使施工任务落实到实处。
进度计划的编制要求
计划中作业的描述能清楚地传达作业的性质和范围。进度计划必须考虑到其它承包商在毗邻工地的施工作业，永久性管线搬迁、新铺设及临时性管线、为业主工作的其他人员、法定验收单位、现有或未来的运营单位及可能影响施工进度的其它作业。
里程碑计划包含在进度计划中，完成每项里程碑所要求的先后顺序和相互关系能显示出来。里程碑计划必须严格按照时间节点完成。
关键路径必须在进度计划中明确标出，并在附带的分析报告中有完整的表述。 进度计划必须遵守以下规定：
1) 所有进度计划需包括每项作业的详细情况和叙述，每项作业的参数。 2) 所有进度计划应包括假期和非工作时间的详情。
3) 所有进度计划的作业时间单位为天，所有作业建立在建议采用工作时间的基础上，每天工作
时间必须遵守相关法律规定。
4) 所有进度计划要包括各项主要资源数据，包括主要工种、主要工作量，图纸和其它设计文件
的数目、电缆长度、管线、设备数量等，还必须按照业主和监理的要求包括工程所有的要求和专业。
5) 合理划分施工区段，组织流水施工，在确保工程总体目标的前提下，尽量减少施工的投入。
6) 注意季节施工。
7) 关键项目要优先安排施工。 8) 明确设备材料的供货时间。 进度计划的控制
在施工进度计划的实施过程中，由于各种因素的影响，常常会出现打乱原计划的安排而出现的进度偏差，因此要经常对施工进度的执行情况进行检查和监督，分析产生偏差的原因，对工程进度计划进行全过程管理，对各种因素造成的进度偏差，及时进行调整，确保工程进度处于受控状态。
1) 施工进度的检查方式
建立健全施工进度检查制度，如定期召开现场例会。
建立健全施工进度报表资料填报审核制度，作为进度控制工作依据。 现场跟踪检查工程项目实际的进展情况。 2) 施工进度的检查内容 是否严格按照计划要求执行。
计划时所分析的主客观条件是否发生变化及影响情况。 关键工序进度及对总工期的影响。 非关键工序进度及时差利用情况。 工作逻辑关系有无变化及变化情况。 进度计划的调整和应对措施
1) 组织措施
针对本工程，如果前期工程不能按照节点时间移交工作面，本投标人将采取增加施工机械和人员，增加施工工作面，组织更多的施工队伍；增加每天的施工时间，如采用两班制等；增加劳动力和施工机械的数量。
2) 技术措施
统一施工工艺和施工技术，缩短工艺技术间歇时间；对上线人员进行技术培训，采用更先进的施工方案和施工方法，以缩短施工过程，进而缩短工期。
3) 经济措施
实行包干奖励；对提前完成任务设立一定的奖项，对所采取的技术措施给予相应的经济奖励。 4) 其他配套措施
改善外部配合条件；改善劳动条件；合理调度资源。
报警设备日常维护保养工程技术标投标文件
