医疗客服新员工培
训
篇一：医疗用品新员工培训方案 医疗用品新员工培训方案 培训目的
1、 让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构、使其更快适应工作环境。
2、 让新员工熟悉新岗位职责、岗位知识、工作流程、与工作相关的安全、卫生知识以及公司行业应具备的基本素质。
培训程序
1、 人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，组织共同培训，共同考核。 2、 人数较少，分散时，由具体部门负责培训，培训结果以书面表确认为准，办公室有专门培训主管负责检查落实统计培训结果。 培训内容
1、 岗前培训：——办公室培训主管准备培训材料，《员工培训手册》，简述公司的历史与现状，描述公司的发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要工作对象，工作内容，工作性质，工作质量标准等；公司有关政策与福利，公司规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。
2、 部门岗位培训：——新员工实际工作部门负责，介绍新员工认识本部门员工，参观工作部门，介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定，讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工，一周内，部门负责人与新员工进行谈话交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问，对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 培训反馈与考核
1、 各部门制作的培训材料须经过公司办公室审核并存档，所进行的部门培训应在公司指导下进行，培训新员工的具体岗位、部门、办公室的培训链应环环相扣，层层确认。
2、 培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。 3、 每培训一个新员工，培训情况和培训结果必须完成填写一套”新员工培训”表，上报办公 室存档备案。 新员工培训实施
1、 公司各部门负责培训人员，就公司新职工培训实施方案，提出意见，完善培训方案。
2、 各部门尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合公司从上至下的培训管理网络。
3、 公司内部宣传”新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作
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