涉外沟通技巧十五个原则

涉外沟通技巧十五个原则

涉外沟通技巧十五个原则

一、互相尊重。只有给予对方尊重总算联络有沟通，若对方不尊重你之时，你也要适当地请求其他人的尊重，否则很难沟通。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。无根据地批评、责备、抱怨、攻击，这些确实是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、不说不该说的话。总之了不该说的话，往往要花费大大的代价急剧来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”，“病从口入，祸从口出”;甚至于还可能造成之流弥补的终生遗憾。所以沟通未必能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。 四、从来不口出恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、讲出来。尤其是表露地内心讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

六、理性的沟通。不理性不要沟通。不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好看结果。所以，这种沟通无济于事。

七、情绪中不要沟通，反倒是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性;如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的祖母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让想法不可挽回，令人后悔。

八、说“对不起”。说“对不起”，不领头我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“回

旋”的余地;其实有时候难道你也真的是大错特错--“死不认错”就是一件大错特错的事。

九、承认我错了。承认联系我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。

十、反省。不只是沟通才需要有反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想酿成无可弥补的伤害，最好的办法是什么?“我错了”---这就是一种反省。

十一、等待转机。如果没有转机，就要等待;急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。

十二、让奇迹发生。如果自己愿意积极主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。

十三、耐心等待。惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 十四、智慧。智慧使人执着，而且福至心灵。 十五、爱。一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。