2024年护士长的管理经验分享(全文)
护士长在医院是最基层的管理者和领导者,在完成医院工作总任务,提高护理管理质量,确保医疗安全过程中发挥着重要的角色功能。护士长不仅要有过硬的专业知识技能,而且还要具备良好的管理素质和管理艺术,这样才能最大限度提升科室的护理水平。
一、角色定位 树立榜样
护士长是代表者、监督者、护患代言人、计划者、教育者及协调者。平时要以身作则,言传身教,坚持实事求是,提高自身素质,做好护士队伍的“排头兵”、护理学科的“带头人”、科室的“大管家”。护士长要树立正确的得失观,要多承担责任,宽容大度,有奉献精神,切忌斤斤计较,自己的行动是最好的说教。“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从”,护士长仅有权力和能力是不够的,应把自身素质和敬业精神放在首位,其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起表率作用。要求护士不做的,自己应当首先不做;要求护士做到的,自己应当首先做到,要以自己的一言一行,一举一动在护士中树立榜样。
二、计划有序 知人善用
作为一名管理者,应当将自己关注点从护理工作本身转移到对人的培养、对事情的统筹安排和监督管理上。工作要有计划,要明确工作任
务和领导要求,掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况,做到心中有数,并有计划、有步骤地进行工作,分清轻重缓急,周密计划,讲究实效。作为护理管理者,要合理利用和分配人力资源,适当授权,用人之长,做到人人有职责,事事有人管。应用“头脑风暴法”最大限度地调动护士的主观能动性,发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作,提高工作质量。作为护士长切忌将护士分为“好的”与“坏的”,要确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点。要善于发现护士身上的闪光点,根据护士的能力、特长,扬长避短,尽量提供发挥其长处的机会,并正确指导护士在不断发挥长处的同时,注意克服短处,帮助其不断树立自信心。任何一项工作,都要靠大家努力去完成,作为护士长不可能亲自去做所有的具体工作,应群策群力,制定出切实可行的工作计划,布置任务、安排工作,使护士知道应该做什么,如何去做,从而调动护士工作的积极性、主动性、创造性。
三、细节管理 环节控制
管理的优势是通过细节来体现,细节决定一切。老子曰:“天下难事必做于简;天下大事必做于细。”护理工作既繁琐又辛苦,重复性强,护士易产生疲劳而放松,护士任何一个细节的疏忽,就有可能造成无法挽回的损失。因此作为护士长一定要注意强化细节管理的理念,以人为本,以细节管理为中心,健全细节管理机制,严格执行操作规程,加强对现场管理的督导,重视细节服务,创造出具有细节管理特设的新型护理
模式。比如:将人性化的管理引入病区安全管理(设立警示标识和人性化措施等);将沟通技巧、隐私保护贯穿于护理操作过程;将规章制度、病情观察融入护理的每一个环节;入院时要求护士落实首诊负责制,热情接待、礼仪关爱、宣教到位,消除陌生恐惧感;护理病历书写的监控环节把关;制定病区药品、物品、急救设备、基础设施等的安全管理预案流程;把控好重点人员、重点时段、重点环节等等。护士长一定要做到心中有数,大事不糊涂,小事不计较,即粗细适度,确保病区护理质量及安全。
四、强化监督 提高执行力
执行力是管理成败的关键。护士长既是管理者,又是执行者,也就是对各种制度、职责、工作目标等的具体实施者。衡量护理团队执行力首先看护士长的执行力,“己身不正,无以正人”,护士长一定要做好表率,做一个认真、勤奋、严谨的领跑者,做护士心目中的“头雁”。在科室要创建具有活力的团队执行文化,重视科室人文环境对护士意愿的影响,形成向心力,利用晨会、护士会反馈表扬突出个人,改变护士执行意识,使之自觉执行规章制度、常规等;同时在实施过程中护士长要强化监督,及时沟通,要善于发现问题,提供帮助指导解决问题,以人为本,发挥团队力量,才能提高执行力,提高护理质量,提高工作效率。
五、严宽结合 营造和谐