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企业文化——行为背后的思考逻辑讲课讲稿

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第三章 企业管理文化——行为背后的思考逻辑

警示:有可能出错的事,就一定会出错。对有可能出错的任何环节都不要心存侥幸,要做出程序、定出规则,让它成为例行公事!公司所有的漏洞、顽疾、经常重复出现的问题,漏的都是公司利润,要把所有漏洞、顽疾、重复出现的问题,做出程序、定出规则,防止利润一再流失!

经验告诉我们——任何一个公司的成功,都是因为全体员工不折不扣执行文化、标准化与组织纪律的结果。 教训告诉我们——任何一个公司的失败,都是部分员工或全体员工没有执行文化、标准化与组织纪律所导致的。所以我无数次的向各级管理者呼吁“实现各环节标准化、流程化、制度化”,他不能只是口号,只是说说而已!

世上任何事物都有其发展规律,程序和规则就是人工作和生活的规律。按照程序与规则工作和生活就是按照规律办事,就会避免失败和亏损。而违反规律,无论是在哪个环节上逆规律而行,都会使企业运转困难加大,导致利润下滑甚至亏损。

第一节 权力指挥系统

第七十三条 董事长。

董事长为企业公司的法定代表人,是企业的最高行政官。企业的《公司章程》和《企业文化——行为背后的思考逻辑》

是企业人的宪法。因此董事长行使权力的依据是企业《公司章程》;《企业文化——行为背后的思考逻辑》;《标准化与组织纪律》体系。也就是说企业《公司章程》和《企业文化——行为背后的思考逻辑》及《标准化与组织纪律》体系里有的以此为准,没有的逐级服从董事长指挥。这就是企业的管理文化,又叫企业管理模式。

但从公司的本质来说:《公司章程》与《企业文化——行为背后的思考逻辑》及《标准化与组织纪律》体系才是企业的“最高行政长官”,他们大于公司任何人。所以董事长说的最多的一句话应该是:“按文化与规则!”。

《公司章程》、《企业文化——行为背后的思考逻辑》、《标准化与组织纪律》里有的无需再向任何人请示。 《企业文化——行为背后的思考逻辑》及规则体系里有,但由于自己学习不够,没有记住,再次向上级请示严惩。 第七十四条 权力指挥系统。

权力指挥系统是企业公司的统治机器,是从董事长到员工的权力分配系统。企业《公司章程》和《企业文化——行为背后的思考逻辑》及规则体系是基本保障,组织机构及岗位结构图是实施权力指挥系统的依据,岗位线有链接的有上下级关系,没有链接的没有上下级关系,没有上下级关系的,上级不能直接指挥下级。见组织机构及岗位结构图。 第七十五条 权力指挥系统的基本原则。

(一)服从原则:

1.服从就是在执行中不问为什么,只想怎么干! 坚决服从上级的管理,杜绝与上级顶撞。因为没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理。

先服从命令,不要先发表自己的意见,因为团队从服从中诞生。命令可能会有不妥,在你的意见没有被采纳时,你还可以提建议,甚至越级上告,但你不可以不干(抵触),不可以消极(怠工),不可以违命(虚伪),更不可以抗命(犯上)。

2.下级无权对上级的指挥作出判断:

“我只服从上级的正确指挥”;“说的对的我就听,不对的就不听!”这是严重的思考逻辑错误。它背离了权力管理的原则,是全世界人民都不允许的(扣除全部考核工资)。 判断上级指挥正确与否,只能是该上级的上级或执行命令的结果。

命令下错了,由下错命令的人对其错误的命令和后果负责,而执行命令的人不可以因为命令下错了而不去执行,推卸自己的责任,更不可以找替罪羊,这叫“各负其责”。 正如海尔副总裁杨绵绵所说:我可能和老总(张瑞敏)的意见不一致,但是作为下级,我必须按照他的去做。柴永森他也有可能有与我意见不一致的地方,但是他作为下级,在没有想通之前,还是按照我的去做。万一我出了错,我要负

责任。我是领导,如果出了错不是我来承担的话,那他以后怎么照我的做,我的责任推到他身上去,上推下卸,就叫不负责任。上级推他的领导,下级推他的下级,那他就等于没有。

3.不能服从的只限以下几种情况:

(1)上级违法乱纪,下级不能服从(应在第一时间向董事长申诉)。

(2)上级做出的决定,会给企业带来重大危害,后果是显而易见的,下级可以不服从(应在第一时间向董事长申诉)。

(3)上级的命令,对下级个人有迫害行为,不服从(应在第一时间向董事长申诉)。 4.上级的命令确有错误怎么办?

(1)由于上级不了解情况或不懂专业知识,有可能下错误的命令,虽然不会造成严重危害,但会使工作受到损失,这时下级要私下里向上级陈述自己的意见,不要在公开场合争辩。

方法是:令行禁止与柔情规劝:例如部长必须坚决彻底的执行总经理的命令,总经理下达指令后,分公司经理如果觉得欠妥,可私下提出建议,但语气要柔软、和颜悦色地规劝,绝不允许和总经理吹胡子瞪眼、大嚷大叫、拍桌子踹地、大发雷霆。如果此建议被否决,必须无条件立即执行,如拒不

执行、找理由拖拉或软磨硬抗将根据情节处以1000元—10000元罚款。同时作为上一级的领导,在下达命令时要讲文明,要三思而后行,并“柔情下达命令”,对下达的命令负全部责任。更不允许狂妄自大、盛气凌人、钦差大臣满天飞、老子天下第一。

(2)如果上级采纳了下级的意见或建议,该下级有责任永久保守秘密。

如果上级听到背后有这样的话:“要不是我的及时建议,上级就要倒大霉了!”那倒霉的就是那个绕舌的下级!其实,这时下级遇到了好机会。一段时间后,上级没听到任何传闻,下级得到的是“信任”。 (二)一个上级的原则: 1.行政上级:

一个上级的原则是指:企业中的每位员工只有一个直接上级(人力资源中心、财务中心最高负责人除外)。 它的含义有七层:

(1)行政隶属关系只有一个上级,即直接上级; (2)只服从一个上级的指挥; (3)只向直接上级请示;

(4)人力资源中心、财务中心的直接上级是董事长和总经理,但是当董事长和总经理的意见不一致时,以董事长的意见为准。文化中心、人力资源中心的日常工作由董事长指

企业文化——行为背后的思考逻辑讲课讲稿

第三章企业管理文化——行为背后的思考逻辑警示:有可能出错的事,就一定会出错。对有可能出错的任何环节都不要心存侥幸,要做出程序、定出规则,让它成为例行公事!公司所有的漏洞、顽疾、经常重复出现的问题,漏的都是公司利润,要把所有漏洞、顽疾、重复出现的问题,做出程序、定出规则,防止利润一再流失!经验告诉我们——任何一个公司的成功,都是因为全体员工不折不扣执行文化、
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