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3、 信息的综合评价指标 【知识点详细讲解】 一、 相关名词解释概念
1、 5W1H是指任何信息都包含六个要素：内容
方法 途径状况（how）
2、 记录型信息源：是指由传统介质和各种现代介质记录和存贮的知识信息。 3、 实物信息源：是由实物携带和存贮的知识信息。
4、 智力型信息源：主要指由人脑存贮的知识信息，包括人们掌握的各类知识、诀窍、技能和经验。难以用语言
和文字记录和表达的那部分称为“隐性知识”
。
5、 零次信息源：是指各种渠道中由人的口头传播的信息。
6、 零次信息：是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉的结果。 7、 一次信息：是指在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中生产的原始信息。 8、 二次信息：是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息。
9、 三次信息：是在一、二次信息的基础上经过分析、综合而产生的信息。 10、 直接评价法：就是按照有价值的信息应当具备的一般条件或标准，
价。
11、 间接评价法：以信息表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，
和对比，对信息源的价值作出评价。 二、 信息评价的一般指标
有价值的信息必须具备及时性、准确性、综合性、获取简易性、经济性等特征，具体包括： 1、 能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据 2、 信息符合用户需求的内容 3、 信息的可依赖度高 4、 信息具有综合性 5、 信息容易获取 6、 信息的费用与目标吻合 三、 信息准确度的比较评价 （一） 交叉检验的信息准确度评价
1、 从不同的信息源获得同一性质的信息，对这些信息进行比较；
2、 定期地、系统地搜集信息，调查过去同种信息是否出现并和新获取的信息进行比较评价； 3、 从多种信息源搜集、分析同种信息和相关信息，与切题的信息进行比较评价。 （二） 信息六要素信息准确度评价
1、 信息六要素的内容（“ 5W1H） （1） 内容（What） （2） 原因（Why （3） 时间（When （4） 地点（Where） （5 ）人（WhO
（6 ）方法、途径、状况（How） 2、 信息六要素的评价步骤
（1） 把信息分成六个要素，按要素分成不同的组；
（2） 分析各组中有无共同点，把具有共同点的信息抽出来； （3） 只用被抽出来的、具有共同点的信息要素构成信息形态； （4 ）把组成信息形态的要素分别同原信息进行比较；
（5） 根据比较结果，对于被认为最有共同点的原信息作进一步调查检验，分析它与其他信息的相关程度、 相关的交接点等。
然后由信息工作者对调查数据进行统计 分析从不同角度和侧面对信息源的价值给予评 分评
（what）、原因（why）、时间（when）、地点（where）、人（who）、
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3、零次信息对经济活动和科技活动的作用
（1）科技日新月异，新的知识和信息常常通过非正式渠道以零次信息的形式传播，获取零次信息可以补充记录 信息和正规渠道的不足。
（2 ）如果组织机构信息系统不健全，信息工作者水平低，不能提供有价值的信息，或者信息渠道不畅，也可以 通过捕捉零次信息加以弥补。
（3） 在市场环境中，零次信息占有较大比例，它反映市场供求、价格、竞争状态的变化，是市场调查和分析的 重要依据。
（4） 在现代咨询服务中，零次具有特殊的意义，用户的需求通过零次信息反映出来，咨询服务人员所提供的知 识经验正是他们携带的零次信息。
（5） 随着网络的兴起和普及，零次信息的传递超越了时空限制，传播量、速度和影响面越来越大。 四、信息的经济性评价指标 1、 所需信息存在率的评价 2、 所需信息适合率的评价 3、 所需信息可靠性的评价
第三节信息获取的途径
一、 信息获取的效率指标 二、 信息搜集的原则
（一） 针对性 （二） 系统性 （三） 预见性 （四） 科学性 （五） 计划性 三、 信息搜集的方法与途径 1、 采购 2、 调查 3、 交换 4、 索取 5、 检索
第五章信息组织
【本章考点】
1、 信息组织的概念与内容 2、 信息组织的类型与特征 3、 信息组织的原则 【知识点详细讲解】
第一节信息组织的基本原理
一、信息组织的概念与内容
1 、信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述, 并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程 2、信息组织的基本内容包括：
（1） 信息选择：就是从采集到的、处于无序状态的信息流中甄别出有用的信息，剔除无用的信息。
（2） 信息分析：是按照一定的逻辑关系从语义、语用和语法上对选择过的信息内、外表特征进行细化、挖掘、 加工整理并归类的信息活动。
（3 ）信息描述与揭示：亦称信息资源描述，是指根据信息组织和检索的需要，对信息资源的主题内容、形式特 征、物质形态等进行分析、选择、记录的活动。
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(4 )信息存贮：是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存贮在特定的载体中的一种信息活动。 二、 信息组织的特征
1、 信息组织的渗透性：是指信息组织存在于各种信息揭示、存贮和检索活动之中。
2、 信息组织的依附性：是指信息组织无法独立存在，它要以信息的识别、揭示等活动为前提。
3、 信息组织的增效性：是指信息组织可以增加信息传播、检索、利用的效率，是其他信息加工活动和利用信息 的保障。 三、 信息组织的原则
(一) 客观性原则 (二) 系统性原则 (三) 目的性原则 (四) 现代化原则
第二节信息的描述与揭示
1、 元数据：是专门用来描述数据的特征和属性，也是描述和组织信息资源、发现信息资源的语言和工具。 2、 元数据的作用
(1) 识别：确认并对要进行组织的信息资源进行个别化描述，使用户能识别被组织的资源对象 (2) 定位：提供信息资源的信息，以便用户访问时使用。
(3) 检索：通过在描述数据中提供检索点，便于用户对资源的检索和利用。
(4) 选择：通过记录信息资源的特征，诸如主题、作者、类型、物理形式、层次和日期等，供用户对信息资源 的使用价值进行判断，决定是否使用该资源。
3、 知识组织：是揭示知识单元，挖掘知识关联，最快捷地为用户提供有效的信息或知识的过程或行为。 4、 知识地图：用图标来标示出知识生产和创造过程中的关键数据之间的联系与结构，实现知识的有序化。 5、 知识表示：是指把知识客体中的知识因子和知识关联表示出来，以便人们识别和理解知识。
第三节信息组织的技术与方法
一、 文献型信息组织方法
1、 分类组织法：是根据文献所反映的内容性质、形式体裁和用户用途，分门别类地系统组织文献的一种方法。 2、 主题组织法：也称词汇控制组织法，是以语言为基础，用表达概念的词或词组来揭示文献内容的一种方法。 3、 引用组织法：即利用文献的引用和被引用的规律组织信息的方法。
4、 文献型信息的宏观组织：把文献信息看作一个特定的整体，从大量的统计资料分析综合，来寻求文献信息的 概率分布和利用规律的科学组织方法。 二、 网络信息组织技术与方法 1、 网络信息组织的特点 (1)
类型的数据发展到更加丰富多彩的信息、信息链，甚至知识； 从文献内外部特征深入到信息单元、知识单元；
(3 )信息组织的结果从静态的文本格式发展到动态的多模式的链接；
(4 )信息组织的形式从数据结构发展到知识表示，即要求信息组织的透明化、易用性；
(5) 信息组织的技术从手工单一发展到半自动化、自动化、智能化，即要求信息组织的标准化、兼容化。 2、 网络信息组织的方法
(1)文件方式：优点是简单方便，是存贮非结构化信息的天然单位。缺点是难以平衡网络负载与文件数量的关 系，对结构化信息组织显得软弱无力，文件本身可看作信息单元，需要作为对象来处理。
(2 )数据库方式：是将所有已获得的网络信息资源加以固定的记录格式存贮，用户通过关键词及其组配查询， 找到所需的信息线索，并通过信息线索直接连接到相应的网络信息资源。
(3)主题树方式：就是将信息资源按照
某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过浏览的方式逐层加以选择，层层遍历，直到 找到所需线索并找到相应的网络信息资源。优点在于简单易用，按照一定的范畴分类，目的性强，查准率高，采
信息组织的对象从各种(2 )信息组织的范围
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用树形目录结构组织信息资源，具有良好的可扩充性和严密的系统性。缺点在于必须事先建立完整的范畴体系, 要保证主题树的结构清晰性和资源可用性。
（4）超媒体方式：是超文本技术与多媒体技术的结合，使人们可以在高度链接的网络结构中自由航行。
第六章信息检索
【本章考点】
1、 信息检索的发展历程 2、 信息检索的程序 【知识点详细讲解】
第一节信息检索的沿革与发展
一、 信息检索的涵义 （一） 信息检索的概念
1、 穆尔斯的定义
1950年，穆尔斯（Calvi n
N.Mooers）首次提出了信息检索（In formation
Retrieval ）概念。他认为可 从而使得著者与读者 （信
以把信息检索看作是 “一种时间性的通讯形式”，即通过信息检索得到了一些文献资料， 息检索的用户）之间建立起了一种通讯。
2、 其他学者的定义
俄罗斯的切尔内（耳epHt I u ）英国的维克利（Vickery ）、美国的兰卡斯特（Lan caster ）从信息查找的 角度来定义，认为信息检索是从信息集合中查找出含有用户所需信息的过程。
3、 本书的定义
我们认为信息检索是根据特定的需求， 或信息的过程。 （二） 信息检索系统
将满足信息用户的信息需求而建立的、 存贮经过加工了的信息集合，拥有特定的存贮、检索与传送的技术装 备，提供一定存贮与检索方法及检索服务功能的一种相对独立的服务实体（包括人和检索工作单位） 息检索系统（Information Retrieval System，简称 IRS）。 二、 信息检索的特性
1、 信息检索的相关性：是指信息检索时规定的一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度。 2、 信息检索的不确定性： 不直接处理原始信息和原始用户需求， 到标引和检索词选用的准确度问题。 3、 信息检索的逻辑性 三、 信息检索的发展历程 1、 手工信息检索阶段 2、 机械信息检索阶段 3、 计算机信息检索阶段 四、 信息检索的模型
1、 布尔逻辑检索模型：是一种比较成熟、较为流行的检索技术，其基础是逻辑运算。
2、 概率检索模型：建立在相关性理论基础上，当文件相关概率递减原则排列时可以获得最大的检索性能。
3、 向量空间检索模型： 将文献和查询用向量来表示， 将文献与查询的匹配问题转化为关于向量空间的计算问题。 4、 模糊检索模型：它是建立在模糊集合论、模糊逻辑及可能性理论基础上来处理各种不确定性的一类模型。
第二节信息检索的职能与程序
一、 信息检索语言的职能 二、 信息检索策略 三、 信息检索效率的评价 （一）理想检索
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运用某种检索工具，按照一定的方法，从大量文献中查出所需的资料
，统称为信
它提供的只是信息表示和查询表示之间的关系， 涉及
信息检索系统从理论上讲， 应检索出与需要查找的内容有关的所有信息， 同时过滤掉所有的非相关信息。 这
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《信息管理学基础》
