监控室上墙制度-消防火警处理流程

火警处理流程

1、辖区内发生火警时，要做到慌而不乱，及时报警，并做好灭火及疏散人员，抢救物资等工作。

2、火灾报警程序

（1）发现火灾时，立即用消防电话或普通电话向消防监控室报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃，火灾报警器的信号传到消防监控室。

（2）用电话报警时，必须讲清下列事项，火灾发生的具体地点，火势大小、所燃烧的物质，报警人的姓名和身份。

（3）发现较大事故隐患或火灾时，应及时上报公司领导。 3、接到报警后的处理办法

（1）消防监控室接到报警信号后，利用对讲机通知辖区秩序维护员立即前往火灾现场。如属火警误报，巡逻秩序维护员通知监控室复位，如证实发生火灾，在利用现场灭火设施施救的同时，应立即通知监控室启动报警设施，通知客服中心经理组织义务消防员到场施救。如火警严重，在组织前期扑救的同时(视现场情况)向119报警。

（2）消防监控室利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散，客服助理和设备部人员把电梯降至底层，切除火灾区域电源，准备启动应急配电设备，启动相关消防、排烟风机、消防泵。

（3）客服中心经理负责全面指挥灭火，客服中心其他人员要立即到现场参与灭火，设备部值班人员则坚守岗位，随时听从指挥。客服助理负责疏散人群，帮助老、弱、病、残和受伤者。

（4）客服中心派人到明显位置引导消防队进入火场，指引消防栓位置。

（5）职责：

A、消防值班室人员负责消防监控、报警工作。 B、义务消防员负责火场灭火。 C、客服部负责人员紧急疏散工作。

D、设备部、保洁部、综合部、财务部、人员负责消防设备运行、及现场消防救援物品的各项保障、物资抢救工作、及善后处理工作。