流程信息部满意度调查意见表
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部门 姓名 填表日期 1. 当您的电脑软硬件或上网出现了问题时，您对维护人员解决后的结果是否满意？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 2. 当打印机出现故障时，您对维护人员解决后的结果是否满意？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 3. 您的电脑是否经常感染病毒？ □没有中过病毒□很少因病毒导致不能正常工作 □中过病毒但影响不大□常常因病毒不能正常使用 4.当遇到不能马上解决的问题，维护人员是否告知问题产生的原因，在承诺的时间内解决问题故障？ □都已解决（90分）□经常都解决（80分）□一般都解决（70分）□满意解决（60分） 5.维护人员在帮您解决电脑的过程中，是否已告知您故障原因，及如何避免的知识？ □都已告知（90分）□经常告知（80分）□一般（70分）□偶尔告知（60分） 6.维护人员与您沟通的过程中，对维护人员的礼貌态度？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 7.您对维护人员电脑故障解决服务，总体是否满意？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 8．上班时间您对访问的网站是否能够满足您的工作需求？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 9．您对信息部处理问题的响应速度是否满意？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 10．您对信息部解决问题的响应速度是否满意？ □非常满意（90分）□满意（80分）□一般（70分）□不满意（60分） 11协同办公平台（OA）对您的日常办公有帮助吗？（包括提流程、发会议、查看新闻公告等） □非常有用□比较有用□一般□完全没用 12云之家对您的日常办公有帮助吗？（包括工作沟通、信息通知、查看新闻公告等） □非常有用□比较有用□一般□完全没用 13您对流程信息部的工作，您还有那些建议或评价？
流程信息部 2017年4月11日
IT部(电脑维护满意度调查表)
