相信大多数公司都有听说过crm软件，但是有些人对企业微信crm软件并不是很了解。所谓的企业微信crm系统等同于企业微信+CRM系统。企业微信和CRM软件其实是两个概念，也可以说是两个系统。
CRM系统又称客户关系管理系统，是以客户数据的管理为核心，建立、发展和维护客户关系的一种系统。
销售或者客服团队在使用微信工作时总是会遇到各种各样的问题，比如销售与客户沟通记录无法查询，客户跟进过程无法追踪;客户信息分散、不易集中管理和跟踪;员工离职，客户极易流失等。
而CRM客户管理软件就像一个“信息资料库”，通过记录客户轨迹，让企业针对不同用户定制针对性方案，从而提高客户复购率。从而实现客户信息管理、客户分类以及客户生命周期管理。
而企业微信软件开放了几百个API接口，目的就是为了更好地服务用户。企业可以在企业微信地基础上，接入CRM客户关系管理系统，助力企业构建私域流量池，帮助企业更好地管理。 企业微信scrm系统具备的功能：
1、会话存档功能：通过企业微信会话存档监控管理 降低风险 分析工作量 监督管理：全面记录留存微信聊天记录和群聊记录
风险控制：企业crm微信管理系统根据关键词等规则设定风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险
自动标签：企业微信crm管理软件根据聊天内容关键词自动给客户添加标签
工作量分析：根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况
2、企业微信社群运营：完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销 群管理 群分析等
群分组：对群进行分组，然后针对性精准营销 社群统计：群数量统计及新增群统计
群裂变：自动拉群，客户所在微信群统计及分析 群素材管理：当有新人入群自动发送设置的欢迎语 企业微信群分析：加人数量 退群数量 群内消息数量等统计 群发管理：根据分组等信息对指定群进行群发
3、聊天增强侧边栏功能：通过企业微信系统聊天侧边栏的功能开发实现高效沟通 精细化客户运营
客户CRM：在聊天侧边栏看客户画像 客户属性 标签 所在群情况 订单记录：在聊天侧边栏看电商等成交记录 会员信息
客户轨迹：在聊天侧边栏可以看到客户在企业微信里的活动轨迹 话术素材：文字 文件 图文 图片等各种形式的内容可以一键发给客户 如何使用企业微信SCRM系统软件，打造企业私域流量? 1、连接个人微信用户
企业微信系统背靠十几亿微信用户，可以直接与微信用户互为好友。这一先天优势绝对是其他软件无法比拟的。 2、沉淀企业客户资产
通过企业微信将客户信息沉淀在企业内部，通过信息云存档、聊天侧边栏等工具营销拓客。在某一员工离职时，可以一键将微信用户转移给其他同时，防止员工离职带走用户。 3、管理客户
企业微信软件用户数据可同步至CRM客户关系管理后台。企业可在CRM管理后台对员工数据统一管理。通过访问雷达、客户轨迹、客户详情多维度分析客户，为客户提供个性化服务。更可以通过快捷回复、标签、群发助手等功能精准捕捉客户需求，提高企业工作效率和服务质量。
企业微信crm软件或者scrm系统是否带有客户关系管理 - 图文
