自考27884人力资源复习资料

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27884人力资源管理复习题 第一章导论 一、选择填空题：

l 、人力资源也称为劳动资源，具有自觉性、__客观性__、__社会性___的特点。P4 2、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形态。对此可以从数量、__质量__、_结构__ 等不同维度进行测量与刻画。P5

3 、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的_教育水平 __、 对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的 教育水平 __专业技能 、 专业技能 职业道德___、 身体素质 身体素质____ 体现出来。 4 、人力资本的特点是：___归属性 __、__潜在性 、__专用性 _。P8

5 、人力资源管理的任务，是通过改进人力资源状况促进__经济_____发展。P10 6 、人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资源管理、组织人力资源管理、_ 自我人力资源管理 __三个不同层面，其中__组织人力资源管理____居于中心地位。P10

7 、在组织人力资源管理过程中,改进员工队伍状况的工作角度，实现 人与事 _ 优化配置, 是基本的管理思路。P11 8 、人事优化配置，要以概括为三句话，即事得其人、___人尽其才____、_才有其用___。 P11 9 、企业是__权威____管理下的有计划生产经营___契约______组织。P14

10 、 企业人力资源的特点是： __主动性 __可控性 ___组合性 __变化性P16

11、企业人力资源管理的主体：__一线主管____、_职能部门___、__高层领导____。P19 12、 人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用： _参谋职能_、 _指导职能_、 _服务职能_、 _直线职能_。P20 13 、企业人力资源管理体系的运作大到分为三方面内容：日常业务工作、规章制度建议、 战略管理决策。P21

二、名词： 1、人力资源：也称劳动力资源，是存在于人体中的经济资源，体现着人们劳动能力的经济价值，其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。P23

2 、人力资本理论：认为素质水平高的劳动者，在同样的劳动时间内可以创造更大的价值， 因而也有权获得更大的收益。这种以人的素质出发强调劳动力经济价值的理论， 因而也有权获得更大的收益。P8

3 、人力资本：投入再生产过程的人力资产，体现人力资源所有者权益。P23

。 三、简答题： 1、人力资本的含义和特点？P7-9 人力资本是指 投入再生产过程的人力资产 体现人力资源所有者权益。其特点有：归属性 潜在性 专用性

2、人力资源管理的任务？P10 人力资源管理的任务，是通过改进人务资源状况促进经济发展。由于人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资本管理、组织人力资源管理、自我人力资源管理三个 不同层面，其中组织人力资源管理居于中心地位，是研究的重点。 3、企业人力资源的特点？P16 1）主动性（人力资源属于有主观能动性的员工个人；人力资源属于员工主动归属的企业 ）2）可控性（人力资源的外在可控性；人力资源的内在可控制）3）组合性（企业人力资源是一种复合资源；企业人力资源是一种组织资源）4）变化性（企业人力资源的外延变化性；企业人力资源的内涵变化性） 第二章 劳动关系 二、选择填空题：

1 、一定时期内社会生产过程吸收劳动力的要求和能力，称为__ 劳动需求___，其实质是生产活动对于人力和 物力 _相结合的要求。P27

2、_劳动力供给___是指具有劳动能力并要求参加社会生产的劳动者。 P28

3、劳动力供给的实质，是__劳动能力_____的供给，而不仅仅是劳动人数的供给。P28 4、劳动人数、_劳动时间___、__劳动效率___，这三者的相互关系构成劳动力供给结构。 P28 5、 实现劳动供求平衡的方法有： 有投入的供求平衡方法和__无投入的供求平衡法_____

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两种。 P29

6、劳动交易，需要一系列相应条件，包括__劳动权 、劳动交易，需要一系列相应条件，包括 劳动权____确认和 劳动力 确认和__劳动力 商品化。P31

7、劳动市场的特点： 劳动力商品的差异性____、劳动力交易多维性______。P32 、 8、劳动市场的类型：( l ）按完善程度划分，有__一级劳动市场 和__二级劳动 市场；( 2 ） 、按涉及范围划分，可以分为 外部劳动市场___ 和内部劳动市场；( 3 ） 按组织方式划分，可以分为___政府控制式 工会主导式__、 企业本位式 _、__个体协商式 。P32 9 、劳动契约具有相对确定的内容结构，通常由劳动者的__收益条款 和___使用条款两部分内容组成。P35 10 、劳动合同的解除分为法定解除和___协商解除____两种； 劳动法》 规定，劳动合同 《 既可以由单方依法解除，也可以___双方协商__ 解除。P39

11 、员工管理制度的制定要履行__民主制定____、_备案审查___、__制度公示____三个程 序。P43

12 、员工管理原则：__投资者权益本位_____、__利益相关者本位______。P44 13 、员工管理常见的三种方式是： 监督式管理__、 训练式管理__、 开发式管理_____。 P45

三、名词： 1. 劳动市场：劳动力交易的活动机制，包括劳动交易场所、 劳动交易所遵循的交易规则， 以及国家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。P47 2. 劳动力需求：经济活动对具体劳动能力的需求。P27 3.劳动力供给：愿意参与经济活动的劳动能力。P28 4. 劳动契约：劳动者与用人单位之间围绕劳动力有偿转让建立的协议， 目 的 在 于 明 确双方由此产生的权利和义务， 具有法律效力。P34

四、简答题/论述题 1.如何理解劳动契约及其性质是什么？P35 劳动契约是是劳动者与用人单位之间围绕劳动力的有偿转让建立的协议，目的在于明 确双方由此产生的权利和任务，具有法律效力。其性质有： 劳动契约是劳动交易的结果； 劳动契约是劳动管理的依托； 劳动契约是劳动权益的保证； 劳动契约是劳动管理的依托保障 2. 劳动合同 订立的内容有哪些？P37为保证合同的有效性， 双方要约和承诺；双方签字或盖章；为保证合同的有效性，可以送交劳动行政部门进 行审核和鉴证

3.. 领会劳动市场的概念及特点？P31-32 劳动市场是指劳动力交易的活动机制， 包括劳动交易场所、 劳动交易所遵循的交易规则，以及国家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。其特点：劳动力商品差异性 劳动力交易多维性 4.. 劳动合同 订立、变更和解除的内容和程序？P37-38 5. 员工管理制度的内容和员工管理的方式？P41-45 员工管理制度的内容： （1） 关于管理制度的内容 工作时间及休息休假；工资与劳动报酬；劳动安全卫生；员工培训；社会保险和福利 （2） 关于劳动纪律的规定 劳动纪律；岗位规范；奖励与惩罚 （3） 关于管理程序的规定 （4）劳动合同期限的延长或缩短 ） （5）劳动报酬的增加或减少 《6） 解除的程序：提前书面通知；

第三章人力规划 一、选择填空题： 1 ．人力资源规划的结构为：由一个总规划与 分规划 构成的系统；两个层面密切相关， 共同引导人力资源管理工作的运行。P52

2、 人力资源的总体规划， 是指计划期内人力资源管理总目标、 __总政策___、 __总步骤___、 __总预算___的安排；在总体规划的基础上，进一步编制落实各项人力资源_ 职能__计划和 各项具体业务__工作__安排。P53

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3 、人力资源规划的结构或人力资源规划体系的内容为：职务管理计划、_人员调配计划__、 _职业开发计划___、__工作考评计划__、员工激励计划。P53

4 、人力资源规划的内容为：人力资源管理职能计划、_人力资源管理工作方案____。P53 5 、人力资源管理工作方案的最大特点，是工作任务与工作主体、__工作条件____的具体结 合。P53

6、 人力资源规划的作用是： __支持企业运行___、__明确管理目标__、 __协调工作秩序 7 、人力资源管理是一个复杂的体系，涉及选人、_用人__、__育人__、__留人____等不同 环节，每个环节都有特殊的工作任务与管理方法。P56 8 、__人事匹配计划_____是人力资源规划的第一步。P56 9 、人员激励计划，主要包括__工作考评计划______和___薪资分配计划_____两方面内容。 10 、人才开发计划，具体包括__员工培训计划____和__职业发展____计划。P58 11 、人力资源需求预测是人力规划的__起点______。P63

12 、人力资源供给分析法中，外部供给分析主要内容是：__分析职业市场状况___、__分析 地域性因素___、__分析客观经济形势__；内部供给分析主要内容是：技能清单、__管理人员接替图__、__人员接替模型__。P66

13 、企业实现人力资源供求平衡的方式大致为：( l ）供不应求的情况下主要从两个方面入 企业实现人力资源供求平衡的方式大致为： 增加工员的数量___提高员工的生产率或增加他们的 工作时间___。 （2）在供大于求时，有多种解决形式： 提前退休_、减少人员补充__、增加无薪假期___、 提供新的就业机会 、裁员。P70

二、名词： 1. 人力资源规划：进行人力资源计划管理的工作方法

2. 德尔菲法：也称集体预测方法，它是收集专家对某一问题的有关意见并加以整理 分析的方法。P64

3. 回归分析法：是从过去情况推断未来变化的定量分析方法。P65

4.管理人员接替图法：也称职位置换卡， 它记录各个管理人员的工作绩效由此决定有哪些人员可以补充企业的重要职位空缺。P73 P68 三、简答/论述题

1. 人力资源规划的程序及人力资源规划的关键是什么？

人力资源规划的程序分为四个步骤： 准备阶段：外部环境的信息；内部环境的信息；现有人力资源信息 预测阶段：人力资源需求预测；人力资源供给预测 决策与实施阶段 评估阶段 人力资源规划的关键：人力资源规划与企业战略的衔接；人力资源规划与未来计划的衔接；人力资源规划与员工发展的衔接

2. 简述人员接替模型？ 人员接替模型与管理人员接替图有相似之处，目的都是确认特定职位的内部侯选人， 但其涉及的面更广， 对各职位之间的关系也描述得更具体。 建立人员接替模型的关键， 是根据工作分析的信息，明确不同职位对员工的具体要求，然后确定一位或几位较易 达到这一职位要求的侯选人，或者确定哪位员工具有潜力，可以经过培训后胜任这一 工作，再把各职位的侯补人员情况与企业员工的流动情况综合起来考虑，控制好员工 流动方式与不同职位人员接替方式之间的关系，对企业人力资源进行动态管理。

第四章 岗位分析 一、选择填空题：

l 、岗位分析，要解决的三个问题是：_实际做什么 、__应该做什么 、_ 何人能够做 。P76

2、岗位是组织成员所承担的相对稳定的工作任务，具有__稳定性__、__结构性__、__标准化__、__专业化___ 四个特点。P78

3 、在岗位分析中，通过_工作要素__、__工作任务__、__工作职责__、__工作岗位__、__

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工作职务__术语加以刻画。P80

4 、职门、职组、职系，是对岗位和职业的__横向__划分； __职级___和__职等 是对于职业和岗位的纵向划分（职位等级） 。P81 5 、岗位分析的内容，主要是关于__岗位责任 、__权力 、__资格 、__待遇的描述与界定。P82

6 、岗位分析的重点有三个方面，即__工作任务分解___、__工作责任划分____、__工作权 力确认___。P82

7 、岗位分析的依据，可以从理论和__实践____两个方面来寻找。岗位分析的理论依据，是 关于__分工协作体系的结构分析___； 实际工作中的岗位分析， 常常不是以理论分析为依据， 而是以___经验材料___为依据。P83 8 、岗位描述的任务是_ 刻画工作的内容是什么___，岗位描述的结果是形成__ 工作描述文 件___。P85

9 、岗位规范和岗位描述是分别从___人__和___事__的角度对岗位进行的刻画。P88

10 、常用的岗位调查方法有：_观察法_、_工作日志法_、_访谈法_、_核心小组讨论法 、 _调查问卷法_。P91 11 、岗位规范，也叫__工作规范___、__岗位任职资格___。主要说明任职者需要具备什么 样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。P88

12 、岗位规范以岗位描述为基础，但又有区别：岗位规范和岗位描述是分别从_人___和 __事___的角度对岗位进行的刻画。P88

13 、岗位界定的关键是对岗位__应该做什么_____进行刻画。P96

14 、常用的岗位任职资格测评方法有：_功能性工作分析法_、_岗位分析量表法_、_能力描 述问卷法_等。P97 15 、在把握岗位评价概念的过程中，我们应该注意它的两个基本特征：第一，岗位评价的 核心是_”事”而非人_ ：第二，岗位评价所衡量的是组织中各类岗位的相对价值，而不是_绝对价值______。P100

16 、如果我们把岗位分析和岗位评价放在薪酬设计的整个过程中，可以看到，工作信息的 收集是_基础____、岗位分析是_中介__，岗位评价是___核心____，建立合理的薪酬体系是 我们的 最终目标 。P100

17 、岗位评价关键在于处理好以下几个问题：一是结合实际，明确岗位评价的_依据____； 二是明确岗位评价的关键要素，建立相应的__评价标准___；三是合理组织，采取科学公正 的_ 岗位评价步骤___。P101 18 、岗位评价依据大致可归结为下述几个方面：__企业经营战略__、__职业市场状况__、 __岗位工作说明书__、__员工队伍情况___。P 102

19 、岗位评价要素很多，最常见的评价要素有：__工作责任__、__工作技能___、__工作强 度___、__工作心理__、___工作环境__。 P102

20 、常用的岗位评价方法有__市场定位法__、__岗位排序法__、__定标套级法__、__因素 比较法__、__要素评分法___，其中__要素评分法___比较系统，在现代企业中运用得最为广 泛。P108

二、名词解释

1. 岗位：某一工作班制时间内某一个工作者所担负的一项或数项相互联系的职责集合。 P115

2. 岗位分析：对岗位工作内容和形式的调查和描述， 其目的是规范岗位工作方式115 3. 岗位评价：在岗位工作说明书的基础上，按照一定标准对不同统测量、比较和评估， 确定不同的岗位价值体系，为各项人力资源管理工作提供依据。P115

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4. 岗位规范：又称雇用规范或者任职资格， 力提出的规范化要求。P115

5. 岗位说明书：岗位工作内容和形式的规范化表述性文件。它包括岗位工作说明和岗位任职资格。P115

三、简答/论述题 1. 岗位描述和岗位规范的含义和内容是什么？P85

2.设计岗位分析问卷时要注意哪几点？P94 设计岗位分析问卷时要注意： （1） 根据岗位分析目的确定问卷范围， （2） 将要收集的信息转换为问卷中 的具体问题 （3） 问题应该有针对性， （4） 语言应清晰、简洁、易懂 （5） 易于回答的问题放在前面， （6）难以回答的开放式问题放在后面

3.功能性工作分析和能力描述问卷法的特点和主要内容？P97-99 4. 岗位分析的作用？P77

5.岗位评价和岗位分析的关系？P100

6. 岗位评价的要素评分法的内容和步骤？P111 一.选择填空

5、 内部招聘的主要形式有： __提拔晋升_、 __工作调换__、 __工作再设计_、 __人员返聘___。 P129

6 、内部招聘的优点是：___成功率高__、__激励作用大_、__招聘费用低___、__有利于员 工培训忠诚感____；内部招聘的缺点是：__会加剧企业内部的紧张气氛__、__不利于组织创 新__、容易产生政治行为 。P129

7 、招聘渠道有内部招聘和__外部招聘___之分；通常把企业的外部招聘信息发布称为__招 聘广告___。P130 8 ．招聘广告的种类主要有：__报纸广告__、__杂志广告__、_广播电视广告__、__网站广 告__及散发的印刷 品广告。P130 9 、招聘广告应根据AIDA 的原则设计，即__注意__、__兴趣___、__愿望_、__行动___。 P131 10 、招聘甄选是对应聘者的识别和筛选过程，为此需要组建_甄选小组__、明确__甄选___ 标准，在此基础上对应聘者进行分析、比较和_判断_____。P133

11 、 员工录用的本质是企业与劳动者签订__劳动合同___， 把员工安排到合适的岗位上。 P135

12 、背景调查的目的是获得__求职者___更全面的信息，以及识别求职者的虚假信息。P137 13 、背景调查的内容以__简明__、__实用___为原则。P138

14 、在收到求职者的应聘人员登记表后，企业可以采用__分级法___和__比较模型法___进 行筛选。P142

15 、评价中心是一种人事测评技术，主要用于识别和__选拔____管理人员。P151

16 、__文件筐测验___，是一个模拟管理者如何处理文件的工作活动考察，是评价中心中运 用得最多也是最重要的测量方法之一。P152

17 、__无领导小组讨论__，主要是考察应聘者的人际沟通能力和工作领导能力。P152 18 、__模拟演讲___是一种考察应聘者分析综合能力和表达能力的人事测评技术。P153 19 、__模拟会议___是一种考察应聘者沟通能力和组织能力的人事测评技术。P154 二、名词解释

1. 招聘：是指 在企业总体发展战略规划的指导下，制订相应的岗位空缺计划 ， 并决定如何寻找合适的人员来填补这些空缺岗位的过程。P154

2. 甄选：也叫选拔录用， 是指通过一定的工具和手段对已经招募到的求职者进预测他们的未来工作进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点和知识技能水平最终挑选出企业所需要的、

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