(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第二套真题题库及答案
盗传必究
试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题
一、单选题（共20题，共40分）
1. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。 【答案】社会事业
2. 组织公共关系处于不良状态的是（ ）。 【答案】高知名度、低美誉度
3. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。 【答案】名品战略
4. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。 【答案】凡宣传皆是好事
5. （ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。
【答案】塑造形象
6. 被誉为公共关系之父的是（ ）。（与一、单选题第15题相斥） 【答案】艾维?李
7. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价同。组织形象的基础是（ ）。 【答案】产品形象
8. （ ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。 【答案】爱德华?伯尼斯
9. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。 【答案】较为安全、稳定
10. （ ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。 【答案】组织形象
11. 组织对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（ ）。
【答案】响应广告
12. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。
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【答案】潜在公众
13. 企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。
【答案】行为满意
14. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 【答案】政府公众
15. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公关部的首项特点应该是（ ）。
【答案】专业性
16. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。 【答案】大众传播
17. 在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（ ）。
【答案】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
18. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（ ）通常用于重大新闻的报道。 【答案】并列结构
19. 组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。 【答案】BI
20. 搞开放组织活动（ ）。 【答案】既公开又不能泄密 二、多选题（共10题，共10分） 1. 公关广告与商品广告的差异在于（ ）。 【答案】直接目的不同 【答案】内容不同
【答案】发布方式不完全相同 【答案】应用范围不同
2. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）。 【答案】“以右为尊” 【答案】“对门为大” 【答案】“以前为上”
3. 公共关系的基本要素包括（ ）。
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【答案】组织 【答案】传播 【答案】公众
4. 公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括（ ）。
【答案】宣传型公关 【答案】交际型公关 【答案】服务型公关 【答案】社会型公关
5. 公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵循下列原则（ ）。
【答案】公平对等原则 【答案】身份差异原则 【答案】从简实效原则 【答案】尊重公众原则 【答案】适度原则
6. 搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（ ）具体工作。
【答案】了解员工的意愿
【答案】树立组织信念，培育组织精神 【答案】分享信息，参与决策 【答案】建立健全各项管理制度 【答案】学会与“非正式组织”打交道 7. 与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ）。 【答案】自由性 【答案】无限性 【答案】虚拟性 【答案】灵活性 【答案】互动性
8. 社区关系的特点是（ ）。 【答案】生活联系面广
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